在电脑的日常使用当中，如果戴尔笔记本电脑遇到 无法开机自检、随机性系统崩溃、性能缓慢甚至蓝屏死机 等问题，即有可能是电脑系统内存出现故障，请按照以下故障排除步骤来帮助解决内存（RAM）问题。
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01
SupportAssist故障诊断
如果笔记本电脑可以启动进入Windows，请使用 SupportAssist故障排除 来帮助检测内存错误。
Windows搜索并选择SupportAssist并将其打开。在主页上，单击“ 故障排除 ”选项卡。
选择“ 我想对我的PC进行故障排除 ”并展开“ 我想检查特定硬件 ”。
向下滚动到“ 内存设备 ”并点击“ 内存 ”，以查看两个硬件扫描测试选项。
基础测试 可检测内存最常见的问题。基础测试的速度很快，通常不到10分钟，非常适合作为 例行检查 。
在内存错误的情况下，需要的是 高级测试 。高级测试是更广泛的测试，是 检测内存条硬件问题 的最佳选择。
此测试最多可能会需要花费40分钟，因此请务必让笔记本电脑 保持开机状态 并 接通电源 。如果检测到任何问题，请记下出现的 错误代码 和 验证代码 ，可通过访问 戴尔技术支持网站 ，查询相关错误代码所代表的 含义 ，也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。
02
内置诊断程序
如果笔记本电脑无法启动进入Windows，或者一直遇到问题并且之前的测试没有显示任何错误，可以随时为笔记本电脑系统运行 预启动硬件测试 ：
打开笔记本电脑，并在出现戴尔Logo后开始敲击 F12键 。
接下来将访问一次性启动菜单。选择“ 诊断 ”，将开启 快速测试 。
请务必记下测试完成后出现的任何 错误代码 和 验证代码 ，如果检测到任何问题，可通过访问 戴尔技术支持网站 ，查询相关错误代码所代表的 含义 ，也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。如果快速测试没有产生内存错误，则继续在SupportAssist内置诊断界面内运行高级内存测试，点击“ 高级测试 ”。
勾选“ 内存 ”选项和“ 全面模式 ”选项。
勾选这两项后，点击“ 运行测试 ”，接下来将开始对系统内存进行广泛全面的测试，最多可能需要40分钟，因此请务必确保系统保持开启状态。
记下出现的所有错误代码和验证代码，如果发现任何问题，请联系戴尔技术支持。如果在运行这些测试后没有发现错误，请继续 下一步 。
03
交换测试内存条
也可以尝试从系统中 移除内存条 进行测试。
如果手头有另外一台电脑，也使用 相同类型 的内存，并且两台电脑都处于关闭状态，请从有问题的电脑上卸下所有内存条，并安装到 另一台电脑 中，然后开机。
如果另一台电脑也出现故障，则说明 内存 有问题。如果另一台电脑运行正常，则可能是原来系统的 主板 有问题。如果是这种情况，应该联系戴尔支持以获得进一步的帮助。
如果有不止一根内存条，应该 逐一分别 进行测试。这将有助于确定哪个RAM内存条存在故障。
如果手头没有可用于测试的另一台设备，可以将内存条移除之后， 依次插回 进行测试。如果在插入某一条的时候出现故障，则说明是这一条有问题。
以上就是笔记本电脑排除内存故障的步骤，如果想要了解更多技术小知识，还可通过查看往期推送，马上了解！