“讲礼仪就是讲规矩、讲教养”
礼仪专家金正昆开讲。兰州晨报首席记者裴强摄
中国甘肃网4月23日讯 据兰州晨报报道 (记者 王钊)“讲礼仪就是讲规矩，讲礼仪就是讲教养，礼仪是现代人应该具备的软实力。”4月22日上午，由兰州市委宣传部主办的2017文化兰州《金城讲堂》首场讲座在兰州音乐厅开讲，知名礼仪与公共关系专家、中国人民大学教授金正昆做客，精彩的演讲赢得了现场兰州市民的阵阵掌声。
每个人都是城市的窗口
什么叫礼仪？在金正昆看来，讲礼仪，就是讲规矩。“不学礼无以立，礼仪是前人给我们立的规矩——做人的规矩。一个城市文明不文明，看看红绿灯，看看公众场合是否有人大声喧哗，有没有秩序，就看看有没有人插队。如果男人走在街头不再吸烟，那这就是文明。”金正昆认为，创建文明城市，其实人人都代表着兰州形象，每个人都是城市的窗口。
礼仪就在每个人身边
“礼仪除了是规矩以外，也是一个人的教养，一个有良好教养的人，不应拿自己的习惯要求别人，一个有良好教养的人应当知、同、明、异。”金正昆说，礼仪就在每个人身边。礼仪是交往艺术，也是沟通艺术，礼仪更是行为规范。
金正昆表示，礼仪讲的也是一种人际关系的处理，要学会和别人打交道，善于体谅别人，让别人理解和接受自己，掌握人际合作的艺术，有助于我们变成受别人欢迎的人。
待人接物优先考虑他人感受礼仪作为一种待人接物的规则，具有多样性。在金教授看来，你跟别人打交道，重要的不是要改变别人，而是要调整自己。有教养的人能够看到自己的不足，没有教养的人善于挑剔和评论别人。做人的最高水平是什么？懂得欣赏别人，换位思考，看对方的优点。
在谈到与人交往时，金正昆教给现场听众一个法则:“3S”法则，即起身相迎(Stand)、注视对方(See)、面含微笑(Smile)。除了行动上的“3S”外，金正昆还传授了语言上的“待客三声”，即“来有迎声、问有答声、去有送声”。“做得好没人表扬你，若没做到则会给人留下不好的印象，不懂得做人，不善于交际。”金正昆说。