“未来代运营行业会越来越专业化，代运营的运营内容也会越来越复杂化。代运营将不仅只做电商运营工作，会逐渐往上往下两个方向延伸，形成不同的特点和定位。”舟山新七天CEO高纯峰在思路网专访中说道。
（图为舟山新七天CEO高纯峰）
据悉，舟山新七天是立足于北京新七天母公司的新零售代运营服务商，成立于2018年6月。定位于服务小而美高端品牌和大健康、大快消类目。目前合作品牌有徕卡相机、华润三九、中粮福临门、英国荷柏瑞等国内外品牌。
一个品牌在不同的发展阶段里会产生与之相应的需求，不同阶段的需求对运营端的要求也会有所不同。高纯峰认为，一些刚起步的品牌对传统的运营的需求更迫切；而针对已经成长到一定阶段的品牌，需要更多的合作模式。
同时，他谈到，品牌方看重的是品牌效应与品牌收益，由此品牌对代运营的要求会更高。而未来代运营行业会越来越专业化，代运营的运营内容也会越来越复杂化。代运营将不仅只做基础的电商运营工作，会逐渐会往上往下两个方向延伸，向下会切入到涉及产品研发、选品；供应链整合；向上会形成品牌推广、数字化营销、等品牌运营一体化，形成不同的特点和定位。他总结道，新七天经过十年运营服务的沉淀，已经形成了一套稳健有系统的运营打法；其次新七天在多年运营过程中不断的更新和学习，能够快速的融入并接受新的运营思维。例如在今年，新七天与盒马、天猫联手打造“未来厨房”，协助居然之家等品牌展开多项新零售布局。
此外，目前比较受关注的社群运营已经在舟山新七天的电商运营模式中有了成熟有效的案例。高纯峰也向思路网提到了舟山新七天打造的品牌案例。徕卡在进入中国市场前对电商一直保持观察的状态，高纯峰表示，徕卡的产品具有奢侈品属性，高奢品牌做电商和线下店不同的是，消费者只能通过店铺及视觉感受到品牌，其次是通过沟通和服务体现出专业性，不专业则会让顾客质疑品牌的价值感。对此，舟山新七天在服务端展开了一系列运营方案，例如在消费者购买产品后会与其分享拍摄使用技巧，同时消费者通过相机拍摄的作品能够在社区和社群进行分享，新七天也会定期分区域做线下会员的实拍和见面会活动等。他强调，舟山新七天希望能让消费者体验到的不仅是产品本身，而且能通过产品体验到更大的收获。在与舟山新七天合作的时间里，对方发现电商能给徕卡带来很多新体会。在2019年，徕卡电商渠道代运营将会由舟山新七天来统一规划实施。
在一段良好的代运营合作关系中，信任感是必不可少的。只有信任才能使双方目标达成一致，从而迅速推动并产生结果。对此，高纯峰认为，在双方合作时首先要做到的是彼此信任，同时需要把代运营方作为合作伙伴来共同运营；其次客户需要对电商的阶段特点有一定的认知，在很多沟通决策需要高效率的情况下，双方需要迅速达成共识，快速把握市场和行业机会去推动品牌的发展。
他谈到，舟山新七天在与一些品牌进行沟通时，对于前期产品规划，在功能功效、概念、生产制造等方面，都会与品牌进行互动和介入。中粮福临门之前的电商运营模式是以B2B供货模式进行运营，而作为品牌方不能及时与消费者进行沟通和互动，了解消费者的品牌认知和消费需求。舟山新七天就先以天猫中粮福临门旗舰店做为合作的契机，首先通过店铺优化福临门旗舰店页面及产品细节，提升品牌整体形象，开展各种营销玩法来提升关注，提高用户体验，建立品牌社群体系；其次运用数据银行“回流沉淀”品牌和消费者的每一次互动，让品牌追踪到这些消费者的全链路状态，帮助品牌持续累积消费者资产。让品牌真正根据消费者的消费习惯及消费诉求，赋予消费者更优质的产品，同时品牌也更了解消费者关注什么想什么要什么。
最后，高纯峰表示，舟山新七天将持续深耕大健康大快消类目，发挥熟悉健康行业的优势逐步进入OTC电商运营，同时将与知名品牌共同合作发力跨境电商。
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