
来伊份吹响春节年货集结号:
向始终奋斗在一线的员工们致敬!

转载自丨凤凰网
春节倒计时,年货正当时!
为保障全渠道逾2600万会员,
来自全球的来伊份粉丝们,
能够在新年佳节享受到来自“零食王国”的美味,
来伊份员工们全体发力,
众志成城,激情奋战“中国年·世界味”!
向可爱的奋斗在一线的来伊份亲人致敬~

门店战线:
销售火爆的背后
是一线员工的默默坚守
截止2018年底,
来伊份已累计为近5.4亿人次提供美味,
引领健康休闲食品风潮,
成为消费者心目中公认的国民零食。

场景1:笑容是营业员与顾客之前的最暖心互动
面对络绎不绝到来伊份门店置办年货的消费者,来伊份近万名员工坚守在岗位上,热情的接待、麻利的补货、准确快速的收银,一遍又一遍的重复着这些平凡的动作,只为提供给消费者最好的服务体验。

场景2:爷爷奶奶带着孙女到来伊份门店选购年货
“每年走亲访友都送来伊份的产品,如果改送其他品牌的礼品,还是有点担心‘掉面子’”, 忠实顾客郑女士的一番话代表了很多人的心声。

场景3:为前来提货的团购客服准备好年货,
忙碌且幸福!
“今天一天忙到没有喝上一口水”
店长小宇说,
“高峰期的时候,除了门店顾客爆满,
还有企业、社会团体等团购大单。
来伊份今年还新出“招财进宝”、
“旺猪进福”、“亚米寰球荟萃”等个性礼盒,
味道好,价格公道,送亲戚朋友也是特有面子。
顾客满意,我们的忙碌就有了价值。”
电商战线:
坚守在服务前线
擎起年货旺销
来伊份的线上销售火爆程度丝毫不逊于线下门店,无论是来伊份电商平台还是移动APP业务,均以“品质年货+暖心服务”为最基本核心,满足消费多元需求,赢得好口碑。

场景4:客服们化身“最可爱的人”,
为自己的持续奋战加油打气
为帮助消费者及时将年货带回家,
来伊份客服服务中心启动“拼命模式”
以应对“年货节”期间大量的询盘。
招呼、答疑、查询订单、核对地址……
超常规的倒班激情计
划助攻消费者买买买的选购体验。
据统计,来伊份电商客服每人每日接待的
客户数量平均为2300人次,
400客服中心每日的进线量为3500以上,
面对如此高强度的工作任务,
他们总能以最热情的态度和最亲切的语气
面对每一个买家的售前售后问题,
赢得消费者一致点赞。

场景5:400小姐姐们用最动听的声音
亲切耐心的处理每一个售后
物流战线:
众志成城、齐心会战,
开启春节不打烊模式
以客为本,智慧营销。
作为拥有智慧化物流仓储的来伊份,
最大的优势就是可以保障用最快的速度
从供应商那里将全国各地的新鲜美食
送达消费者手里。
基于存储量100万箱货物、
日配送1000+门店、
货物日吞吐量可达20万箱的来伊份物流中心,
为爆棚的年货节提供了有力的保障和支持。

场景6:物流兄弟们繁忙而有序,
只为将顾客的年货包裹最快送达
基于智慧化物流仓储, 来伊份物流中心全体发力,众志成城、齐心会战在快件流转的各个环节,专注于每一个细节,只为保障在高峰期仍然保持优质的服务质量,争分夺秒的将年货运送到全国各大门店以及消费者的手中。

场景7:精心布置的来伊份门店,
充满着喜庆的年味氛围
此外,针对还没有买年货的顾客,来伊份推出“春节不打烊年货档”,在常规快递停运后,来伊份将为购买礼盒的顾客发送EMS,“拯救”年货告急危机。此举也被外界认为是抢抓中国消费升级商机的必然之举。
来伊份集体发力,
用匠心品质以及优质服务坚守在各自的岗位上,
以全力保障大家的年货供给,
并为大家送上最忠心的春节祝福,
真正诠释“中国年·世界味”!
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转摘 来伊份新闻