导读：面对疫情，我们能做的不仅仅是被动的隔离，而是抓住这难得的时间，充实和改变自己，不确定的永远是外部的环境，而你能确定的，是成就自己。

2020年最大的一个黑天鹅，还是不可避免的向我们所有人飞来。

2月1日，在全国60多个城市拥有400多家西贝莜面村餐厅的西贝餐饮董事长贾国龙接受投中网专访时表示，当前西贝400家线下门店基本都已停业，只保留了100多家外卖业务。预计春节前后一个月时间将损失营收7-8亿元。

更让他忧心的是，2万多待业员工，按照国家政策规定工资要继续发，一个月支出就在1.5亿左右。倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。贾国龙还说："在这个行业里边我们日子还算不错的，那日子不好的呢？"

看到这个报道的一瞬间，我想到的是： 在灾难面前，我们还能做些什么？ 如果再次碰到类似的灾难，我们能否更好的度过？

这场没有硝烟的战争中，每个人都不能独善其身。

一般来说，"黑天鹅"事件是指满足以下三个特点的事件：

第一：它具有意外性；这次疫情让我们所有人都猝不及防。

第二：它产生重大影响；这个影响涉及到我们每个人。

第三：虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的；谣言满天飞，甚至于我们不加甄别的也随手转发，让一些未经确认的信息增加了人们的恐慌性。

无论金融市场、商业、经济还是个人生活，都已经充分反映了这次黑天鹅事件的重大影响，但我们更不应该忽视的是：黑天鹅事件所引起的连锁反应-蝴蝶效应。

"一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

这次疫情除了传播的蝴蝶效应外，更多的是对我们普通人将产生很多实质性的影响。

当我们看到双黄连可能抑制冠状病毒，你是否加入了抢购大军？

当从政府到社区都在连篇累牍的宣传病毒预防的时候，你是否都能遵照执行？

当各种错综复杂的信息多到爆炸的时候，你是否还能冷静的思考，去伪存真？

当网上各种声音在集中讨伐某会的时候，你是否也加入声讨大军？当看到媒体采访西贝餐饮董事长贾国龙时，你是否会觉得这与你没有多大关系？

当看到关于此次疫情对于我们国家经济生活的全面冲击的信息时，你觉得是否与你有关系？

在法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞创作的社会心理学著作《乌合之众：大众心理研究》一书中，勒庞阐述了群体以及群体心理的特征，指出了当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。群体效应最突出的四个特点是：

第一，冲动与多变。当面临问题时，群体通常不会做预先的策划安排，危机出现时往往会情绪压倒理性、盲目冲动代替思考，正被"无名氏"的群体所裹挟。

第二，易受暗示和轻信。勒庞指出，群体成员彼此间通过暗示、情感传染等加快了无意识个性的显现，人们立即将接受暗示的思想外化为成自身行为趋向。

第三，情绪的夸张与单纯。勒庞认为，虽然群体中的个体表达出来的感情各有不同，但普遍极为简单而妄诞。

第四，偏执与专横。群体中的个人会表现出明显的从众心理，在心理学范畴又被称为匿名状态，个体借助"数量即正义"之名行不负责任之事。

在群体效应下，借助于国家因为疫情影响严重，延迟了10天左右的假期，我们所看到的是很多平时看不到的情景：

有些人无所事事，吃了睡、睡了吃，无聊了开窗就大喊；

有些人紧张的盯着网上传来的各种信息，忙不迭的抢购口罩、双黄连；有些人不停的刷着网上、朋友圈实时更新的各种疫情进展，在担心和恐慌之下，随意转发，却从没有思考过、也不加区分和筛选；有些人紧盯着疫情之下各种不良现象，毫不犹豫的加入攻击和谩骂的大军，等不及政府在正规渠道的官宣；

在这个日益发达的社会中，人与人、人与社会之间，形成了异常紧密的关联，我们的一举一动也会产生强大的蝴蝶效应，当我们毫不在意自己的影响力的时候，也许我们将被自己这只蝴蝶产生的暴风雨所淹没。

试想一下，西贝莜面村这么大的全国性企业，如果在这场危机中无法幸免而倒下，影响的只是贾老板吗？

显然不是，倾覆之下安有完卵，那影响的可还是2万多人的生存和发展！更何况这次的影响绝不是一个企业，而是涉及几乎大部分行业和企业。一个头部企业如果疫情持续撑不过三个月，作为普通大众的我们呢？我们如果碰到危机，没有收入，我们能撑几个月？

为了应对这次疫情，央行决定，在2月3日金融市场开市后，人们银行将提供充足的流动性。同样，证监会也保持高度警惕，将出台和研究对冲工具，缓解市场恐慌情绪。

这仅仅是金融防御战的一些政策导向，而国家层面，在与疫情对抗的过程中，不仅吸取了上次非典的各种经验教训，更采取了很多果断措施，以应对疫情。

灾难来的快，去的也会很快。

但对我们来讲，吃一堑长一智，无论从国家的部署，到灾难过程中发生的种种事件，对于我们来说，在看人性的时候，也是一个自我学习、自我成长的契机。

在关注疫情的同时，我们更应该关注的是：自身的健康和成长，让我们在黑天鹅来临的时候，为了自己、为了家人、为了社会，有一份自己的担当。 我们已经进入了一个易变、不确定、复杂、模糊VUCA时代，社会迭代的速度已经提高到很多人无法跟上的节奏，我们面临着诸多的不确定性，无论是国家层面还是个人工作和生活，而由于国与国、人与人之间错综复杂的关系，让我们对于未来，渐渐失去焦距，变得模糊而无法确定。

那么，在不确定性的时代，我们又能如何完善自己，逆势成长呢？

当危险来临的时候，意味着一些人也能有新的机遇，但最为关键的，是你需要改变自己。

2003年的非典，对于很多企业都是命悬一线的打击：

阿里巴巴参加广交会一位员工感染，导致公司500多人隔离在家办公，马云果断创立了改变商业规则的淘宝。

京东当时以线下店铺为主，惨淡经营之下转入线上，成就了今日京东的辉煌。

而正式由于非典疫情的影响，让腾讯依靠QQ高速发展，2003年9月，QQ的注册用户上升至2亿，以QQ为主的腾讯在当时得以快速发展并不意外。

2003年非典这一年，也是新浪、搜狐、网易三大门户网站实现了上市以来的首次全年盈利；无数人选择在网上投简历找工作，让前程无忧当年的网络招聘服务收入增长了166%，2003年完成赴美上市。

历史总是惊人地相似，相信这次疫情，也同样会给善于抓住危局中机遇的人提供一次难得的机遇。

一、不要坐等人定胜天，所有的胜利都不是来源于等待，而是来源于努力和付出。 人定胜天是一个结果，但要想得到这个结果必然需要努力和付出，而不是等待。这次疫情至少给我们敲了一个警钟。

我宁愿靠自己的力量，打开我的前途，而不愿求有力者的垂青。法国作家-雨果 我们需要做到的，就是努力让自己成为一个健康的人。这个健康包括：

（1） 身体健康。完美人生的三大标准是健康、财富、自由。面对诸多的不确定性，我们需要积极应对，健康的身体才是我们的成长的基石和保证。调整自己的时间，把刷剧变成锻炼，和经常熬夜说再见，为自己的身体负责，提升自身身体素质的最好方法也就是六个字：管住嘴、迈动腿。 室内也是一个很好的锻炼场所，不用给自己找太多理由。

（2）心理健康。面对诸多的不确定性，最重要的不是硬件，而是软件。除了身体健康，我们还需要健康的心理，唯有心理健康，我们才能在挫折中重新站起，信心和勇气才是这个时代最重要的财富。《流浪地球》中有一段话让人动容："你听着亲爱的，我们必须抱有希望，这并不是因为希望真的存在，而是因为我们要做高贵的人。在前太阳时代，做一个高贵的人必须拥有金钱、权力和才能，而在今天只要拥有希望，希望是这个时代的黄金和宝石，不管活多长，我们都要拥有它！"在黑天鹅这类不确定事件面前，我们很可能会失去所有，但唯有信心，才是我们东山再起的保证。

正如可口可乐公司创办人阿萨 AsaGriggs Candler的名言：即使我的企业一夜之间烧光只要我的牌子还在 我就马上能恢复生产。勇气是一种力量，而信心来源于自身的实力。

同时，在不确定性面前，我们更要保持情绪的尽可能稳定，黎明总会到来，通过乐观来对冲负面心理对我们的冲击，这是我们心理健康的重要标志。

另外，我们需要不断提高自己的适应能力：人一生中会遇到多种环境及变化，也只有在纷繁芜杂的世界面前，我们才能认清环境，，也才能正确的认识自己，告诉自己，人生就是一场多变的经历。、

当然，想保持心理健康，更离不开自己的自我内省能力，人的韧性和信心，来自于不断自我内省、自我挖潜的过程，不断内省自己的心态、行为，不断改进自身缺点，经历了磨难，你才能体会生活的美好。

（3）能力健康。面对贾国龙的采访记录，我不得不说，除了身体健康、心理健康，作为普罗大众，我们还需要一个"硬核"指标，那就是"能力健康"。

作为国家，需要可持续发展，作为企业需要经营和管理的平衡，而作为个人，更需要能力健康，在这个不确定性远高于确定性时代，我们只能通过能力的确定性来应对外部环境的不确定性，而能力的健康才是我们跨越危机，提升自我的核心"*器武**"。

这就要求我们，时刻保持对于自身能力的塑造，"T"字型成长，不仅仅能打造自己的纵深的专业能力，更注重自己横向的能力拓展。

让自己拥有宽阔的专业知识和广泛的文化教养,具有多种能力和发展潜能，在不确定性的时代中一直拥有自己的一席之地。几乎所有人感觉到职场压力越来越大，焦虑之下，甚至有人抱怨天天学习都难以适应这种变化，其实这是一种正常现象，市场在变、企业在变，人岂有不变之理？

在新的物联网时代，我们已经不能满足于自身的专业能力， 而应该向"一专多能"甚至于"多专多能"的综合能力转变，成为一个独挡多面的人才，以能力的健康应对外部环境的多变、易变和不确定。

二、做好打呆仗，结硬寨的心理准备并付诸实施。

陈春花教授有一句话说的很好：不确定的是环境，确定的是自己。

在疫情面前，我们别无退路，而在职场需要奋勇向前，因为我们身后有的是我们需要保护和爱护的人。

当年曾国藩带领湘军与太平军对战，前期屡战屡败，后来改变策略，打呆仗，结硬寨，结果除了攻武昌等少数几次有超过3000人的伤亡，其他时候，几乎都是以极小的伤亡，获得战争胜利。

湘军每到了一个地方的核心任务，不是进攻，而是安营扎寨，等着别人进攻。湘军打一个城市用的不是一天两天，他们用的是一年两年，不停地挖壕沟。一道加上一道，无数道无数道地围，无数道无数道地挖，一直让这个城市水泄不通，然后断敌粮道、断敌补给，等着城里弹尽粮绝，然后轻松克之。

结硬寨：我们需要强化自身的能力，应对外部的诸多不确定因素。

环境的不确定性在增加，我们需要用自身能力提升的确定性，来应对外界的不确定性。 （1）加强专业深度：所以要有意识的在原有的知识结构的基础上去更新自己的知识和技能，养成学习的良好的习惯，这样日积月累就能达到快速提升自己的专业工作能力。

（2） 拓展能力广度：不故步自封，而是了解并学习更多相关知识，强化自身的跨领域、跨岗位的能力素质，这不仅有助于自身工作效率的提升，更能在一专多能中强化自身的竞争力。

（3） 强化思维深度：比能力更重要的是思维方式的提升。我们不仅仅要能解决问题，更需要了解：为什么会出现问题？只有当我深度的思考问题的起源、过程以及可能的解决方案，系统性的解决问题，才能提升我们真正的解决问题的能力。

打呆仗：

对于大多数人来说，并不具备超然于他人能力，在信息爆炸时代，知识呈现无限供给的状态，但学无涯而生有涯；

在专业领域钻研的时候，我们更需要将学到的知识内化为自身的技能，而不是囫囵吞枣。 很多人在学习过程中，片面追求数量，如一个月看多少本书、上多少堂课，但实际上，这些浮光掠影式的学习，你仅仅只是了解了概念，离真正的掌握还有很长一段路要做。

印第安有谚语云："请停一停，等待灵魂的脚步。走得太快的人反而容易弄丢自己的心。不如停一停，放慢匆匆的脚步。"

在工作过程中，很多人习惯于解决问题，认为解决问题的效率越高，工作能力就会越强；

其实不然，如果不善于提出问题，而忙于解决一个个问题，最终可能离真正的问题越来越远。 这次疫情，确诊人数的大量增加，我们不仅要通过扩建临时医院应对，更要着重于隔离以及治疗方式和治疗手段，只有这样，才能避免疫情的进一步扩散。

三、提升我们的可塑性。 《道德经》有云：上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。

指出，上善若水是最高境界的人的德行，就像水的品性一样，泽被万物而不争。

在我看来，上善若水对我们启发最大的，应该是强调我们自身的可塑性，可塑性除了性格之外，更多的是能力的可塑性。

而要应对不确定性，提升我们自身的可塑性，最重要的就是自身的底层能力的打造，包括：1、沟通能力。

2、 学习能力。

3、 思考和解决问题的能力。

三种底层能力的强化和提升，才是我们提升自身应变不确定性能力的核心。而对于这次国家层面和地方层面应对疫情的措施，如果我们换位思考，你是否能处理的更好？ 这不正是一个通过换位思考，学习和提升自己的最好机会吗？ 总结一下： 面对这次疫情，被动的等待，于我们根本无益，以危机为自我成长的契机，才是我们正确的选择： 1、保持自身健康：无论是身体健康、心理健康还是能力健康。 2、做好打呆仗，结硬寨的心理准备并付诸实施，让自己的成长具备确定性，对冲不确定风险。 3、提升我的可塑性，打造自身的底层能力。