心智模式指的是:根深蒂固存在于人们心中,影响人们如何认知这个世界,以及如何采取行动的诸多分析、见解、逻辑和框架等。
从本质上看,心智模式是人们在大脑中构建起来的认知外部现实世界的“模型”。它左右着一个人对周围的观察、思考以及行动。
所谓“一千个读者眼中,有一千个哈姆雷特”,说的就是心智模式不同。
如果我们拆解大脑中心智模式,它基本可以分成四个阶段,分别是:见、解、思、行的OADI循环。
其中,“见”指的是我们对外界的观察,即所见、所闻、所听、所感等。简单讲,就是我们对外界各种信息的接收;“解”指的是我们依据自己的经验、知识和本能,对素材的解释、评估、分析和判断。解是每个人的差别来源;“思”是我们会对解释、评估以后的信息加以总结,形成抽象的概念、理论或模式;“行”则是我们把概念、理论付诸实践的过程。
②
『沟通中的心智模式』
如果用网络思维理解心智模式,我们可以把它当成年轻人最爱说的“滤镜”。
它给每个人都提供了一个理解世界的框架,影响着人们对所见事物的看法。
具有不同心智模式的人在观察同一事物时,往往会有不同的感受或得出迥然不同的结论。比如,三国时期,就东吴是否和刘备结盟抗曹一事,东吴的名将才臣们,都各有各的看法和主张。在信息不发达的时代,在人们的学习资料主要以四书五经为主的时代尚且如此,何况现在?
所以,在沟通中,每个人都有一个自己独特的信息处理系统。它包括我们的接收、分析和处理。
你想要说服一个人,可是你给出的信息要么不能被对方接受、要么经不起分析、要么对于对方没有价值,那么你说的话就会被对方的“滤镜”滤掉。
所以,在沟通中,闲聊的内容、与对方无关的内容、不能引起对方好奇的内容,很容易就被遗忘了。比如,在家庭教育中,父母说过的很多话,都会被孩子当成耳边风。即便他们交流一生,能够被孩子记住的话也屈指可数。
③
『说服的策略』
在你和一个人交流之前,你要思考的不光是自己要说什么,还要看到对方脑子里的心智模式。
前面我们提到,心智模式在运作时会经历四个环节,所以你准备的内容只要对这四个环节中的任何一个环节有改变,有影响,有吸引力就够了。
对于“见”这个环节,你的说服策略是:新。新鲜事、新政策、新变化,都能打开他们的心智模式。这也是为什么热点始终是人们关注的对象。因为热点普遍够新;
对于“解”这个环节,你的说服策略是:变。旧壶装新酒照样卖得出去。不一样的角度、思考和观点,都是说服他人的利器。因为他们可能从未那样思考过。
对于“思”这个环节,你的说服策略是:换。条条大路通罗马,换个思路思考问题,更容易打动对方;
对于“行”这个环节,你的说服策略是:异。比如,都讲减肥,如果你的减肥方式跟别人不一样,且非常省时省力,那么对方照着做的概率就会更大。
总结一下,心智模式不是一天两天形成的,它们都遵循着基本的规律。而如果你掌握了这些规律,并且在关键环节做好文章,你就是不折不扣的说服高手。
(分享于“少有人走的路")