城市在发展，写字楼层出不穷
当摩天大楼还在比拼高度、外形时候
另一个时代已经悄然来临
那就是服务时代！
写字楼市场竞争激烈
市场早已从单纯的拼硬件
转变为拼服务、拼给客户带来的感受
随着时代的发展和变革
服务行业越来越注重细节、注重客户体验
写字楼作为企业发展的载体，更是如此
▲金茂物业北京商写管理中心写字楼项目展示
写字楼是企业管理与商务洽谈的重要场所，写字楼的物业服务不仅需要关注每一个日常服务的细节，更需给入驻企业的商务活动提供高端尊崇的服务体验。从停车场到进入办公楼层，从大堂到电梯，金茂物业的细致周到的高品质服务延伸到了大厦每一个角落，给入驻企业营造舒适的办公环境和尊崇的商务气场。
▍维度一
精细化服务，关注每一个细节
从“航空指南式”前台服务
到24小时“全覆盖、无死角”安保管理
卫生间样板间布置
设备机房精细化管理
金茂物业北京商写
多年来深入探索
强化管理模式
用心完善每一个服务细节
01
“航空指南式”前台服务
大厦前台服务定位为“航空指南式前台服务”，即按照空乘人员服务标准，提供高标准服务。
其中包括：
大厦周边服务设施的咨询指引服务；
大厦各项服务内容的咨询；
各种设施设备使用的介绍、讲解服务；
受理客户投诉和诉求；
为客户提供其它各项特色服务。
▲大堂前台的服务百宝箱
02
“全覆盖、无死角”安保管理
物业服务中心应急安全特勤分队机动灵活、训练有素，对大厦进行24小时不间断的安全巡逻，为大厦内客户措建永不中断的安全屏障。同时，监控中心内对大厦进行24小时监控，保障了楼内客户的安全， 实现大厦“全覆盖、无死角”的安保管理。
▍维度二
深耕钻研，专业化楼宇管理
时刻关注行业政策
在专业领域不断深耕
追求智慧化楼宇管理
用科技引领智慧服务
从设备设施智能巡检
到能源管理
垃圾分类管理
……
用前沿政策、科技手段
连接人与空间
01
设备设施智能巡检
物业引入楼宇卫士APP系统，实现了智能巡检及报修，并通过楼宇卫士软件对设备机房巡检工作进行电子记录与影像储存，做到管理痕迹可查，流程变革有据可依。
▲金茂物业IBA设备实施监控平台
02
能源管理
通过公共设施设备改造等能源管理措施，对公共能源进行节能管理，在保证楼宇环境舒适度的同时实现节能减排，实现绿色物业管理。
03
垃圾分类管理
物业服务中心集中进行垃圾分类、清运和回收，垃圾设施管理，节约资源，保护环境。
各项目积极落实垃圾分类政策，宣传垃圾分类知识，增设垃圾房分拣台、摆放四分类垃圾桶、安排专业人员进行垃圾分拣、低温储藏厨余垃圾等。其中凯晨世贸中心被评为金融街地区垃圾分类示范单位。
▍维度三
定制化服务，打造企业王者气度
在企业商务洽谈、大型活动中
服务细节彰显企业实力
商写物业服务为企业提供VIP接待服务
根据企业需求定制专属服务流程
减轻企业的行政后勤压力
助力企业商务往来
给客户王者气度的接待礼遇
01
VIP礼仪服务
针对高端商写内部总部客户多、接待活动多的特点，物管中心制定 VIP 接待标准，细化服务流程，为大厦客户提供定制的 VIP 接待服务，内容包括：
● 礼仪引导 ● 礼仪专岗
● 贵宾专梯 ● 欢迎水牌
● 迎宾地毯 ● 专题宣传
02
高端会议服务
好的会议服务是会议成功举办的一个重要因素，大型会议的布置和准备，高效人员配合，为行政部门解决难题。
商写物业团队写字楼的客源群体，从前期策划筹备、物品摆放、到中期服务以及后期的迎送，为客户精心打造周到细致的服务，给客户高端尊贵的商务体验。
▍维度四
关怀有度，给工作加点仪式感
关注客户的每一个需求触点
想客户之所想
供客户之所需
暖人心的关怀
有温度的服务
让紧张忙碌的工作
也有乐趣和美好
01
客户活动服务
写字楼是办公场所，高大上也冷冰冰是大家的普遍印象。为了搭建客户沟通平台，促进与客户的良好关系，高端商写类项目每月及各重大节日前组织客户进行各类形式的的客户活动，让入驻企业的员工也能在工作之余感受体验生活的乐趣。
02
绿化装饰
物业服务中心针对节日及大型活动制定绿化装饰方案，打造能够烘托节日氛围的花坛和花境景观，让客户在工作的环境中感受节日的愉快氛围。大堂前台每周都有不同造型的花束摆放，每一周都有不一样的心情。
写字楼高耸的外形画出城市的天际线
玻璃幕墙倒映的蓝天仿佛碧海无边
鲜花在大堂装点工作的色彩
客服小姐姐微笑服务开启一天的好心情
…………
写字楼的高品质物业服务
让大厦焕发出独特的光彩
让每位客户都能够享受尊贵的服务体验