完整的绩效考核管理方法 (常见的10种绩效考核方法)

目标管理,这一概念是由美国管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)于1954年在其著作《管理实践》中最先提出。目标管理法(MBO)和核心思想是一种结果导向的考核方法。

目标管理法实施程序主要包括四个步骤,这四个步骤的不断循环,将持续推动企业绩效的提升。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

1、目标设定

目标设定考核的第一步,严格遵循SMART 原则进行规划和设计。

(1)目标设定的要求

·目标应该是上级与下级员工达成共识,一致认同。

·目标应具有一定的挑战性。

·下级的目标应该与上一级的目标存在一定的关联。

·目标数量不宜过多,建议不超过5项。

·目标的设定应有轻重缓急之分,即目标需要匹配权重

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

(2)目标设定的步骤

1)确定总目标。企业依据自身实际情况设定 2~4 项总目标。企业高管在设定这些目标时,应尽量保证目标是可实现的、可衡量的。

2)目标分解。将公司级的目标按照部门职能分解到各个部门,形成部门的目标,再进一步分解到个人,形成个人目标。

3)建立目标清单。员工的目标清单由员工和上级主管根据目标分解的结果共同参与商讨确定。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

4)确定目标值。需要明确已经确定下来的目标达到何种程度为合格。例如,确定销售员的考核指标为“月度销售额”,那么,考核者必须明确具体的销售额标准,即该销售员的销售额达到多少才算合格,超过多少属于优秀。

目标值确定后,考核者与被考核者可将相关内容以书面的形式固定下来,形成正式的员工目标管理卡。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

2、目标实施

目标实施的过程,也是考核者对目标的控制过程。考核者通过对目标的有效控制可以减少目标执行过程中的偏差,提升员工的绩效水平。

(1)目标检查

考核者通过对目标实施情况进行检查,可以获取组织的运行信息,掌握目标的状态,以便及时采取有效措施纠正目标偏差,保证目标得以实现。目标检查过程中,需要了解的信息包括以下几方面:

1)目标实施进度情况,分析判断目标能否如期达成

2)目标实施质量情况,是否需要采取纠偏措施。

3)目标实施协作情况,即各部门之间合作状态情况

4)目标支持资源、措施落实情况等。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

(2)目标调解

针对目标检查过程中发现的问题或企业内外部环境的变化,企业可适时对目标进行调解,以确保目标管理体系平稳有序运行。目标调解的项目包括:

1)各部门目标之间的平衡和协调。

2)调解各部门之间的合作关系,以确保目标的达成。

3)对目标值或目标达成时间进行修正等。

(3)目标控制

目标控制是指基于已经建立的目标标准,判断目标是否存在偏差,并采取一定的纠正措施。

1)建立控制标准。针对已经设定的目标,企业需要建立明确的控制标准,以防止目标出现较大的偏差。在控制标准中,应该明确目标达成标准的可接受波动范围,即当目标达成标准超出波动范围时,立即采取纠偏行动。例如,设置产品的优良品率为98%,其波动范围为2%,即如果产品的优良品率低于96%,则应立即启动纠偏行动。

2)衡量目标执行情况。通过设定好的控制标准,对比目标实际的执行情况,判断目标是否超过控制标准。

3)找出偏差。如果目标超过控制标准,则需要找到偏差具体出现在哪里。

4)分析原因。找出偏差不是目的,减少偏差才是目的,而减少偏差首先需要分析偏差产生的原因。

5)进行纠正。针对偏差产生的原因,采取具体的纠正措施,即从根本上解决问题。

3、目标评价

目标评价,是指通过实际达成目标与绩效目标的对比,判断员工目标完成程度以及绩效水平的一种方法。

(1)评价形式与周期

评价通常是上级主管直接对下级员工进行评价考核来完成。

评价周期主要包括以下几种:

1)周期性评价,即每周、每月、每季或每年评价一次。

2)项目评价,即以项目的进度(如项目中期评价或项目最终完成时限为评价周期。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

(2)目标评价项目

1)评价目标实现程度。目标实现程度,是通过实际达成目标与计划目标的对比得出的。当然,如果目标执行过程中有过修正或调整,则以调整后的目标作为计划目标进行评价。具体评价内容包括:

目标完成率。目标完成率=实际达成目标/计划目标

目标进度偏离程度。目标偏离程度=实际目标达成率/计划目标达成率

2)目标执行情况评价。目标执行情况评价,是对目标实现过程中企业内外部环境对目标实现造成的影响进行分析。主要分析内容包括:

·目标实现的客观条件。

·目标实施过程中企业面临的竞争环境等。

(3)评价过程中的沟通

评价过程中的沟通,是对目标达成情况、目标实现过程中出现的问题、偏差以及相关影响因素进行沟通,并由考核者向被考核者宣布目标评价的结论。

生产领班的目标管理绩效考核表,目标管理绩效考核方法

4、目标复盘

目标复盘,既可对本考核周期内目标设定情况进行总结,又可为下一考核周期目标设定提供依据。

(1)目标设定复盘

1)目标设定是否存在过高或过低的情况。

2)目标达成期限设置是否与实际不符。

3)目标绩效标准是否清晰。

4)目标设定有无考虑竞争环境的变化等

(2)目标实施复盘

1)企业是否提供足够的资源支持。

2)目标调整是否过于频繁。

3)考核者是否为员工提供了足够的绩效辅导。

4)考核者与员工之间的沟通渠道是否畅通等

(3)目标评价复盘

1)目标评价方法或手段是否科学

2)考核者有无听取员工的意见。

3)目标评价过程中有无考虑环境的变化。

4)考核者是否存在主观偏见等。

(4)设定新的目标

新的目标设定应该考虑前一绩效周期目标达成情况、内外部环境的变化、员工工作技能与方法的提升等因素。