我是开手机电脑维修店，带着卖手机卖电脑，规模不大，属于夫妻店的形式。相信很多开店的朋友经常会遇到欠账的，有熟人欠账的有不太熟的老客户欠账的。我开店这么多年结合我自身经历说一句：开店千万别欠账，尤其是我们这种小店，宁愿生意不做也不欠账，不然欠账了钱没了客人也没了，不欠账最多客人没了钱还在。下面就来说说我自己经历的几件给客户欠账的事情。
第一件事情是我最早开店时候，我店后面有个工地在施工，有个工地上的河南小伙子年纪比我略小20多岁，经常会过来店里买点充电器耳机什么的，有时候也会坐下来大家吹吹牛逼。有一次电话给我说让我帮他充100块钱话费，让他爸过来给我，他爸也在后面工地但是他自己目前不在这边，过段时间会过来。我想着一百块钱也不多，就帮他交了，大家肯定猜到了，他爸没过来给钱，后来也问他要了几次也没给我，说马上来回工地过来给我。过了两个月他还真过来了，这次过来去我对面水果店买了十多块钱苹果说给我儿子吃，我一看这小伙子也太会做人了吧。接着跟我说工地工资还没发身上钱不够，让我再帮他充一百块钱话费。我想着这么客气，人也过来了，就又帮他充了。后面的结果大家也猜到了，钱要不到了，人也联系不到了。回过头来看这件事，感觉自己太善良了，小伙子完全是有目的性的欺骗的，自己完全被套路了。
第二件事是我们本地一个客户，跟他也不熟，来买过几次东西感觉也不是差钱的主，买东西从来都是挑贵的也不还价的。骑了个改装的电动车说要一万多，我想着这种优质客户咱得服务好，有一次客户过来问我说老人机有没有，他爸的手机正好坏了，给他拿个好点的老人机，智能手机老人家不会用。我连忙回答：有的，要哪种？客户说要好的贵点无所谓，我心想这笔买卖可以赶紧把店里最贵的老人机给拿了出来卖，跟客户说这个机器啥啥啥优点……客户说这个多少钱？我说老生意了550块钱了，客户说好的拿过手机来了一句：今天来的匆忙身上没带钱，过两天给你送来。我心想过几天就过几天吧也没事，反正都是一个镇上的人，手机号码也留了。过了十来天客户还没来，我想再等等吧，几百块钱才这几天去要显得自己太小气。就又等了十来天有一个月了吧，还是没有来，就打客户电话发现电话已经停机了，然后客户就再也没有来过了，别说手机钱了生意也没来做了。
第三件事是一个老客户熟人，这次不是欠账不还的问题，这个问题也是跟我们维修行业有关系，也是关于欠账的问题。一个老客户苹果11手机屏幕也摔坏了，我一看内屏也坏了，就跟客户报价550块钱换原装屏。换好屏幕后客户习惯性的来一句过两天给钱，之前做过他的生意也是这个套路，但是钱都是会给的，时间问题。我想客户可能是想回去试试换的屏幕到底好不好，没问题再付钱吧，这个也可以理解。结果过了三天客户过来，说屏幕不显示了，我拆开一看手机进水了，然后问他他说他老婆洗菜的时候可能沾到水了，苹果11不是防水的嘛，怎么换了屏幕一点水就坏了。我一看屏幕里面都是水，这哪是沾了点水绝对是泡水。这个就尴尬了之前换屏的钱还没给我，现在我屏幕又给搞坏了，还不知道手机有没有问题。只能帮客户重新拿了屏换上然后客户SIM卡座进水腐蚀了给客户换了个新的。考虑到客户之前的屏幕钱没给，本身屏幕也比较贵，第二次屏幕给客户报了个成本价，好在客户也比较讲道理，两次屏幕钱都给了，第二次自己没挣钱跑了趟市区亏了个人工路费。这还算了好结果了，遇到不讲理的第一次屏幕前都不给你付，哪自己就血亏大几百了。所以维修这个东西咱们售后可以给客户保障但是最好不要欠账。
简单写了发生在自己身上的例子，希望能对朋友们有帮助。现在开个小店不容易，实体店经济又不景气，有时候一笔烂账可能要抵几天甚至个把月的收入。总结了下自己的问题：不要太善良容易相信客户、不要因为客户经常来做生意就给客户欠账或者借钱给客户、维修问题尽量不要欠账，有问题可以及时处理但是不欠账。
小店欠账有时候跟借钱给人还不一样，借钱还能找到人，欠账有时候人都找不到，要都没地方要。还有客户欠了账可能自己也记得，但是可能就不打算还了，然后生意也不来做了。相当于欠账断了自己的财路。
我建议大家脸皮该厚的时候就厚，该拒绝的时候拒绝，原则一定要有，不然吃亏还是自己。