2024年春运将从1月26日开始，随着春运渐近，榆林火车站提升服务设施水平，做好了迎接春运人潮的准备。
出行购票：12306App新增各类专项服务
记者了解到，为方便广大旅客，12306App新增了各类专项服务。
新增“学生寒假订票专项服务”，增加线上个人预约购票渠道，优先受理安排学生预售期外提交的购票需求：增加“学生寒假订票专项服务”入口，开放时间为2024年1月10日至2024年3月5日。须为通过身份信息和学生优惠资质核验的12306用户，且尚有剩余优惠乘车次数。2024年1月26日至3月5日期间开行的各次列车。
新增“务工人员春运增开列车提前预约服务”，增加线上个人预约购票渠道，优先受理安排务工人员预售期外提交的购票需求：增加“务工人员春运增开列车提前预约服务”入口，开放时间为2024年1月10日至3月5日。须为通过身份信息核验的12306用户。2024年1月26日至3月5日春运期间计划增开列车的全部席别和图定普速列车硬座席别。
车票改签规则调整。旅客在开车前和开车后当日，均可改签预售期内车。开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。
温馨服务：各类保障助力春运出行
为了保障旅客出行期间的安全，榆林火车站开展设施设备大排查，对车站进出站闸机、显示屏、暖手宝，电梯、消防等进行摸排，确保旅客出行顺畅、引导标识清晰，设施设备安全有效。
与此同时，开展暖心服务。推进暖手工程，洗漱间配备暖宝等用水加热措施，满足旅客盥洗间使用温热水洗漱的条件，进一步提升旅客候车体验。候车区域充电设施建设。春运前，榆林在第二、第三、第四候车室分别设置1处旅客免费充电台，每个充电台有6个充电板，能同时满足24名旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。在卫生间设置免费卫生纸供旅客使用，无障碍卫生间服务设施齐全维护到位，紧急呼叫按钮作用良好。在综合服务中心配备尼龙绳、胶带、方便袋等，方便旅客使用。
情满塞上：*党**员突击队倾情上线
车站*党**支部组织广大*党**员发挥先锋带头作用，抽调骨干成立*党**员突击队，做好突发情况应急储备。
榆林火车站*党**支部书记张*光春**介绍，为更好地服务特殊重点旅客，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客不同的出行需求，榆林“塞上情”*党**员服务台特别制作了“五色爱心卡”，让每名客运员看到卡片后就知道服务对象的特点，需要提供哪些服务，精准地服务好每位重点旅客。
大客流或列车密集到达时段，他们组织*党**员群众补岗帮班，重点协助安检、检票、电梯引导、站台乘降等岗位工作，具体时段为9:20-10:20、14:00-16:00、21:30-1:10。
综合服务中心设置青年志愿者服务台专属窗口，为旅客积极查询车票，推荐出行方案，为来“榆林过大年”的旅客介绍公交线路，汽车短途出行路线等，方便旅客便捷出行。
记者 吕晶
来源：榆林日报微信公众号