早教托育机构频频关门，整个行业似乎已经到了一个临界点。针对这一现象，院校桥采访了两位知名早教托育集团的高层，从机构管理者的角度解析目前的行业状况，他们认为行业正在进行转型，2019年是个特殊的节点，接下来将开启一个新阶段，在政策和市场的作用下，整个行业将越来越走向成熟。
文 | 晓声
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今年来，上海早教托育机构似乎陷入了接连关门倒闭的“黑洞”：
今年8月，馨哈早教喜马拉雅中心、盛邦中心、日月光中心、金桥中心（金桥中心为馨哈教育投资公司所开设）皆处于停止营业状态，家长发现这家早教和今年1月关门的“星优儿”早教竟是同一家公司。 7月，位于静安区沪太路1111弄大融城内的花园宝宝蒙氏早教机构突然停止营业。老板称没钱。 7月，凯瑞宝贝徐汇光启城店、浦东唐镇店、宝山景瑞生活广场店和浦东大拇指广场店等门店关停，教师拿不到工资，家长退费无门。 6月，位于浦东新区张江路605号的“宝知成”儿童成长中心突然关门，原因竟是“交不出物业费”，百余名家长退款无门。 5月，位于上海市宝山区纪蕴路320弄和欣墅街9号商铺的贝易教育公司，因突然闭店，且负责人疑似失联，引大批家长前往维权。 4月，“悦宝园”早教中心北外滩店突然关门，孩子陷入无课可上的窘境。该店关门至少涉及100多个客户，少则几千元，多则几万元。
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无独有偶，全国各地的机构似乎都卷入了“黑洞”之中：
7月29日，位于成都市高新区天府二街的一家名为“爱乐乐享”的早教机构突然关门停业。 6月20日，北京玛尔比恩早教中心一门店停业并拖欠课时费，这竟然是一家几乎被总部遗忘的几经转手的“前加盟店”。 4月1日，位于北京西城区的“朋恩日托”18家店面已全部闭店。
面对这些频频发生的“关门”事件，家长为孩子选择机构时更加小心谨慎，投资人在投资早教托育时也战战兢兢。这些频发事件，让我们不禁要问：整个早教托育行业到底出了什么问题？机构今后应该怎么办？
针对些问题，院校桥采访了上海蒙特梭利教育集团董事长王加胜和爱绿教育集团副总经理章苗苗。
早教托育两行业，政策引导新发展
早教托育行业主要针对 0-6 岁婴幼儿提供家庭教育、早期教育、托育服务等相关产业，产业链主要为上游产品内容提供商、母婴社区平台商、企业管理系统技术提供商等，中游早教中心、托育中心等服务型机构，下游为家长与婴幼儿消费者。
但早教和托育是两个行业，这不仅体现在行业属性上，而且体现在政策引导上。早教多以课时制为主，是以亲子活动的形式对父母亲进行教育，是轻资产运营。而托育是为3周岁（含）以下婴幼儿提供的照料、看护、膳食、保育等服务。两者又有重叠部分。托育是父母完全不带孩子的状态，但整个过程离不开家庭的沟通和指导，涵盖了早教的成分。
但上海在《上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法》中提及营利性托育机构经营范围内需注明全日制、半日制或计时制，专营托育服务。目前我国早教托育行业中，托育服务通常指全日制、半日制等工作日期间的服务，早教服务通常指课程制、计时制服务。因此，早教服务可能不纳入托育服务政策规范之中。若不纳入其中，则两者在经营规范方面以及政策优惠方面可能存在一定的差异。
就近期政策颁布情况来看：
2019年7月8日，国家卫健委于官网发布了《托育机构设置标准（试行）（征求意见稿）》和《托育机构管理规范（试行）（征求意见稿）》。 2019年5月，国务院发布《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，从全国政策层面推动早教托育行业进入规范化发展阶段。 2017年底十九大所提出的“幼有所育”新要求后，2018年4月28日，上海市发布“1+2”文件着力构建幼儿托育服务体系，从增加服务供给方案、完善监管体系、充实从业人群、规范托育机构等方面提供诸多可落地方案。
专注于0-6岁儿童早教的上海蒙特梭利教育集团的负责人王加胜董事长认为，政策的颁布其实是对整个行业的规范和调整，从长远来看，对行业健康引领。发达国家都是以服务为主，不像中国，是商业化的早教业态。行业早期发展时候，没有任何标准。而政策的出台，就是需要早教机构更快地反思，以国家标准代替以前的企业标准，或者超过国家标准。
爱绿教育集团副总经理章苗苗认为，政策具有滞后性，但政策的颁布代表着一个行业的形成，也表明该行业正规合法化。这势必带来大型正规的集团公司进入托育行业，比如爱绿教育集团目前开办了11家托育园。而小型的、不正规、不合法的机构将逐渐淘汰，整个行业面临一次洗牌。
政策出台后，政府会对不合法的培训机构进行整改和排摸，早教机构必然受到冲击，生存空间缩小，甚至导致某些老品牌早教机构倒闭、关门。
市场需求旺盛，品牌竞争加剧
政策的加速落地表明早教托育行业日益受到重视。行业的形成表明国内需求巨大，市场急需调整，增加供给。
在2016年和2017年，原国家卫计委和国务院儿工委做过相关的抽样调查。其中2016年原国家卫计委在十个城市的调查数据为：33.3%的家长有需求，而调研样本中实际的入托率为5.55%。2017年国务院妇儿工委在四省市的调查数据为：48%的家长有需求，而调研样本中实际的入托率为4.29%。
相对于国外，我国的入托率同样较低。根据OECD（经济合作与发展组织）的数据，2016年，OECD国家平均入托率平均值为33.2%，远高于中国。有10个国家的0-2岁儿童入托率超过50%，这10个国家大部分是欧洲国家，其中丹麦的入托率最高，达到61.8%，韩国以53.4%的入托率成为亚洲儿童入托率最高的国家。
但王加胜表示，增量的市场前景并不意味着家长会满意过去的服务。随着80-90后家长的素质不断提升，法律意识增强，对专业化的儿童照护服务需求与接受程度更高，他们更加注重的是品牌的软实力、社区化运营、体系建立等方面。未来，目前行业的优胜劣汰机制将继续进行下去，品牌竞争更加加剧。没内涵，管理粗放的机构可能面临巨大的压力。
章苗苗也认为，目前来看，早教市场呈现的是一片红海。大早教品牌凭借自身优势正在不断吞噬市场,挤压中小品牌的发展。家庭式的个体机构在规范化的进程中逐渐被取缔和关闭。未来，托育可能形成行业的巨头，品牌相对集中，因为相对单体人的利润率不会很高，中小机构更多依托于集团化的运营。
其实，可以说今年是早教托育行业已经发展到一个新的阶段，随着不合规的机构退出市场，老牌的机构也急需改革。就运营模式而言，章苗苗认为，相比于国外的运作模式，国内的早教加盟模式是不成立的。
加盟模式标准化的管理体系和品牌形象有利于品牌知名度的快速提高，从而吸引更多消费者，实现规模品牌效益。但同时，由于总部把控不严，造成管理不善，教学质量良莠不齐的现象。
一些早教机构为了在激烈的竞争中取胜，降低加盟商的门槛，甚至部分机构免收加盟费，通过招生代理购买生源，广告内容与实际课程脱节，招生时随意承诺,合同语义模糊,家长们往往在付费之后才发现自己被套路。而加盟商则因为教学环节薄弱以及总部支持不够，长期以来，资金出现断链,无奈关门跑路。如北京玛尔比恩早教中心因被总部遗弃而关门。
而托育机构由于服务时间更长、安全性要求更高，通常采取直营模式，以加强服务质量的管控。其劣势在于前期承担较大投入，开业后一般至少需要1-2年的时间收回成本。
早教托育机构资金链脆弱，商业模式存疑问
“早教托育机构的成本分为两种，一是场地租赁成本，这类成本是可控的，二是人工成本，就托育行业来说，师生的比例较固定，0-1岁的师生比大概是1:3，可以节省的空间较少。”章苗苗分析道。
王加胜透露：“目前的早教托育机构大多依托于商铺，而不是公用场地（如为居住社区配套服务的公建用地）。商场的租金成本过高，达不到国家标准。而某些机构又盲目追求豪华，投入过多的资金在环境创制、装修上，不从孩子的内心的需求出发，必然导致资金危机。”
“这跟过去行业发展方向有关，受几家机构影响，多数机构认为当前商业模式可复制、可行。比如，早教机构就采取预收费方式，即收了明天的钱干今天的事情。当遇到政策调整，市场的变化时，企业资金链易紧张，再加上盲目扩张，很可能出现资金风险。”
“另外，近两年，个别机构出现虐童等负面事件，让家长可能对早教行业产生信任危机，购买更加谨慎，购买周期变短。如此，一些资金实力不强的机构就面临资金压力，产生连锁反应。”
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借鉴国外经验，教育服务两手抓
就国外的发展经验来说，王加胜认为，“发达国家更加侧重于多元化的家庭服务和社区运营模式。比如日本的托育机构就近选址，可以开到晚上八点，方便下班较晚的父母接送孩子。而国内的机构都是统一的开店关店时间，没有形成差异化的服务方式。
其实，国内早教托育机构还处于初级阶段，追求标准化的商业模式，不能满足各种类型的需求。而我们家长对托育的认知不足，认为托育等于托班。所以，国内谈不上是成熟的早教托育。”
章苗苗表示，管理者应该理性对待托育行业，仔细研究场地周边的居民消费水平，调查居民对产品的认知度，细分市场，进行机构定位，寻找合适的运营模式。
另外，托育机构必须加强其专业化程度。
机构面临的是一群无知的幼儿，需要精心呵护。而呵护的基本保障就是在安全、卫生方面下功夫。爱绿集团一直把安全问题放在首位，卫生管理人员是集团的经理、副总经理级别，医护人员都是具有相关的岗位证书。
王加胜也认为，早教托育机构要回归教育本心，遵从孩子内心需求。作为一个教育职业者，创业以使命感驱动还是以资本驱动，效果完全不同。只有建立高质量，高内涵的课程，高于国家的准入标准，才能产生优质的口碑，从而生存下去，形成品牌优势。
早教托育机构怎样迎合时代进行转型，是整个行业迫切思考的问题。要想避免被淘汰，存活下去，其中一个出路就是早教与托育融合经营，它有可能改善经营效率，具有更高盈利。
“其实，早教和托育的受众群体相同，内容相似，两者的融合可以充分利用时间和空间，减少教室空置率，提高运营效率。另外，增加社区和家庭的粘性，可以减少大量成本，包括广告成本。”王加胜说道。
简而言之，政府在早教托育行业的作用日渐凸显。目前，上海已经形成早教托育指导中心，而相关的政策法规已经陆续出台，加大市场的规范力度。机构只有在合规办学的基础上提升运营能力，探索新运营模式来规避市场和政策风险，在这次时代变革中，脱颖而出。
注：Montessori Kids' Home（蒙特梭利儿童之家）隶属于蒙特梭利品牌管理（上海）有限公司，是一家专注于蒙特梭利早期教育领域研究与推广的专业机构，致力于帮助出生至6岁的孩子进行体能、情感、认知及社交能力的发展，帮助适龄儿童家庭获得科学专业的蒙特梭利早期教育课程与服务。爱绿教育集团是一家以3-6岁学前教育、0-3托育服务为主营业务的综合性教育产业集团。爱绿品牌创建于1987年，在创始人杨爱绿女士的带领下，爱绿的足迹遍及中国四大区（华东、西南、华北、中南）、六大省市（北京、上海、重庆、浙江省、广东省、福建省）。集团现有43所爱绿幼儿园，25家贝思优托育园，涉猎领域还包括艺术培训学校、亲子早教中心、国际幼儿游泳等项目。