如何做好互联网运营产品介绍 (互联网运营十年干货分享)

我们组织了很好的活动,带来了很好的流量,大量的人点击了我们的活动广告链接,进入了我们的产品,但却发现一个很尴尬的现象-很多人进来看一眼就走了。很少有用户留下来。

这时候领导开始质疑我们活动设计的有问题,没达到预期效果;同事也开始用怀疑的眼光看我们;我们却一头雾水?明明大量的用户都点击进来了啊。可为啥都看一眼就走了呢?

互联网产品运营周期的五个阶段,互联网产品运营常用的手段

通过后台数据我们发现,用户进入我们的产品首页,仅仅是刷了一下页面,就退出了。这里我们就可以得到一个结论:是我们的页面留人元素有问题。

这就是我们本讲要讲的:关于产品的落地页的问题,有的地方也叫承载页;而落地页没有设计好,其实是很尴尬的;花大力气打的广告和做的活动,吸引了很多用户,但仅仅因为落地页的不好导致了用户流失,这是相对令人心碎的。

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因此,落地页的设计是绝对不容忽视的一个点。下面我们来详细说明。

落地页的定义

落地页是承接访问流量(visitor),并将其转化为销售线索(leads)、用户(user)甚至客户(customer)的独立页面;

落地页核心的聚焦在于:用户带着目的性和兴趣点进入了我们的产品,我们就要顺着用户的心意指导他相对应的产品流程,并引导用户留下,转成我们的用户或销售线索。

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落地页就相当于宾馆的前台,用户到来后,是去三楼的洗浴中心,四楼的KTV,二楼的饭堂,还是其他楼层的住宿房间。都需要一个前置的功能来承接。

如果一个用户看到618大促关于IPAD的活动海报,点击进京东后,京东展示给这个用户的是京东的首页;那这个用户还有兴趣再去搜索吗?只有直接展示IPAD的活动承接页,点击直接购买。这才是一个正常落地页的设计。

落地页不能用首页代替

我们来看一个没有设计落地页的产品,用户是怎么流失的?用户通过广告或者我们的活动海报(广告和海报里面有某个指向性的产品特性吸引了用户,引起了用户的兴趣)点击进入了我们的产品首页;

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而我们的产品首页是五花八门的,是囊括我们产品的很多特性,这时候部分用户会发蒙,没找到指向性的产品,有一部分失去耐心,直接退出;有一部分刷了半天页面,终于找到相关产品分类页,然后点击进入我们的产品页;这时候我们已经推走了大部分的用户。

有的产品,为了省事,都是让用户直接进入产品的首页;实际上这是相当失策的一种行为;记住一点:落地页不等于首页;

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落地页设计规范

相信很多朋友都听过“黄金10秒钟”的说法;是的,一个广告,一个营销页面,如果不能引发了用户的兴趣和需求,那么用户则会再10秒内离开你的页面。

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那么,什么样的落地页才是一个合格的落地页呢?首先我们还是从人性的角度去分析一下,然后再看看什么样的落地页才是好的落地页。

我们知道,我们自己本身的耐心有限。所以落地页千万千万别去挑战用户的耐心,一定要用最简单的画面,最简洁的语言来快速的像用户传递必要的信息。

具体详见下图:一般来说,第一屏(或第一栏)是非常重要的,越往下走,用户的流失率就越高。

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而随着逐步的向下,用户的流失率是逐步增加的,但用户的忠诚度确是逐步增加的。

落地页设计要素

落地页的好坏与否直接决定了用户增长,因此落地页设计过程,我们要注意两点:

第一,落地页要增加用户的信心;

第二,落地页要降低用户的疑虑。这是用户增长逻辑的核心,用户对你的产品和服务越有信心,疑虑越少,你就越可能成功。

因此,我们的落地页要具备5个要素;详见下图:

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A. 独一无二的卖点

想象一下你和一个陌生人接触的时候,你需要做什么事情?有经验的销售都知道,首先是要建立好感度。你要告诉访问用户:你是谁?你能提供什么价值?你和其他产品的差异在哪里?你要用一句话打开你们之间的话夹子。

三只松鼠的这个活动的核心卖点就是:狂欢抢购,低至1元。

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B.英雄出击

简单来说,落地页就是一张照片,这张照片给你整个落地页的外表定下基调。就像一个人的穿着打扮,别人会因为第一次视觉或者自我介绍而对你产生印象。

看下面这个落地页,你是不是有继续点下去的冲动呢?

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C.消费者益处

消费者益处要写服务,而不是写规格。以一支笔为例,“这支笔有10毫升墨水”就属于规格,“这支笔能写出优美的文字”就属于服务。

消费者不关心你产品的规格、功能,关心的是你产品能给他提供什么服务、能给他带来什么价值!

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D.社会证言

社会证言反应的是一种社会心态:没有人想要被“坑”!这和我们最近带着大家阅读的一本书《清醒思考艺术》的从众心理有点雷同,具体请阅读:思维误区:从众心理

假如我现在跟你说我有一个非常棒的产品,然后你问我有谁使用过这个产品的时候,你跟我说你是第一个。

这样的话用户心理就会产生一种障碍,因为没有人想做“小白鼠”,花钱去购买一个没人用过的产品。

所以,社会证言就是要降低用户的心理门槛、降低大家对你的疑虑。

社会证言最常用的就是:明星代言或者如:3000万用户的共同选择;或者再如:有200万学生和您共同学习。

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E. 行动号召

打铁要趁热,心动不如行动。讲了那么多,最后希望用户注册、购买或者留下他们的信息。一般有的让你留下手机号码;

有的是直接进入产品购买。如下图的直接购买。

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总结:其实这5点总结起来无非就是一开始的:增加信心,降低疑虑。什么是增加信心?我们有独一无二的卖点,可以给你提供多少价值。什么是降低疑虑?我们有很多社会证言,你不是第一个使用我们产品的,绝对不会被坑,快点加入我们吧。

落地页的注意事项

第一:打开速度,要保持在3秒之内让用户就打开,不要超过3秒等待;

第二:页面长度,控制在2~3屏以内; 第一屏最好是:英雄出击;第二屏是:卖点;第三屏是:消费者益处,行动号召和社会证言;当然,事无绝对;有时候一屏可以装在下所有,就看你的设计功底和当时的活动情况了。

第三:行动号召,出现1~2处,不要太多;

第四:内容显示,图片千万不要拉伸或模糊现象,图片上的文字清晰可见,无空白页情况。

第五:不要有干扰弹窗,最好不要有干扰弹窗,即便有,也要有清晰的关闭按钮。

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