本文从二写起，因为一就是换煤气这件事。
二、九月六号下午，家人炒了第一个菜后，第二个菜还没下锅没燃气了。我就去拉减压阀，拉不上来。看仪表屏幕，显示为换电池，阀关。赶紧去买来四节电池，换上还是不行，便以为没汽了，马不停蹄，又去买汽。买汽回来，还是不行，就寻求邻居们帮忙辅助解决，还查了百度，所有的参考方法用尽，仍然不行，这才找客服电话，找到三个客服电话，经过三番五次的拨打，终于有一个回复，让“明天”打一个尾号002的……
九月七好八点多，又打三个号码，还是昨天回复的那个号说八点半上班时再打，八点半又打，这才联系上了个客服，登记稍等……又等，客服人员来了，清理电池仓……再清电池仓……判断换表，费用480元。交代今明两天要办的事宜后走人。因为家人在小区群说了此事，群里炸锅。
三、炸锅焦点：480不值，可以几十块钱搞定，清仪表电池仓锈迹或换弹片。那由谁换呢？有人说他们在种垄断企业再小的问题只换不修，说是他们没有拆表权力。那就只有用户交钱换表来解决了。炸锅焦点二，旧表是交燃气公司呢还是自己留着'？
四、九月八号，早上上班时间去取新卡和旧表，问接到取卡电话了没，这才知道要接到电话告知才能够取，只有走人等电话……
下午上班时间，电话告知来了，这就又去去，取到卡对卡上的煤气方量，比六号买汽时少了三十一方，又去问，回答是按旧表反映的数据就是那些，我只有说那是使用预支了三十一方吗？回答是。然后我要回旧表，几个服务员瞪瞪我，才又拿出个登记本让我签字，我签字回家。
本来旧表自己拿回家也没啥用的，可为啥要免费让他们回收回去呢。燃气公司给换了新智能能表，为啥要收480元呢？分明是增加用户成本负担嘛。就像医院自己购置医疗器械帮她们查病倒是由医院掏钱，可病人看病时掏不尽的检查费一样是坑病人的钱。天然气是节能环保能源，国家推广的能源，天然气公司也是垄断企业，这样垄断性收费可是在坑消费者。天然气公司应该像国电一样换智能自己掏钱，因为仪表和管道一样是你们的服务工具，你们的工具是配套设施，也要消费者买单，并且强制一个价，甚不合理。
燃气仪表出点问题硬是折腾了三天还搞得气不顺，这垄断企业的服务可真是一肚子的二三四说不清啊！
就这个燃气买汽，最初可以在建行缴费买汽，挺方便，但是后来又要去集中营业点上去排队买汽。人为制造麻烦，换表收钱还必须现金和刷银行卡，不要支付宝和微信支付。小区物业上收水费时也是只收现金，现在这些收费走渠道的事也是让人晕乎不已。
服务行业为服务者着想的大服务观何时能够才能贯彻到位，还需努力加强。