传统美容院如何做好互联网运营

很多做美容的朋友开始看到互联网的发展，都想在这分一杯羹。同时由于互联网模式的冲击和美容行业的竞争增大，很多美容行业商家开始谋求新的营销思路。今天，运营天才二猫就给大家针对性地介绍“传统美容院如何做好互联网运营”。

传统美容院如何做好互联网运营

我们从四个方面来描述这个问题：

1. 怎么用互联网做美容店

2. 运营的方法主要有哪些

3. 线上运营的渠道

4. 美容院的运营模式

传统美容院如何做好互联网运营

第一章：我们讲怎么用互联网做美容店。

今天，美容行业的市场十分庞大，但是竞争也十分激烈。

正如当初人们对待美团一样，一开始人们厌恶他，后来逐渐接受他，现在已经完全离不开他，

美容行业也一样，很多人在互联网的冲击下，已经开始思索生存问题。

所以，把方向瞄准线上市场，用互联网来做生意，美容院规模壮大的明智选择。

传统美容院如何做好互联网运营

针对美容院的互联网营销有哪些方式？

首先，是广泛营销；

通过数据挖掘获取大量的客户信息，再通过QQ、微信和邮件等工具进行信息消化，进而达成广泛营销的大市场布局；

其次，是精准营销；

运营自媒体平台，通过垂直领域的内容运营圈起精准的用户，进行直接或者间接的营销。

接着，是培训营销；

借助最火热的网络直播开设培训学院免费教网*运民**营知识，吸引了一大批运营届的人才关注，并通过QQ群促成合作。

最后，是数据营销；

通过大数据分析市场走向，精准化SEM/SEO广告投放和关键词优化（如网盟），通过观察数据锁定人群进行被动营销；

传统美容院如何做好互联网运营

通过图表可以看出，互联网对美容行业的渗透已经逐年增加，从2013年的10%到2016年的77%，最直接的表现莫过于现在很多人不在美容院买护肤品，反而喜欢*国卖**外的“品牌货”。

注明的美容导师田子曾说：

现在富婆们已经不喜欢在美容院买护肤品了，转而寻求跨境购和品牌购。

大家可以直接从百度上找到田老师。

传统美容院如何做好互联网运营

第二章：运营的方法有哪些

美容院的互联网运营其实跟饮食等行业非常类似，在这里我们用互联网常规的运营概念来阐述

互联网运营的方法概论。

传统美容院如何做好互联网运营

第一个概念：用户运营

首先我们要找到客户，先定位自己的市场需求，找到自己的客户是什么类型的，他们有哪些共同点；

接着我们要把客户圈起来，通过社群工具（QQ群和微信群等等）引导用户，相当于把自己的用户圈起来；

然后还要做客户，把圈起来的客户盘活起来，通过活动等方式进行；

最后才是推广产品，客户粘性到达一定程度，就可以适时推出自己的产品。

这是互联网用户运营的基本思路，也是互联网营销的基本手段。在这里，我们营销的首要目的不是卖出产品，而是要有人关注我们，这就是圈客户的一个过程。等我们客户圈起来了，盘活起来了，用户粘性大了，那时候推销什么产品都不是问题，客户也乐于接受。

传统美容院如何做好互联网运营

互联网运营概念二：数据运营

【用户转化的金字塔原理】

市场上永远遵循金字塔转化原理，从用户到客户这个过程，展示率跟成交率永远成正比。就好像我们摆地摊，有1000人经过你的摊位，这是展示率；停下来看的可能有100个，这是点击率；看了之后还会买的可能有10个，这是转化率。当然，你卖水果和卖古董的金字塔比例就差别很大。

【指数导向的数据运营】

无论是什么样的电子商务，都涉及到数据导向。只有看懂了市场数据，你才知道市场是什么样子，该怎么走，避免盲目揣测。基于开放大数据原理的百度指数和阿里指数为我们提供了这样的便利。

传统美容院如何做好互联网运营

互联网运营概念三：内容运营

内容运营一方面是通过专业领域直接展示你的产品，一方面是通过垂直领域的时事热点资讯圈人，再进行裂变式营销，一方面是将自己的品牌活动作为主要内容推送。

比如：

A、专业领域内容

一般在微信公众号这样的封闭平台运行，推送给对这个行业专业性有所了解的用户，如电影天堂、筑龙造价

B、热点资讯内容

最好在*今条头日**、腾讯新闻这样的外部系统做，比较具代表性的有人民网、有道词典

C、品牌活动内容

以自己品牌本身源源不断的活动支撑整体的内容，可以在公众号这样的内部系统做，又可以在外部系统做，代表有广东移动等

互联网运营概念四：活动运营

怎么做活动？举个例子：优惠券

当你不知道怎么做线上运营，但是又觉得不得不做的时候，你就去用优惠券吧！记住了，优惠券不仅仅有纸质的，还有微信卡券。

优惠券代表什么？

1、商家让利：优惠券本身享受的折扣优惠；

2、广告渠道：优惠券上的地址告诉你，我在这；

3、促进消费：提醒客户，刚好要消费可以开我这；

4、拉拢客户：这个折扣，只有你这种高端用户才有；

传统美容院如何做好互联网运营

第三章：美容店线上运营的渠道

美容院线上运营的渠道固然有很多，包括公众号、QQ群、自媒体、加盟商城等等，但是我们要的不是知道有多少渠道，而是要对主要的几个渠道进行分析。

传统美容院如何做好互联网运营

我们常见的运营平台有这些：

媒体资讯平台：如自媒体文章、自媒体视频，既可以让用户觉得权威，又可以通过交流的方式直接联络客户；

社交群体平台：包括新浪微博、微信群、QQ群、朋友圈等，是传统微商用得比较多的平台；

网站广告平台：包括SEO网站优化、SEM百度竞价和网盟广告等，是传统商务比较常见的找客户手段；

O2O链接平台：通过平台连结线上和线下，增加用户粘性，提供客户便利，如美团、大众点评等；

这里我举个线上渠道运营进阶的例子：

客户来了→客户走了→-客户又来了→客户又走了

什么意思呢？

第一，客户来了，资讯广告引流，获得转发、关注和注册，是打开市场大门的钥匙；

第二，客户走了，不是什么客户都适合留下来，不是你的客户终究要走，这是洗牌的过程；

第三，客户又来了，这个概念叫做活跃用户，一个活跃的运营战线会产生路转粉和粉转死忠粉的现象；

第四，客户又走了，这个概念叫做老用户留存，当持续性的运营稳定后，就会进行新一轮的洗牌，而成败就在这。

这里的【客户】和【用户】并没有严格区分，主要是照顾到美容行业的从业人员习惯，因为美容行业不太喜欢用户，更喜欢客户。可能100个用户中才产生1个客户，这个用户的培养成本太高，所以我们今天直接使用客户的说法，但是实际上是互联网关于客户的信息，并非有意混淆。

第四章：美容院的运营模式

运营模式，用俗话讲就是怎么赢利，怎么赚到钱;

在互联网如此发达的今天，你还在用传统电销+网销拓客？

就算网销也属于互联网，你真的懂网销吗？

那现在的美容院靠什么赚钱呢？他们用什么方式赚钱呢？

总结了身边很多做美容的朋友的模式，加上运营天才二猫的运营思路，如下：

①做样本店：先用互联网运营的模式开拓出自己的直营样本店，作为一个市场典型示范和活样本；

②复制到加盟店：做可加盟的美容店，做好培训支持和运营模式的可复制化，把控原料、技术和机械中间利润

③地区代理：实行地区代理机制，通过互联网庞大的传播机制，打造联盟品牌，规模化运作

这个是针对整个市场的加盟和代理模式，我们还有店内的运营模式：

会员卡：

大部分美容院采用会员卡机制，这是主流的传统的运营模式，也是最容易切入互联网线上运营模式的方式

疗程卡：

疗程式营销实际上就是把产品封装，以套餐的形式实现打包价出售

美容培训课：

利用专业的培训课程，一方面教育市场，带来新客户，一方面活跃市场，运营老客户

体验式营销：

互联网注重免费开放一些功能体验，其实这个方式恰恰来源于美容院免费体验的营销方式

线上运营来源于线下支持，那么这两者之间有什么联系呢？

门店客户

门店客户更多基于传统运营模式，我们可以把其中一部分带到线上，进行线上运营，包括活动运营和把对方发展成代理加盟等等；

线上客户

线上客户可以通过O2O平台直达门店消费，也可以直接学习我们的运营理念，成为我们的加盟代理商；

谢谢观看，稍后会出教程视频，有问题可留言。