在谈到小发廊管理时，最头疼的问题有两个：
1、员工数量少很难具备专业流程式管理条件
2、小发廊管理者一般非专业管理人士
由于小型发廊具备了以上两个条件，导致大多数小型发廊的管理都是稀烂，百美汇用“稀烂”这个词来形容是有些恶心，但事实如此。用稀烂这个词来说明并非是老板对待员工不够好、不够热情，而是对待员工的方式很多时候都是一个错误的。经过我很长一段时间思考，总结了一套方法：
1、《与员工成为朋友》
小店与大店不同，大店由于很多约束性导致员工根本不敢与上司顶嘴，而小店完全不是这样。那么在小店的管理中如果你不能让员工把你当成朋友，最终你将很难驯服他。一个很简单的例子；A与B两个人互不相识，A去吩咐B做事，B肯定不会听从，因为B不认识A。如果说小发廊的老板在员工心目中就像是老板，而员工在老板心目中就像是员工，这种身份的格局不就像互不相识的人吗？
作为老板有时候可以换个角度试想一下，如果你是一位员工，与自己的老板有距离感，双方在这种关系背景下去吩咐做事情，肯定是不驯服的，哪怕是去做心里也不服，也只是为了他那份薪水不想得罪你老板而已。这样好吗？这样肯定不好。
我想在此对中小型店铺老板们讲，如果你在员工心目中不是朋友，那么不管你多牛逼的管理办法，不管你多么好对待员工，不管你怎么管，你使出杀手锏都没用。
2、《建立形象》
A与B两个人由互不相识而成为了朋友，A此时吩咐B去做一件事情，而B在心里想：“他有什么资格吩咐我做事啊？他很了不起吗？”， 希望大家能悟懂这段话的含义。
我们首先只有跟员工真正成为了朋友，然后在员工心目中建立了形象，那么我们再叫员工去做事，他们一定很乐意接受与听从指挥。与员工成为朋友的最好办法是：
1、把员工当成老板；
2、把自己当成员工。 这不是两句混账话，你其实完全可以有事没事让员工坐在收银台上，也完全可以让员工收钱，甚至连续三五天收钱管账，甚至你看都不看一眼就把账交给他去做（当然你招人的前提也是有考核过人品的），你也完全可以在店里没有染膏的情况下问员工要买什么染膏，你也完全可以问员工在下大雨的时候可不可以早点下班，你也可以问员工我今天想休息一天能不能出去。
其实，这些你真的可以去做，真的所有老板每天要做的事情，你可以试试让员工去做半个月，换个角色永远是最聪明的老板，每天把自己当老板的老板是最*逼傻**的老板。
回到前面我们所讲的，与员工成为了朋友，那么我们就需要抓住几次机会表现下，在员工心目中真正成为英雄，那最好的办法就是当员工一些事情搞不定的时候，我们默默无闻去把这个事情搞定。那么你一搞定了，你在他们心目中就是大英雄了。 英雄夹杂着朋友，具备了这两个条件，我们再去管理员工会轻松许多。