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作者|花香常在 编辑|欣欣
我本硕都学的是社会学专业，2018年2月从上海的一所高校毕业后，留在上海。因为对专业的热爱，我找了一家社会组织，做一线项目执行与项目管理。
这份工作，从现有体系来说，对项目的绩效管理要求不高。按理说，没有明显的绩效考核目标，又是专业对口，我做起来应该得心应手，每天爽到飞起，日子比较轻松，甚至还能找个兼职，赚点零花钱才对呢！
但理想很美好，现实很骨感，2018年底的几场大型活动，就让我翻了车。
一是因为年底事情特别多，有大量的文案性工作要做，能支持到我的人不多；
二是自己不懂管理，眉毛胡子一把抓，抓不住重点，不知道如何统筹人员，导致事情都堆积在我的手里；
经常快到下班了，我才想起来，有一些事情可以交给实习生来做，但是实习生已经下班了，于是整个办公室就剩下自己一个人，让我感觉很委屈。
记得有一天，我和伙伴一直在办公室加班。快到21：00的时候，我给老板打电话确认案例册子，电话刚接通，我就崩溃地哭了。
原因一是因为，我不但分配了实习生协助修改册子中的错别字、语句通顺等，而且工作日和周末都逐字逐句修改册子。
结果已经改了四五稿了，但当打印店老板把PDF版本的册子发过来的时候，我惊讶地发现册子里面存在大小标题字体不同、错别字、图片格式混乱等问题。
跟我最初的设想，“只要word版本不出错，册子很快就可以定稿”差距太大，我要改的东西太多，可截止日期在那里，已经不允许我做太多调整，我感觉自己的努力白费了；
二是我想让老板帮忙看下有什么问题，好一起修改。
按理说，这样的要求有点过分，提交给老板的东西，应该是自己能力范围内做得最好的、基础瑕疵为0的产品才行，所以我很为难，不知道如何开口。
再加上连续的加班和反复修改，每天不足5小时的睡眠与一连串的事项，让我焦头烂额，我的情绪跌到了低谷，那一刻爆发出来。
很多时候大家都觉得我好努力、好拼，但我不这样认为，很拼的表象掩盖下的心酸和苦闷，只有自己心中最清楚。
我开始逐步改变，但人是容易忘记疼痛的动物，疼痛不够彻底的话，改变的动力与成效注定不会大。
2018年的年底我就是这样，而2019年跟2018年比，我的现状只是好了一点点。离我每天高效完成工作，每天都有新成长，职位和薪资上涨一个台阶，考取高质量的证书的目标相差很远。
因为我仅仅做到了“考取了一个证书、工资涨了500元”，就像一个运转不顺畅的机器，差点劲，人也不精神，老是迷迷糊糊的，不懂职场规划，看不到未来的方向在哪里。
正好我关注"遇见小mi"很久了，看到职场课要开班，心里很激动。感觉这个课程，简直是为我这样的职场小白量身定制的，机会难得，立*报马**名了。
在学习的过程中，我就把学到的东西，顺利使用到工作与生活中。学习完课程，我主要有以下几个收获：
01.明确任务类型，我和领导的沟通更加顺畅
职场中，我们经常会接到领导的指令。之前，我在微信群或者电话中，接收到领导指令，一般会说“好的，我马上去做”。
但是在执行中，我脑子里经常会有大大的问号：
“这件事情着急吗，需要我现在就去干吗。我最近很忙，能先缓一缓吗？”
“这件事，目标是什么，给谁看的，侧重点是什么？”
“这件事情，能有一些资源协助吗”“这件事情是我自己做，还是我统筹来做，能否调动同事来做呢？”
……
一连串的疑问，让我不得不在具体执行中，跟领导你来我往、反复地确认这项任务的细节。
我很心累，忍不住想事后诸葛地说，“要是当初能再确认下任务就好了。”可是因为没有系统的学习与反思，下次遇到同样的事情，难免会重蹈覆辙。
直到我在训练营中，听到天一老师给我们讲：“拿到任务先不要着急，要明确任务类型。”
对于简单的日常任务，3个方法教你听懂：
1、面对领导布置的任务，阅读三遍；
2、跟领导确认具体时间或事件；
3、注意不要给领导发通知或命令。
我一下子恍然大悟，原来接收到任务后，最重要的不是马上去做，而是领会，听懂任务才是最关键的。
前几天，领导微信跟我说：“把浙江今年的的项目书写好发给我。”收到消息后，我阅读了3遍，发现领导并没有提出具体的要求，于是我仔细思考了3分钟，给领导回复：
“XX，您好，任务已经收到，有几点细节想跟您确认下：
01.项目是否要走招投标流程，如果不走的话，今年的项目书是否有模板、格式等相应要求；
02.今年受疫情影响，我计划将服务形式与当前的社群相结合，在社群中开展线上咨询与培训，通过石墨文档中的课前提问、课后复盘输出和定期活动策划等形式激活气氛，增强活动效果，您看可以吗？
03.项目书的截止时间为xx，谢谢。"
领导收到我的回复后，很快跟我确认了相关细节，整个沟通过程，在微信上不超过3分钟，我就明白要怎么做了。比之前的沟通至少省去5分钟，而且还让我很愉悦。
为什么这样说呢，因为任务清晰、具体，我不用再胡乱猜想，不用担心“我周五交会不会晚、领导会不会生气、领导会不会说我……”没有了内心戏和焦虑感，我做起来反而更快了。
我快速把模板中需要调整的地方用颜色一一标注出来，涉及到财务的部分我专门做了excel表格来辅助计算。原计划一天的工作，我4个小时就搞定了。
领导返回给我的方案，我仔细看了一遍，把我没关注到的地方又做了备注，这样下次我不仅可以关注领导的具体要求，也把一些隐含的要求牢记在心。
接下来的工作中，我都严格执行这个标准，原来觉得很难开口、不好做的事情，因为能够听懂领导要求，反而顺利了很多。
在这个过程中，还发生了一件有意思的事情，我交给同事一项工作，让第二天11：00交给我，我发出后，同事立马回复没问题。
但当我上午10：50多询问他的时候，他说“不是晚上吗”，原来我们对11点的理解出现了偏差。
在我的认知里，11点就是上午11点，如果是晚上11点，我会写成23：00。
幸好这个工作截止时间点比较晚，不然手忙脚乱的。
之后我在给他人沟通时，要自己回顾一遍“任务的目的、内容要求、截止时间、参考模板”等要素是否齐全，是否有遗漏信息。
如果是微信沟通，一定要加上一句，“我讲清楚了吗？”；
如果是口头讲述，一定要让他重复一下任务要求，从任务分配的前端就下功夫，减少出错概率。
后面类似的问题就基本没再出现过，可见明确任务类型，确定细节的重要性。
02.划分优先级，把时间留给最重要的事情
之前工作中，我就是天一老师口中，抓不住重点的人。
比如老板说：“你去找下会计，把凭证拿回来，后天要用。”
我一听，就一溜烟自己坐地铁去拿了，往返花费2小时。回来后，一看自己上午要做的事情没时间做啦，又得加班，很痛苦。
其实，当时是周一，工作任务比较多，我周二任务没那么密集，我完全可以周二中午吃饭时间去拿，也不耽误我核心工作的正常开展。
此外周二就有实习生过来，我完全可以请求协助的。
工作中总是抓不住重点，导致我每天都很忙，但效率却很低。
在课程中听到天一老师讲“要给工作划分优先级，快速抓住工作重点”的知识，觉得非常好用。
1、工作职责范围内，最核心的工作，是最高优先级。
2、工作职责范围内，次级核心的工作，是次级优先级。
3、工作职责范围外，待办事项，是最低优先级。
对照优先级原则，我将自己的工作进行梳理划分。我最近的目标是重新查阅和梳理自己所负责培训项目的台账资料，是否齐全，为参评做准备。于是所有工作，都服务于该目标。
每天我根据优先级和自己的效率，列出今天要做梳理项目中的3个板块，逐一打开文档确认信息，是否存在错乱、缺失等情况，并做好相关记录。
完成一项就标记上✔，先从难的、最优先的事情开始做起。
中间如果收到其他工作，如统计下同事考证情况、邮寄快递等小事情，我会随手记下来，在做完核心工作或者准备放松的时间，穿插做一做，顺便放松下自己。
这样做下来，我的变化是：要紧的事情我都按照节奏走，不用领导催促，主动跟领导及时汇报进度，整个人愈发从容、自信。
一些小事、简单的事情随手就干了，我对工作的满意度有了极大的提升，对工作重新充满了期待。
03.学会总结复盘，提升活动成功率
在学习本节课程之前，我从来没有想过，为什么我们每次组织活动，即使工作人员很多，也很积极，但不论提前多久开始工作，都会变成人仰马翻的车祸现场。
我总是觉得是没有安排好，但是哪点不好，我又说不上来。
举一个简单例子，去年12月份，我们举办了一场总结会，把受益人生命中具有特殊意义的老物件展示出来。这个活动安排在下午13：30，工作人员4名，志愿者4名。
当天活动流程是：
当天我们兵分三路：
一路是1名同事、1名实习生和我，先把物资搬到货拉拉车上，同事跟车走，我和实习生坐公交去活动现场；
一路是2名同事，将在家中的活动物资打车运到现场；
另外4名实习生，去活动现场附近的商场买物资。
约9点30，我和3名人员到达现场后，马不停蹄地准备起来。当时因为物资太多，摆了满满一地。
东西太乱，人太多，大家不知道要做什么，只能集体做一件事情，看到东西就拆开整理起来，效率极低。
在装照片的时候，因为相纸比较薄，有人不经意间把两张照片装到一起了，快20个相框要重新拆开，确认后再安装，也花费了不少时间。
再者是物资清点与摆放。因为物资较多，哪些物资要用到哪里，奖品怎么发，协助者是不清楚的，中间不确定事项过多，负责人不停接打电话，进行确认。
时间飞快流转，现场一片混乱。很快就到了12点多，但还有好多事项没确认，急脾气的我，恨不得生出三头六臂来。
这不是第一次出现这样的场景了，我们2个月至少举办1场活动，按理说应该非常熟悉了，流程早就烂熟于心了，但是时常会有问题出现，我非常不理解。
直到学习了流程管理课程，我才恍然大悟。在课程中，天一老师为我们梳理了制作自己工作流程的四步法：
1、确认具体事项。
2、按照顺序整理，列出第一步，第二步，第N步，明确每一步的负责人，及时间节点。
3、填充流程中的注意事项。
4、反复测试流程，发现问题及时优化，要做到“自动化”。
课程学习后，我知道问题出在了哪里。
首先，我们缺少流程管理制度。单位至今没有一套可以学习的流程管理手册。人员变化大，新接手的人员也是根据自己经验来做事情。
其次，责任分工不具体，只是请求人协助，协助做哪些事项，协助人几乎一无所知，也不对结果负责。
天一老师说过：“不对结果负责，就会产生推诿，法不责众的局面。”
结合课程内容，和我的自身的实践经验，我详细梳理了今后开展大型活动的工作流程，并将同样的方法运用到了其他的工作中。
我们单位要迎接一项年度考评工作，这个事情，我们单位同事没做过，单位之前没有保留相应的资料，我立马查阅资料，整理出如下工作流程：
01.*载下**业务主管发布的官方文件及评价标准；
02.仔细阅读文件，理出考评的流程和关键点；
03.加强学习，找到一些免费的相关培训并做好笔记；
04.逐条分解，列出第一步要做什么、第二步、第三步……，考虑到工作量较大，我着手准备小组人员的分工，并责任到人;
05.不断补充细节，定期交流……
目前这项工作正在有条不紊地执行，我相信一定会比之前更加顺畅。
我们之前的复盘，就是文字堆砌，重新审视后发现，虽然每次都近2000字，但没有有效的建议和数字，困难永远是困难。这就是一个假总结，直接上交给领导，领导也从不反馈意见。
学习课程后，我的复盘总结变成了：
01.这周我做了哪些事项，我先罗列一下。
02.将工作进行总结归类。
03.提炼出工作中的数字。
04.遇到的困难及解决办法。
05.下周工作计划。
将总结交给领导前，我还会仔细想一下，这个总结有什么用，哪些地方可以做得更好，我的困难是什么？明确地用1、2、3标记出来。
这样工作中遇到困难，领导就会很及时地给我提供帮助，提升我的工作效率，让我的工作越来越顺畅。
其实工作就是解决一个个麻烦，将工作理顺了，心情也就更好了。
写在最后
从学完课程到现在，最大的变化就是，我可以从容不迫生活了，不仅知道如何去做，还知道如何做得更好。
特别感谢我们的天一老师、小米老师，还有睿智幽默的左睿老师，还有训练营的小伙伴们，是你们的坚持和陪伴给了我信心，让我增添行动的力量。
我从最初的手忙脚乱，到逐渐找到方法，积极实践，这是一个很大的转变。
另外我想说，这个训练营是我见过最好、最用心的，这里不会给你太多空话套话，只有满满干货，和走心的方法，只要你用心听，照着做，学了就用，就可以从这里拥有，勇闯职场的信心和勇气。
接下来，我会进一步总结自身工作，将目前工作做到极致，每天让自己的工作精进一点点。
同时我期待自己在完成本职工作的同时，能探索出提升自身价值的方法，最终目标当然是多挣钱，有一个自己的房子，过上想要的生活。