商家自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么 呢 ?
其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了 做 I P 的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。
试想一下,如果你添加的某个商 家 “ 微 信 ” 只是一个冷冰冰的客服,你还会想去购买 吗 ?
而 I P 化最重要的目的就 是 “ 以人聚 人 ” ,与用户建立信任和沟通,让用户真实感知 到 “ 温 度 ” ,从而促进成交转化。
所以一个好 的 I P 就相当于一个流量的入口,可以为品牌带来源源不断的势能。下面我们就来聊聊,在私域里,如何打造企业私 域 I P 形象。
私 域 I P 打造思路
I P 对于企业和品牌来 说 , 是他们人格化的一种表 现 ,I P 可以搭载着企业和品牌的商业变现以及人格魅力。也就是说在别人看 来 , 品牌和企业应该长什么样 子 , 有什么样的性 格 , 该怎么沟通等等。他可以是一个真实的人物形 象 , 比如雷军和罗永 浩 , 他们就是自己品牌 的 I P 。
所以大家可以看出 来 ,I P 必备的也就 是 “ 人 ” 的鲜活的性格特 点 , 即有生活、有故事、有情感、有温度。
结合咱们在做私域的这个场景 里 , 如果想要塑造出一个具体 的 I P 形 象 , 针对行业和品牌调性的不 同 , 我们要根据做私域的目的以及产品属性来设计自己 的 I P 定位。
打个比 方 : 如果你是做美妆行业 的 , 那你 的 I P 形象就可以是一个美妆达 人 ; 如果你是做服装行业 的 , 那你 的 I P 形象就可以是一个穿搭达 人 ; 如果你是做母婴行业 的 , 那你 的 I P 形象就可以是一个二胎宝妈。
你是做美妆的,你 的 I P 形象应该是一个美妆达人或是美妆顾问;
你是做女装的,你 的 I P 就是一个穿搭达人或者设计师;
你是做母婴类的,你 的 I P 就是一个育儿专家或者有经验的妈妈;
常见 的 I P 人设有哪些
( 1 )福利 官 : 负责发送一些用户需要的福利内容,例如优惠券、红包等。一般适用于食品、快消品等行业。
福利官人设的优点是可以切实给到用户利益,且给用户留下深刻印象,是私域运营中最实用的建立用户链接的方式之一;缺点是,单纯送福利的人设过于单薄,很难支撑整个私域流程,更适用于某个私域场景小范围运用,另外,一旦用户觉得福利并非她真实想要的,且推送福利又过于频繁,就会产生逆反,断绝私域好友关系。
( 2 )专家 型 : 专家型即通过自己对行业领域和产品的了解,输出干货知识,来辅助用户需求。一般适用于美妆、个护、教育等行业。
优点是易得到用户的信任,可以通过放大用户的需求点和痛点,针对性推荐产品。缺点是,人设容易走向严肃,产生距离感,需要配合性格标签(如亲切感)来打造。
( 3 )创始 人 : 即用企业的创始人形象来打 造 I P 人设,一般适用于新锐品牌、代理销售品牌。
优点是容易打造鲜明的个人风格,且能够激励用户。缺点就是有距离感,且稍微走偏就容易让人觉得像是微商。
I P 人设定位需要注意的要点
( 1 )符合企业的品牌形象
I P 是要代表品牌跟消费者沟通、对话的,用户通过 跟 I P 的互动交流,来感知和理解这家企业及品牌的形象,因此 , I P 人设必须保证跟品牌和企业的形象一致,具备品牌的气质和基因特点。
( 2 )防止人设崩塌翻车
尽量不做与人设标签相悖的事情,也不能频繁更换人设,想哪出是哪出,易造成人设崩塌。
( 3 )持续优化
I P 人设定位并非一成不变,还要根据用户反馈不断优化调整,一步步打磨完成。
( 4 )标签不宜过多
做私域最重要的是打造成一个有温度 的 I P 人设,切记不要过多主标签,容易造成人设不够鲜明。
I P 打造可以用一个公式来总结 : I P 价 值 = 定 位 * 产 品 * 流 量 * 转化
一、找 准 I P 定位
定位是否准确,直接决定了这 个 I P 的变现能力如何。给自己做定位时,不用过分关注名头是不是够响、听起来是不是很高大上 。 I P 的定位过程是对自己能力模型的一次深度审视。要找到自己有相对优势的领域,而不是花心思去给自己包装出来一个听起来很唬人,但自己根本驾驭不了的花架子。 做 I P 真实很重要,只有真实的才是最持久的。
二、设计变现产品
设计产品,就是满足需求。人在两种情况下会特别难受,一是得不到,二是怕失去。所以只要回答以下任一问题即可:
1 、我能为别人带来什么?
2 、我能帮别人避免损失什么?
比如我是教英语的,我可以帮客户快速通过雅思考试;
比如我是做家政的,我可以帮客户节省时间和体力。
找到这样的需求,就可以着手设计具体的变现产品了。
变现产品可以分为引流品和利润品两大类,其中引流品不是必需品,可以没有;利润品可以分为标准化利润品和非标准化利润品。
三、选定流量平台
按 照 “ I P 价 值 = 定 位 * 产 品 * 流 量 * 转 化 ” 的公式,确定 了 I P 定位、设计好了变现产品,接下来就要去获客了,获客最重要的就是选准适合自己的平台。
四、进行变现转化
I P 变现其实就是势能差变现的过程,势能低的人总是会给比自己势能高的人付费,就像粉丝追星一样,大家都会为喜欢、崇拜的人闭眼睛付钱。所以除了销售技法之外,用户转化是伴随着自己势能变高同时发生的。势能差通常是以认知高低的形式表现出来的,其实背后是技能的高低,是对业务的生疏程度差别。