大连孙三拨按摩养生馆董事长 孙健

（文/马菱蔚）在国家政策的支持下，预计2019年我国大健康产业规模将达到8.78万亿元，随着健康产业的发展速度不断加快，推拿行业的发展也达到了一个新的高度。在大连的推拿行业中，有一种无痛拨筋按摩术广受好评，创出这一手法的人正是孙三拨按摩店的董事长，有顾客甚至给他起了一个称号——按摩奇人。为此，笔者采访了孙三拨按摩店的董事长孙健先生。

年少离乡 因病创业

孙总祖籍湖北，2006年来到大连，2012年成立了孙三拨按摩品牌店。孙三拨按摩店并非仅在辽宁地区开有店铺，还将店铺开到了江苏省南通市，如今在全国范围内一共开设了20多家分店，其中包含6家直营店和多家加盟店。关于创业的契机，孙总表示，自己16岁就开始离乡到外地打工，年纪轻轻就吃了不少苦，在而立之年他就犯了腰椎间盘突出症，尝试过很多方法却难以治愈。于是从一开始的病急乱投医，到索性自己投入到民间流传的拨筋按摩法研究中去。他用将近两年的时间摸索出最佳的无痛拨筋按摩手法，于是建立了孙三拨按摩店这个品牌。然而正如绝大多数创业者一样，孙总的创业经历并非一帆风顺。他表示，创业过程中最困难的阶段是创业初期，他从朋友处借来1万元，仅用这笔资金就开始了创业之路。令他感到欣慰的是，在短短的几个月的时间里，按摩店就得到了消费者的认可并拥有了不错的口碑。

"大众创业，万众创新"，经历了创业过程中的艰难摸索，孙总认识到，创新是企业前进的动力。他表示，创业就是要创造新的概念、发明新的价值，做事情不要跟风、不能死板。秉承着这一原则，他成为了大连无痛拨筋的首创者。当被问到是否有独到的经营方式时，他表示自己注重两点——"抓新客，稳老客"，他懂得如何用最好的员工留住新顾客。此外，他也会经常研究生活中其他产业的形势，认为很多事情都是相通的，从其他行业的经验中也能够学习到很多。

孙总在创业初期使用的企业品牌名称是"益健"。提及为何改用"孙三拨"这个名字，孙总表示，一开始很多人并不赞成他的修改方案，但他认为一个好的企业名称可以省下90%的广告费。他用了半年的时间去思考和斟酌，终于想明白一个道理——决定企业名称好坏的最重要的因素，就是它是否能给人留下深刻的印象，一个容易让人记住的名称就容易产生巨大的影响力。

以技经营 以"真"修技

如今随着疾病的日趋多元化和低龄化，健康产业逐渐拥有了广泛的市场需求。在这种形势下，孙总表示，他更偏向于采用按摩这种物理保守治疗方法，孙三拨按摩店最大的目的就是通过日常保养来帮助顾客减轻治疗的痛苦。在这个蓬勃发展的行业中，如何保证孙三拨按摩店占有一席之地呢？孙总认为，贪求涉猎过多的范围最终往往会一事无成，治疗疾病要专注于某一项研究坚持下去。关于对推拿技术的看法，孙总认为力度是关键。

"按摩手法应达到以柔克刚的效果，否则对顾客的身体来说就是一种伤害。按摩并非哪里痛就该按哪里，与之恰恰相反，疼痛的位置好比一处伤口，应该禁止用力去按压痛处。否则不但无法达到治疗的效果，还有可能使病情进一步加重。"

他十分注重提供人性化的服务，开创无痛按摩拨筋术的初衷就是为了用每个人最能接受的力度来为顾客的身体修复起到辅助作用。同时他表示，对于推拿行业来说，是否让顾客舒服是很重要的一个指标，"*力暴**按摩"反而会带来负面效果，如果力度不准确，顾客则会失去继续到店体验的想法。这时，笔者在服务项目表上看到了很多专攻颈椎、肩周、腰椎三处的招牌项目。他表示推拿的关键部位就在颈、肩、腰这三处，他本人也一直力求在针对这三个部位的按摩手法上有所突破。

关于企业的经营理念，孙总说就一个字——真。在他看来，"按摩奇人"只是一个虚名，他所看重的则是一些更为实在的东西。"不做宣传，只靠口碑"是他的经验之谈。相比营销手段，他更加看重专业技艺的提升，相信只要潜心钻研按摩手法，一切自然会水到渠成。

"专注，专心，做细，做精，根基要稳固。"

孙总表示，他希望依靠这种持之以恒的精神去赢得顾客的心。

人性栽培 人企一家

从16岁开始远离家乡外出打工到现在，已经过去了很多年。对于父母，孙总一直心存愧疚，因为自己不能时刻陪伴在他们身边。因此，多年来，他始终在用自己的方式孝顺父母，他更希望通过自己那些实际的努力与付出，让父母过上更好的生活。过年的时候，对于那些同样无法回家的员工，他会将正月初一到初五上班所得的全部工资都发给他们。相比同行业其他店铺每晚22点下班的时间制度，在孙一拨按摩店这里，员工都是20点下班，并且可以在结束了一天劳累的工作后像顾客一样体验中药泡脚的项目。

孙总认为，除了企业的经营以外，人的经营也很重要，而人的经营分为两种——经营客户和经营员工。他每周三会给大连地区各家分店的店长开会，目前正在计划编写内部培训手册，并不断完善员工的奖赏机制。他表示自己倾向于用最"安全"的员工，他认为"安全"的核心在于积极与热情。是否真正喜欢孙一拨按摩店这个平台，是他在招聘员工时最为看重的一点。

此外，孙总表示，他采用加盟的经营模式也是希望在加盟商中能够挖掘到人才。对于三线城市的加盟店，他会免收一切加盟的费用。关于企业员工的职业发展，他希望每一名员工都有机会成为老板，鼓励他们学到一技之长、然后凭着真本事到外面开店单干。

重视文化 书史为鉴

孙总表示，在创业最开始的五六年中，孙三拨按摩店并未过分注重提升过店面装潢和硬件设施等，而是率先优化无形的东西——文化建设。在他看来，相比外在环境和表面条件，先加强内在的培养才是最重要的，

"人是环境的孩子，什么样的环境创造出什么样的人。"

孙总认为，按摩本是"帝王产业"，如今既然走进千家万户，企业文化就必须"接地气"。关于"接地气"，他解释道，他所理解的"接地气"就是一种归属感和亲切感，他希望每一名员工在这里都有一种家的感觉，希望每一个顾客来到这里都有一种幸福感。他曾用一年的时间去思考和研究如何加强企业文化的建设，最终得出的结论是——在企业文化中，老板占据主导地位。他将一个企业的文化建设比喻为一个大圆。

"老板就是圆点，起到支撑作用，上梁不正下梁歪。"

孙总认为，在人一生的成长中最重要的有三件事——找对方向、长真本事和终身学习。除了日常经营管理店铺以外，他还特别重视日常的学习和积累，通过学习来提升智慧，通过读书来修身养性。即使工作忙碌，他也会抽出一点时间去阅读。《厚黑学》是他最喜欢读的一本书，在他创业生涯中遇到瓶颈时提供了很大的精神支持。

此外，孙总尤其喜欢历史，觉得历史是每一个人都必须深入学习的一门学科。他平时特别喜欢看历史剧，经常投入到剧情之中，为剧中人物的经历而流泪动容。每年正月初一到初六，不同于其他人那样丰富多彩的娱乐活动，他最大的爱好就是待在家里一遍又一遍重温看过的历史剧。在他看来，历史知识能够让人们对人性产生更加深入透彻的认识和理解。同时，他认为历史知识对于商业上的经营和管理也大有裨益，从历史事例中能够提炼出大量的管理学知识。

"想要赚钱就必须学习和研究历史"，他总结道。

结语：

孙三拨按摩店未来两年的目标是，在2019年脚踏实地扎实技术基础，在2020年使企业的发展向前迈出一大步。今年，他计划在北京开一家孙三拨按摩店的直营店。谈到对企业前景的规划，他表示，未来想要打造一种绿色洗浴中心，在这个便利消费观念主打的时代推出全面而周到的养生一条龙服务，用货真价实的原材料和精湛独到的技术为每一个老百姓提供最优质的服务。他表示自己最大的愿望就是，让从顾客到员工的每一个人都能获得实实在在的幸福感。同时，他致力于发扬中国的推拿医疗这一特色产业，希望未来能够让它走出国门，让中医按摩得到全世界的认可。

图片丨受访者提供

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