我们见过很多礼品卡，健身卡，购物卡，还没见过把鲜花做成卡的。
第一个吃螃蟹的人，在路上一定会遇到很多人的不理解，看不懂，质疑，甚至是指责。
不论是包月花还是包年花，其实是要利用低价引流，提供高质服务，给客户打造“超预期”的体验的，不一定适用于全部人，但一定是块上乘的“试金石”，试出你平时的客情维护，试出你的服务质量，试出你的店铺陈列。
我们很幸运邀请到第一期的优秀学员——文晴鲜花，来乐墨学堂分享，看看她是如何在3天内卖出400+包月花的。
以下是访谈文字版记录
乐墨：在访谈开始前，先来说说你这次的活动成绩吧！当时为什么要报名参加这次特训营呢？
文晴：乐墨学堂的小伙伴们大家好，我是来自山东潍坊的文晴鲜花，很高兴跟大家分享。2月份，我报名参加了至尊宝老师的线上分享直播课，主要是讲29.9包月花是如何带来稳定的5000+进店客流的。听完分享后我非常激动，觉得这是个很好的点子，但没有做过这类活动，很多细节不知道怎么把控，希望有人手把手教，后来特训营出来以后，我就毫不犹豫报名了。
前三天我的包月花就售出了400多份，鲜花年卡推出一周内，超过200人订购，三分之二的月卡客户都转化成买年卡了。
现在我的包月花客人已经领了两次，这两次领花的过程我也努力去推销店里的其他产品，介绍我们店的优惠，拉动二消。目前二销量已经突破2万元。
乐墨：在卖月卡的过程中，你在什么渠道宣传是最有效果的？
文晴：朋友圈比较好点，因为本身的社群可能比较少，并且本次活动也是要求了客户转发，所以通过朋友圈+转发这种曝光率会比较高一点。当然，也会学会在朋友圈“造势”，不断通报活动进展，营造紧张的气氛，刺激那些犹豫观望的人去购买。
乐墨：客户一定要转发朋友圈才能获得买29.9元包月花的资格吗？
文晴：我这边要求都是转发朋友圈的。有的顾客不方便转发，他会告诉我用其他的号转，还有的是下班后再转发的，他们都会截图给我。我觉得这是这一种游戏规则，如果是我，我不想转发我也不会购买。
乐墨：卖卡过程中客户不理解为什么卖的这么便宜，你是如何解决的？
文晴：我是直接跟客户说明，这个活动相当于我们在做一个广告，但是这个广告费用我不想全部交给广告公司，所以我就想到了给你们客户优惠，这样你们能够优惠的买到鲜花，我们广告效果也就出来了。
乐墨：之前行业里有不少人觉得，29.9元包月花是个圈钱的行为，用户对鲜花的要求和期望值不会因为价钱低而降低，而花店也没有足够的能力和成本去提供符合期望的服务。对此你是怎么看的？
文晴：说实话，客户来取花的时候，我们恨不得把8元的花弄多一点弄好一点给客户，恨不得店里漂亮一点，恨不得服务再好一点，恨不得产品和陈列再好一点……这么多的恨不得，那就证明自己是对的，可以大胆去做。哪怕这个活动最终被有些人质疑，甚至客户都质疑，但你的客户对你，依旧十足的相信，客户会觉得：某某花店做得很好啊，给我的花很新鲜很多，养得很久，她们家不会的。
乐墨：取花的时候遇到了什么问题，怎么解决的？
文晴：取花的时候有一小部分客户会由于自身一些其他的原因没有来取花，对于这种情况我会直接私聊他，不让他在群里去闹事，对于这种客户可以大方一点延迟他的取花时间，补上没有取到的那一次也是可以的。
乐墨：包月花的规则是指定时间领花，过时不候。你的客户有出现漏领的情况吗？补领需不需要条件？
文晴：我这面没有说有漏领的，都非常积极，有的顾客本来是今天取，但是今天可能忙忘了，他们会私信我的，我也会经常在群里说，接龙的就是确定来取花的，大家都是成年人，都很忙，有些人就不好意思了。如果说是漏领了，我会让他补领的，不需要条件。
乐墨：客户想要指定花束或者预定某一样花束你是怎么解决的呢？
文晴：如果是客户强烈要求要添加某一种鲜花的话，那就只有让客户加钱去添加了，让客户自己选择加那种花最后加上差价就好了，还能拉动二消。
乐墨：你在二销的时候是主要向客户推荐一些什么商品呢
文晴：
- 成品花束
- 花瓶
- 活动花材包括秒杀
- 花艺沙龙及餐具花店的副业
- 充值会员
乐墨：二销的时候有没有再对这些顾客做一些活动呢，比如说充值活动？
文晴：二销的时候有专门用一块黑板写明当前在做一些活动，顾客一进店就能看到，例如充值活动、秒杀活动。
乐墨：这次活动有没有觉得不足，可以改进的地方？
文晴：还是有的，第一点就是刚开始第一次领花没考虑好，错失二消的机会；而且临近3.8节做这活动，38节丢弃部分量单。在统计名单上费了好长时间，500+的人用了14张纸，传统人工统计还是费时费力的，以后要学会借助工具。平时也要准备好提升效率的工具，因为你永远不知道，自己的花店爆发点会不会就是下一秒，要提前做好准备，才会得心应手。
文章来源：乐墨花时光 www.ilearnmore.cn