辽望·辽宁日报
旅游大数据显示，烟花三月，沈阳旅游搜索热度环比上涨53%，到沈阳“赏花”“踏青”等成为平台搜索的热门关键词，环比上半月搜索量增长362%，沈阳故宫博物院持续成为热门景点。这当中“听劝”一词成为文旅持续性火爆背后的关键词，“顺风耳”成为沈阳故宫博物院“长红”的法宝。
春日已临，人们静候新的一春故宫花开。
所谓“听劝”，就是主动向观众开放通道，倾听来自方方面面的声音，做到主动听、立即改、用心办。沈阳故宫博物院充分发挥故宫古建和院藏*物文**的观展优势，主动听取专家学者建议、意见，聚精会神办好展。在农历甲辰龙年到来之际，他们调动起沈阳故宫古建筑和院藏*物文**丰富多彩、无处不在的龙纹资源，策划组织了“祥龙启运——沈阳故宫院藏龙纹主题展”，精心梳理出龙纹从远古到明清时期的发展进程，按照中华龙纹从古至今所经历的由简到繁，由抽象到具象的逐渐演变过程，通过院藏*物文**系统、生动地展示出来，大大提升了旅客参观的目的性、知识性和趣味性，展览推出之后一直观众如潮。
沈阳故宫通过展板介绍火龙纹。
当然，倾听观众需求，尽最大可能满足群众需求是“听劝”重中之重。2023年五一假日期间，沈阳故宫跻身全国十大热门景区，入选“国内20佳”博物馆。有观众通过12345政务服务便民热线反映，节假日期间游客量大，希望沈阳故宫多设几个验票通道，让大家等候入馆的时间尽量短一点。沈阳博物院克服了场地限制、人员配备不足等困难，在原有9条入馆通道的基础上，于大清门东、西两侧各增加2处闸机，增加4条入馆通道，方便观众快速入馆。为老年人、残疾人等群体开设绿色通道，同时动员广大职工节日期间全员在岗，保证提前1小时开馆、延时半小时闭馆，每天开馆时间达到10小时以上，尽最大可能分解客流压力。
游客在沈阳故宫参观“祥龙启运＂展。
今年春节假期，旅游大数据显示，在全国200余个一级博物馆中，沈阳故宫博物院列博物馆热度榜第七位。参观高峰期观众入馆需要排队30到40分钟。有观众留言表示等待的时间太无聊了。为缓解观众无聊的心情，沈阳故宫博物院在排队等候区域设置“故事牌”“LOGO牌”“风光牌”三类服务牌，扫描“故事牌”上二维码，可以免费聆听沈阳故宫博物院品牌电台“美好发声 一见如故”节目；扫描“LOGO牌”上二维码，跳转沈阳故宫博物院官方微信，微信平台提供“数字展厅”“虚拟漫游”“精品*物文**”“文创微店”等沈阳故宫历史、建筑、*物文**相关知识；“风光牌”通过各类航拍镜头展示浑河、奥体中心等沈阳城市风光，让观众在通过排队通道时“一览”沈阳美景。
沈阳故宫展出的青嘉庆款描金二龙戏珠纹三足炉。
进入冬季，有观众留言在沈阳故宫参观时间长，室外太冷了，沈阳故宫博物院及时协调相关部门，上线冬日温暖套装——“姜糖水+暖贴”。从1月12日至2月29日，每天上午十点至十一点，气温相对较低、观众人数相对较多的时间段，在参观区的志愿者岗亭为有需要的观众免费发放姜糖水和暖贴，得到观众交口称赞。
沈阳故宫展出的掐丝珐琅兽面双耳四足盖炉。
如今沈阳故宫博物院官方微博@沈阳故宫博物院、抖音号“沈阳故宫博物院”、官方微信公众号、官方网站留言都有专人值守，“顺风耳”静候，倾听八面来声。
记者 : 郭平
编辑 : 张卓
责编 : 丁春凌 审核 : 于林姝