新产品的市场扩散过程是指新产品在市场上取代老产品的过程，或者之新产品逐步被广大消费者接受的过程。新产品问世之后，企业就要抓紧时机进行推广，让消费群体接受。新产品的市场扩散强调的是企业在产品生命周期中的“引入期和成长期”的对策，根据新产品的特点和不同消费者的心理因素，以及消费者接受新产品的一般规律，运用市场营销组合加快新产品的市场扩散。
1. 新产品特征与市场扩散
新产品能都被市场快速接受取决新产品的特征，某些产品比如（飞碟、呼啦圈）几乎在一夜之间就流行起来，而某些产品（柴油发动机汽车）则经历了很长时间才被消费者接受。对新产品对其本身的市场扩散特征主要表现在以下几个方面。
（1）新产品的相对优点
功能性、可靠性、便利性、新颖性都是新产品的优点，只要比原有的产品优越性越多，市场接受的就越快。因此，新产品应力求具有创新性、新特性、新用途多采用新技术、新材料。
（2）创新产品的适应性
新产品必须与目标市场的消费习惯以及人们的价值观相吻合，比如高档手表与高收入群体的生活方式及价值观一致，它就容易被阶层的人群所接受。反之，则不利于新产品的扩散。
（3）创新产品的简易性
一般而言，只有新产品的结构和使用方法简单易懂，才有利于新产品的推广，消费品尤其如此。在新产品设计、整体结构、使用维修、保养方面需要更加的方便与便捷。
（4） 创新产品的可传播性
新产品的性质或优点是否容易被消费者观察和描述，是否能很容易被说明和示范。凡是信息传播较便捷，容易认知的产品，其采用的速度比较快。
2. 顾客接受新产品的过程
人们接受新产品的过程是有规律可循的。20世纪30年代，美国市场营销学者罗吉斯对人们接受新产品的过程做了大量的调查，总结出了消费者接受新产品的一般规律，分为五个阶段。
（1） 知晓
是个人获得新产品信息的初始阶段。新产品信息情报主要来源于广告，但也有其他渠道，比如媒体、别人、技术资料、商品说明书等等。人们在认知阶段所获得的情报还不够系统，只是一般知道有这么东西或服务。
（2） 兴趣
这个阶段是指消费者不仅认识了新产品，而且还产生了兴趣。这个阶段消费者会积极的寻找有关资料，并进行对比分析，研究新产品的具体功能、用途、使用等问题。如果都很满意就会产生初步的购买动机。
（3） 评价
在这个阶段消费者主要权衡的是采用新产品的边际价值，如采用新产品可获得的利益和付出的成本、风险进行比较，经过比较分析形成明确认识，从而对新产品的价值做出判断。
（4） 试用
消费者开始时小规模地试用新产品。通过试用后，消费者正式评价自己对新产品的认识及购买决策的正确性如何，满意就会重复购买，不满意就会放弃此产品。
（5） 接受
顾客通过购买试用，收到理想的效果后，就会放弃原有的产品形式，完全接受新产品，并开始正式购买，重复购买。
所以对于新产品的营销者来说，考虑的重点是让消费者快速顺利地通过知晓、兴趣、评价、试用等阶段，最后采用新产品。一旦消费者在采用新产品过程中发现问题时，企业应及时采取措施加以解决。比如消费者因为费用问题迟迟不能进入新产品的试用阶段时，企业就要采用让利方式减轻消费者的消费风险顾虑，快速采取行动，给出一定的低费用试用计划，让消费者加快新产品接受过程。
3．新产品的扩散过程
在实际营销过程中，不同顾客对新产品的反应有很大的差异性。由于社会地位、收入水平、个人心理、性格特征等多种因素的制约，消费者按知晓、兴趣、评价、试用、接受新产品过程并不是同时进行的。有快有慢有先有后，这就是新产品的市场扩散过程。看一下罗吉斯对新产品扩散的图表。
新产品在一目标市场上扩散规律是：开始仅是极少数消费者接受，然后逐步被大多数消费接受。在时间的坐标上，不同的消费者采用的时间顺序是：创新采用者、早期采用者、早期多数采用者、晚期多数采用者、落后的购买者。
（1）创新采用者
通常又叫逐新者。任何新产品都是由极少数追逐新产品者率先采用。敢于冒险，敢于尝试，对新鲜事物有浓厚的兴趣，新产品一上市，他们就会积极购买和使用，这部分人人数较少，占全部使用者的2.5%，但对新产品的效果十分满意后，就会积极的宣传推广，然后让一批早期的采用者接受。
（2)早期采用者
早期采用者往往是某些领域内的舆论领袖，比如美国Openai公司推出的Sora文生视频技术让一些领域内的舆论领袖大为评价与传播。他们总是在很多事情上有领先的想法，比如人工智能的出现会对什么行业、什么岗位产生促进作用，对什么人会产生压力等等预判和评估。他们很容易接受创新采用者的影响，在新产品的介绍期和成长期内采用新产品。占全部使用者的13.5%。
(3)早期多数采用者
新产品经过早期采用者的使用，被他们认可，他们的宣讲会影响到一大批能顺应社会潮流但又比较慎重的“追求时尚者”，即中期消费群体。这部分人占全部使用者的34%。
(4)晚期多数采用者
在新产品被早期多数采用者使用后，新产品的目标市场接受率已经达到了50%左右，这时新产品已经开始影响一批多疑型的消费者，即晚期消费群。他们的特点是：从来不主动采用或接受新产品，一定要到大多数人都使用且反应良好时才购买。这部人占全部采用者的34%。
(5)落后的购买者
新产品已经被绝大多数人采用，逐步变成了市场上的老产品。这时部分落伍者才顺应潮流而采用这种产品。这部人占全部采用者的16%。
所以要让新产品尽快被消费者接受，采用而到达市场扩散，并有较高的接受率，或让新产品的引入期缩短，尽快进入增长期，或者要让新产品消除进入市场的种种障碍，就必须在新产品的研究和开发中采取一系列的措施，包括产品自身的措施，以及有关包装、商标、说明、广告、渠道、服务等加快脚步，加速消费者接受新产品。