对于坐拥宜必思尚品、铂尔曼、索菲特等多个酒店品牌的雅高酒店集团来说，年后的日子似乎并不好过。3月8日，澳大利亚广播公司的一则报道，将这个酒店业巨头推上了风口浪尖。
据报道，自去年6月开始，澳大利亚的宜必思尚品爱丽斯泉绿洲酒店（Ibis Styles Alice Springs Oasis）之中便存在种族歧视现象。酒店的一位管理人员指示员工，将当地土著房客安排至住宿条件较差的房间，与此同时，这些房客仍需和入住优质房间的房客一样，支付相同的住宿费用。
根据该管理者的指示邮件，酒店的85至90号房间将成为“社区专用”房，清洁员工无需认真打理房间卫生，其中还将使用诸如医用床单等相对粗糙的床上用品，如果前来入住的房客是澳大利亚土著，前台的工作人员要主动将土著居民们安排至这些房间。
针对这项种族歧视指控，宜必思尚品爱丽斯泉绿洲酒店的经理乔·麦肯齐(Jo McKenzie)表示，酒店有标准间和高级房两种类型的房间，工作人员会依据房客的预订情况来合理地安排入住，在这个过程中，并不会因为入住者的种族差异而区别对待。
然而，实际情况调查和酒店工作人员的反馈，却让麦肯齐的说法显得有些虚假。
今年年初，澳大利亚广播公司为了确认相关情况的真伪，在该酒店进行了两次预定。两次预定的房间类型完全相同，区别则在于，预定的房客分别由土著居民和非土著居民组成。
到达酒店后，两组入住客人均被收取了相同数额的房费，非土著居民被安排至了普通的酒店客房，土著居民则被安排至邮件中提及的、环境相对恶劣的86号房间。在86号房内，地板似乎仍未经清理，在浴室地面上还可以发现散落的鸡骨头和前房客遗留的衣裙。整个房间的安全状况也让人难以恭维，墙壁附近的电线暴露在外，露台之上则到处是碎玻璃和垃圾。
一位酒店工作人员表示，他曾数次看到土著居民被安排至这几间“特殊”客房中。此外，一些长相与土著居民略有相似的房客也受到了不公平的对待，被安排在条件恶劣的房间入住。
目前，酒店品牌所有者雅高集团已经就旗下酒店的种族歧视指控展开调查，并在集团内部和外部邀请了两名调查员。
集团发言人称：“雅高酒店制定了严格的反歧视政策，在这样的价值观之下，雅高组建起了一只多样化的员工团队，其中有31%的员工为土著居民。如果指控为真，则严重违反了集团价值观，雅高将对此进行严肃调查。”
在调查期间，宜必思尚品爱丽斯泉绿洲酒店将由临时管理者管理，本周，该酒店还将组织反歧视培训，以确保所有房客都能在今后的入住中感受到应有的尊重。