云翌通信电话呼叫中心系统是一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统，具备电话呼叫中心、客户关系管理、在线客服咨询管理等诸多功能，可以帮助企业快速建立电话呼叫中心客户服务体系，大大提升客户满意度和企业品牌形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，那么电话呼叫中心系统有什么功能和特点呢？
电话呼叫中心系统
1、自动语音导航（IVR）：
语音导航也就是我们常说的IVR，即互动式语音应答，是呼叫中心系统的核心功能。当有来电到达系统时，可配置灵活多样的语音导航流程来对来电进行引导。之前介绍的自动外呼功能，也可以与语音导航的功能对接，丰富企业的外呼流程。
电话呼叫中心
例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。
2、自动外呼拨号：
3、来电弹屏：
4、通话录音：
5、客户关系管理：
6、数据报表统计：
7、订单管理和统计功能（销售管理）：
8、工单系统：
9、语音信箱功能：
10、短信功能：
11、其它电话呼叫中心功能：
好了，以上就是关于电话呼叫中心系统功能就介绍到这里，在电话呼叫中心系统在企业电销和客服服务中发挥着巨大的作用，并且广泛应用于各行各业。
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