武汉晚报（微信ID：whwb82333333）讯（记者姚传龙）直到昨天，王欣（化名）才弄清楚银行卡内11000元钱到底去了哪里。8月3日，她到银行存钱，发现工资卡内余额减少11000元，那时的王欣第一感觉是自己遇到盗刷。
11000元钱是王欣一家三口6个月的生活费。“银行工作人员告诉我钱是在7月1日至8月2日通过网上支付转走的。”可王女士的印象中，自己压根没有使用过网络支付。
在支付的账单中，武汉晚报记者看到，仅7月28日一天，就消费5次，其中消费最多的为1000元，最少的为100元，总计2279.4元。
记者杨涛©武汉晚报
“一定是盗刷。”王欣来到辖区派出所报案，民警经过一番调查后却发现，钱的流向大部分流向了财付通。“您家有没有人在玩游戏？”王女士回忆，9岁的儿子明明（化名）有时用自己的手机玩游戏，但是孩子只有9岁，不可能懂这些东西。
王女士回到家中，询问明明情况，孩子这才和盘托出，7月1日起，他花钱为《生死*击狙**》游戏充值。武汉晚报记者看到游戏有约15种充值方法，明明主要通过微信扫码支付的方式充值。
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“刚开始我只敢充几块钱，对银行发来的消费短信以及微信中的支付凭证赶快删掉，免得被妈妈发现。”明明说，因为家长没有发现，才让他一次充值达千元。王欣说，孩子暑假期间在家休息，平时会拿手机使用，因此对于孩子拿手机，她并不在意。
微信中消费需要6位支付密码，平时王欣也不让孩子看到密码，但是明明怎样获得密码，还需要进一步了解。无独有偶，王欣邻居家的孩子也在暑假中，瞒着家长手机支付购买游戏装备花了近5000元。
“现在我只希望游戏公司能不能退一部分钱给我，毕竟是一名未成年人买的。”王欣和游戏客服联系，对方表示，这些需要王欣提供证据，证明购买者为未成年人。
“孩子是躲着我对游戏充值的。”王欣无法提供证据。记者随即致电客服，客服工作人员建议王欣修改支付密码，确保孩子不会再对游戏充值，对于退款事宜，询问后才能答复。
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湖北尊而光律师事务所的何龙律师认为，,明明属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的认可：“未经家长同意，对方应当部分退款。但是，如何举证是孩子行为是难点，造成大部分情况依靠法律追回变成了理论上的可能。”
搜索小孩手机支付购买游戏装备的事情，媒体报道并不少见，为了避免类似情况再次发生，家长、游戏公司都应该采取哪些举措？欢迎拨打武汉晚报新闻热线82333333或@武汉晚报官方微博发表您的看法。
（编辑：刘莹）