大家都知道，京东自营是一种非常神秘的销售模式，很多京东POP商家以为京东自营是非常高大上的，认为只要进入了京东自营就能卖到断货，可以轻松赚到盆满钵满。

但是以小编入驻自营一年来的体会，可以明确告知那些没有做过自营的POP商家，并非你想的那么简单，实际上京东自营商家可以操作的权限更小。

面对京东供应链环节所遇到的问题超乎你的想象，自营店铺灵活性非常受限，就算是商品促销打折都需要邮件反馈给到运营对接人，今天我们来说说京东自营店铺开通咚咚服务考试的问题。

这个咚咚服务的开通不是想开就能开的，商家必须考试，而且要考得100分。必须100%的全对，运营才可以给你开通咚咚的权限。

考题只有10道题，每一题都是多选题，确实非常的诡异，明明看着是正确的，提交后却显示是错误的，有的商家考了半天没考过，结果又通过微信群发布让大家一起看，还是没有通过。

有人考到凌晨1点依然是没有考过，到底是什么试题这么难考。下面小编把考题内容源出处和答案一起分享，大家看看是否感觉很容易。

京东自营咚咚开通权限考试内容分为两部分，一个是《供应商服务问题判定标准及流程》另一个就是《京东客服管家操作指导-供应商版》其实答案就是下面的内容。可是明明看过很多次，几乎都把每一条的内容都背出来了，可是考试依然不过的大有人在。

这是什么事呢？于是有商家大胆的猜测，京东考试系统是不是故意不让你那么容易考过，就是通过这种方式让你多看，深入理解每一道题目所蕴含的意义，提高自营商家的服务意识，毕竟自营代表着京东的核心服务品牌。

第一类（第一部分）考试内容：供应商服务问题判定标准及流程

第一类（第二部分）考试内容：服务问题判定及申诉流程

以上是《供应商服务问题判定标准及流程》考试内容和答案，所有涉及到自营的咚咚内容考试服务标准性答案全部在里面。

由于第二部分《京东客服管家操作指导-供应商版》内容比较多，考虑到阅读的时间性和需要一点时间来复习，顾《京东客服管家操作指导-供应商版》会在4月份第一周分享出来。

最后小编和你约定：你若不离，我定会如约而归，我们4月见。

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