央视画面截图
昨天央视报道有消费者在京东商城购买苹果手机检测发现被“翻新”。京东对此回应表示该产品的供应商是苹果授权国代经销商供货来源正规可靠。
京东称供货来源可靠
央视《每周质量报告》昨天报道京东商城上出现翻新苹果手机销售。报道称消费者吴女士在京东自营平台购买了一部价值3000多元的苹果5C手机用了一个多月后手机频繁死机直至后来完全不能开机。
吴女士在苹果的一个维修中心检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符并认为是翻新手机。
对此京东方面声明回应称该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛是苹果授权国代经销商供货来源正规可靠。“我们愿意与相关部门配合彻底调查此事找出真正的问题环节。”
声明中称“经调查媒体报道中提及的iPhone5C(联通3G版32GB)产品于2013年9月20日在中国上市我司采购日期是2013年12月3日销售时间为2013年12月21日。采购时间距离上市仅两个多月时间。”指出上市两月多时间被翻新的可能性较小。
苹果授权名录中未现京东
对于央视《每周质量报告》中苹果客服人员关于“旗下手机产品未授权给京东销售”的说法京东相关负责人给予了否认“我们有苹果官方的授权苹果客服的信息是滞后了。”
记者昨日联系苹果方面对方未对此事发表回应记者在苹果官网的授权经销商名录里没有找到京东。
此外央视报道还显示在吴女士最初希望在京东退货时京东客服表示无法办理只能提供换货手续。在工商部门介入协调后才同意退货。
■ 律师观点
明知是翻新机仍销售属欺诈
“按照三包法‘7天可退15天可换’吴女士购买的手机超出了有效时间。但前提是京东没有违约行为即手机是全新机器。”知名IT与知识产权律师赵占领据记者解释。现在的问题是京东本身违约交给消费者的产品有问题。
“出售翻新机属于违约行为需承担违约责任消费者可以自主选择解除合同就是退货或者是履行合同就是换新机。”赵占领表示。
赵占领还表示认定京东对于翻新手机是否知情是一大难点目前无法判断。“若销售方知道是翻新机或假货就属于欺诈要按照制假售价‘假一赔三’。”
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