在南美洲智利的街头，有七辆电动三轮车特别起眼：偌大的公司Logo，一罐关奥妙洗衣液、洗洁精，车旁还有一位身穿蓝色制服的店员。你可别误以为这是快消巨头联合利华（Unilever）做的促销活动，车上装的可是遍布智利，冲进纽约，迈向全球的“自动分装贩卖机”。这家公司Algramo已贩卖超过65种商品，其中最畅销的产品包括地板清洁剂、洗洁精、宠物干粮、大米、鹰嘴豆、纸巾等。被评为南美洲自动贩卖机的领头羊，这台三轮车到底有什么来头？
难忍 穷人为“包装”埋单 意外掀起环保革命
位于智利的初创公司Algramo于2013年成立，最初是在首都圣地亚哥（Santiago）的一家小型杂货店开业，主要销售装在可重用的容器（reusable containers）中的大米等基本食品粮食。创始人Jose Manuel Moller当时是一位生活在贫民区的MBA学生，生活费紧拙。由于在智利的贫民区很少有超市，Moller通常去附近的小型杂货店购买食材，不过由于商店规模小、客流少，所以商品的定价一般会比超市贵40%。他意识到，低收入人士无法购入大容量包装的商品，而小包装商品的平均售价通常会贵30%-50%，多给的钱就好像“贫困税”（poverty tax），而且过量也容易导致浪费。
Moller意识到，他们是在为商品的包装（packaging）支付更加的价格。于是，他跟他的同学就萌生了一个创业想法，来解决这个涉及南美数以百万低收入家庭的生计问题：无需一次性小包装即可取得适量产品。他们研究出一个具有成本效益的智能分配系统，并将它与自动贩卖机相结合。每部贩卖机都会为新的使用者提供一个承载食物的容器，方便他们可以在下一次购买食物的时候循环再用。
“I realised that at the end of the month we were spending a lot of money, because when you buy small packages you pay much more than if you were buying larger packages.”——Jose Manuel Moller, Founder of Algramo
Algramo在西班牙语是“按克购买”（by the gram）的意思，这样每个家庭就可以获得合适分量或者价值的食物了。公司首20部“自动分装贩卖机”全都运到了圣地亚哥的贫民区韦丘拉瓦（Huechuraba），向当地穷人以持续的低价提供一些日常食品，包括大米，扁豆和鹰嘴豆等豆类食品。这些食物的价钱往往会低于当地市场，因为机器并不需要在聘请员工、打广告等这些一般商店所需的经营开支上花费任何金钱，而机器赚取的利润也会与商户平分。
目前，Algramo的“自动分装贩卖机”已经在智利2000多家商店中运营，光是圣地亚哥已经超过32万的居民在使用。据公司介绍，截至去年，Algramo已节省超过37000 公斤的塑料瓶，可重用容器的重复使用率从起初的10%逐渐增长到80%，甚至比可口可乐的玻璃瓶的重复使用率还高。
“It’s absurd that we have to pay for something that we’re going to throw, and also now it’s contaminating our oceans. The double mission of Algramo is social and environmental.”
自动分装贩卖机的风靡也促使智利人转变消费习惯：用可重复使用的塑料瓶取代一次性塑料袋，并逐渐掀起了一阵环保狂潮。作为世界上生物多样性最丰富的地区之一，智利正在加紧保护数百万平方公里的海洋，而塑料袋等“白色污染”却为环境带来灾难性的破坏。智利官方数据显示，智利人每年使用34亿个塑料袋，平均每人使用约200个，这些聚乙烯材质的塑料袋需要500年才能在自然环境中降解。2018年7月，智利政府通过了商业“禁塑令”，成为南美洲第一个立法限制使用塑料袋的国家。而近日，智利政府也决定将在全国范围内实行更为严格的限塑法案。
可重复使用的包装是建立循环经济的关键，Algramo的创新发明针对回收基础设施有限的经济体尤其有利。Algramo这部能为贫民提供合理价钱的食物，同时又能减少消费过程时产生的垃圾的自动贩卖机就正好能为经济、可持续性和改变社会三方面上带来正面的影响，也加速了当地的经济向循环经济转型。
从卖粮食到清洁剂 无接触贩卖机成疫情新宠
如果你觉得这家公司只是环保也太瞧它了！Algramo的自动分装贩卖机能为消费者和品牌主达到“双赢”：顾客能以更低的价格购买商品，品牌方支付给电动车的价格也会比商铺的更低。始于智利贫民区的公司决定打破收入水平和种族的界限，改良了一种针对中产阶级的模式，扩大市场。
“A lot of people forget to bring their refillable container back to a store, and never forget to bring their wallet, that’s why we transformed the packaging into a wallet.”
Moller表示，很多顾客会忘记把可重用的分装瓶带回来，所以他就想办法鼓励顾客养成这种习惯，告诉他们（商品的）包装能当成钱来用。于是，Algramo 2.0版本诞生了，它结合物联网技术和RFID（Radio Frequency IDentification）电子标签技术，再加上流动性极强的电动三轮车，自动贩卖机便能去到每家每户。
随后，公司与快消品巨头联合利华（Unilever）和雀巢普瑞纳（Nestlé Purina）合作，在自动贩卖车上发售给家用清洁产品和宠物干粮。消费者不仅能以七折的价格购买洗涤剂或洗洁精等商品，如果她们重复使用同一个印有RFID码的容器瓶，下次购买同类产品时还有额外的九折。而这一切，全程都通过手机Apps进行，实现“无现金”交易。
Algramo打入美国市场的第一站是纽约，率先在曼哈顿下东区的一个市场以及布鲁克林的24小时自助洗衣店试点。公司认为，美国有许多地方的洗衣店、零售店都需要这样的机器，是他们的潜在客户。而当下正值新冠疫情持续，群众对消毒清洁产品的需求增加，对非接触式自动售货机（touchless tech）的需求增加，Algramo也随之迎来更大的商机。
“If I can make it there, I'll make it anywhere.”
根据国际循环经济组织艾伦麦克阿瑟基金会（Ellen MacArthur Foundation）的最新报告显示，大约20%的一次性包装可以用循环模式来取代。Algramo计划先售卖一些比较容易补充的商品，例如清洗剂，把这种模式成熟了，再推广到其他产品。待越来越多品牌商品进驻时，再在这些品牌的基础上创造更多价值。同时，Algramo还将继续研究印尼和印度市场，继续它那始于智利、冲进美国，迈向全球的步伐。公司的创始人Moller相信，“如果我能在这里成功的话，那我在任何地方都能够成功。”
商学院学生Moller透过对贫民生活的深入洞察，解决社会问题，找到创业商机。国际商业大潮风起云涌，疫情后时代下，全球产业将如何大洗牌？未来的机遇何处寻？国际顶尖商学院城大EMBA课程结合世界一流的商业知识与管理技能，培养学生的领导力与创新力，助你寻找商业王国的新机会！You never try, you never know. 期待您的加入！
Reference：
1. This startup is ditching plastic waste by bringing the refills to you
https://www.fastcompany.com/90416401/this-startup-is-ditching-plastic-waste-by-bringing-the-refills-to-you
2. Algramo launches in NYC to fight single-use plastic—and help forgetful customers
https://www.contxto.com/en/chile-es/algramo-plastic-new-york/
3. Chile's reusable container pioneer Algramo is testing refill kiosks in New York
https://www.greenbiz.com/article/chiles-reusable-container-pioneer-algramo-testing-refill-kiosks-new-york
4. Unilever Partners in ‘Refill on the Go’ Reuse Model
https://www.packworld.com/issues/sustainability/article/21139789/unilever-partners-in-refill-on-the-go-reuse-model