O2O平台给商家带来了什么？“给我带来了不少新客，这个确实得承认。好多顾客是从这些平台上找到我家店的，老顾客也习惯了从平台下单了。但我们更关心，这些平台除了能给我们带来客流之外，还能怎样帮助我们提高效率。”
这是O2O在中国发展到如今的程度，很多O2O商户的共同心声。但这个一直存在的需求，却一直因为中国O2O行业前期野蛮发展而被人为忽视了——并不是没有平台意识到商户的这一需求，而是被补贴大战牵制了太多精力，无暇顾及。
好在从去年开始，有一家O2O平台终于腾出手开始重视这个问题了，没错，它就是从去年开始走上技术化O2O道路的百度糯米。去年9月，百度糯米推出了一个叫做“糯米+”的O2O生态战略，联合有流量来源的企业打造了伙伴联盟，联合了能提供更多服务内容的企业打造了服务联盟，引入了小美科技、美味不用等、客如云这些服务商。更在今年上半年，提出了“四项智能”来为商户赋能——提高商户的运营效率。
这里所谓的“四项智能”，是指百度糯米在技术的支持下成为商户的一站式智能服务平台，能够为商户提供智能选址、智能开店、智能运营和智能管理四项智能服务。
首先看智能选址，顾名思义，通过百度糯米的大数据分析，什么地段最适合开什么类型的店面，周边的公众设施是否对营业额有影响，商户今后新开店想要选址不用漫无目的地寻找了。
而智能开店，是百度糯米为商户后台提供的店铺页功能。经营者即便没有任何网站开发基础，也能通过模板化的功能模块自行组建一个美观的在线店铺，方便且节省成本。
从目前公布的信息来看，百度糯米为商户赋能的重点无疑是智能运营。在去年推出的“糯米+”战略体系下，由小美科技、美味不用等、客如云等组成的B端服务联盟将能为商户提供从在线排队点餐到招聘及CRM管理在内的日常运营服务。商户不需要自己找渠道招聘店员，商户后台的小美科技直接可以帮助商户完成招聘；商户也不需要自行采购CRM管理软件，客如云可以帮忙……等等。
最后看智能管理，百度糯米后台为商户提供了自助式的活动设置以及投放竞争力预判，将能为商家在自主营销中的活动提供决策依据和参考。此前，商家在自己做活动时，优惠金额的多少始终是个问题，优惠额度少了，吸引不到足够的客流；优惠额度过高，降低了利润。但通过百度糯米的大数据分析竞争力预判，分析结果一目了然，商家不再需要承担高昂的试错成本。
从这四项智能服务来看，百度糯米似乎想要在未来给商户提供的是一种一站式的全流程服务。比如，开店之前百度糯米可以告诉你在哪选址，开店之后你可以自己在百度糯米上搭建自己的线上店铺，正式开展运营之后，从招聘到客户管理，甚至未来供应链管理百度糯米都能提供，而商户要做的只有一件事：提高自己的产品和服务质量，而商户之所以能把精力全部集中在这里，恰恰是因为百度糯米通过技术赋能，提高了商户日常经营的效率。