两周前,阿里巴巴起诉某刷单平台,向该平台索赔216万元。消息一传出,市场一片哗然。阿里巴巴对外解释此举是因为我们工商对这些刷单平台“罚的太轻”,没有让他们感到彻骨的痛,于是亲自上阵,向这种破坏电商市场秩序的行为宣战。
由于工作关系,我本人和电商平台、电商卖家、刷单平台、刷单人等人群都有接触。经过大约2周的走访,我接触了他们其中一些人,听了一些他们的想法,还是感触颇多的。我特地选了其中一些具有代表意义的观点(应受访者要求省去其名)展现给大家,便于大家更立体地去评估刷单现象。
某淘宝卖家:不刷单有流量吗?买家怎么相信你?要是有流量有买家,哪个龟儿子钱烧的慌要去刷单!刷单也许是九死一生,但不刷单在现在淘宝行情下就是十死零生!刷单不光是我们小卖家的行为,那些大卖家刷的也不少。
某天猫卖家:说实话我们店成长初期也刷过单,但它就像促销手段一样,作为刚开店没有流量的没有信誉前提下的无奈之举。现在品牌做起来了,也不需要刷单了,但我知道还有很多天猫同行在大量刷单,而且比例还不小。我不敢保证我们以后是否不刷单,这是根据销售情况来的,有时候成本价卖或者亏本卖不是另外一种形式刷单吗?
某刷单平台:阿里巴巴太不是个东西了,典型的过河拆桥、卸磨杀驴,他能有今天的势头,他现在这些成绩都是考它一人吗?刷单是我们造成的吗?是他自己定规则生的儿子,现在他发达了,就一刀切把这个儿子“大义灭亲”了,哪有那么便宜的事?要是把刷单的业绩剔除干净,你看淘宝和天猫是什么样?

某电商平台:阿里巴巴自己搞了直通车、钻展、淘宝头条、必买清单、聚划算这些眼花缭乱的“刷流量刷单工具”,肯定不会再让外面的刷单平台跟它抢生意,以前是阿里巴巴自己没有这些东西,现在家伙事都齐全了,而且会越来越多。如果卖家还去找外面的刷单平台,那阿里巴巴这些工具岂不成了喝西北风的摆设。
某电商媒体:刷单是个很复杂的问题,打个比方,严格意义上来说,现在很多平台说得“无理由退货”政策是不是就等于是一条“刷单政策”呢。解决刷单问题还是要从问题的根本出发,而不是头痛医头脚痛医脚,最后会发现什么都没医好。

某刷单者:马老板这么一搞,全国至少有几十万兼职、全职的职业刷单师丢了饭碗,全推向社会吗?
某快递公司:刷单空包业务会受影响,走一步算一步吧!
……
我本人对刷单也是持反对态度的,刷单就是在作假,不管是实体还是电商,都是在扰乱市场秩序。但仔细一想这背后的原因,似乎最终惠及消费者的可能性不是那么乐观,愈发感觉电商平台索赔刷单平台是不是有点“钓鱼起诉”——制造了刷单的需求,刷单平台随之产生,刷单产业形成,起诉刷单产业链索赔费用。业内人都看的出来,阿里巴巴并没有对刷单现象下死手(如一旦发现有刷单行为的卖家就永久下架),更多人反而感觉是刷单平台在给电商平台交“保护费”。
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