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今天我们来学习 监控性质量跟踪 的相关内容。
监控性的质量跟踪是国内外广泛采用的质量管理方法的一种。他的分类区别于长期质量跟踪和短期质量跟踪，这种质量跟踪是为了长期监控外场使用的产品质量而进行的，大型复杂产品。监控性的质量跟踪相比调查性的质量跟踪适用范围比较小，但是对专业性要求比较高，所以在调查过程中比较依靠技术资源。它在市场调查、售后服务、质量改进、新产品研制开发及产品寿命周期质量监控等方面发挥着专业而重要作用。企业从产品交付使用开始，就面向用户和市场，全面、系统地收集和整理产品质量的信息，分析、评价产品质量水平和存在问题，并及时向有关单位反馈，不断采取改进措施，努力提高产品质量。为客户提供安全可靠的产品。
在监控性质量跟踪时涉及到多个职能部门，为推行本公司监控性质量跟踪制度，并能提前发现产品质量问题，并予以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定基本的标准和异常发生时对应的处理流程。
1质量检验标准;2不合格品的监审;3仪器量规的管理;4.制程质量管理;5成品质量管理;6产品质量异常反应及处理;7产品质量确认;8质量管理教育培训;9产品质量异常分析及改善，各项质量标准及检验规范的设订。
监控性质量跟踪是以时间的角度来看的，监控性质量跟踪会以不同形式或方法进行，比如：
用户评议与专家评审相结合
实施单位将用户评议与技术部门检测、专家评审结合起来进行产品质量跟踪评议。这种方式的优点是科学、准确，有权威性；缺点是费用高，程序复杂。采用这种方式时，要加强统筹规划和组织领导。
上门走访
实施单位定期或不定期地上门走访用户，了解用户使用产品情况，同时为用户进行维修服务和技术指导，这是用户比较欢迎的一种方式。其优点是可获真实、准确的情况，易发现问题，利于质量改进；缺点是费时、费力，不可能经常进行。采用这种方式时，应事先通知用户，双方都做好相应的技术准备，同时实施单位一定要派技术水平高、比较熟悉情况的人员参加走访。
在质量跟踪过程中收集一些数据，要关注的四个点：即完整性、准确性、一致性和及时性。这四个关注点，会在我们的数据处理流程的各个环节有所体现。
一、完整性完整性是指数据的记录和信息是否完整，是否存在缺失的情况。数据的缺失主要包括记录的缺失和记录中某个字段信息的缺失，两者都会造成统计结果不准确，所以说完整性是数据质量最基础的保障。
简单来讲，如果要做监控，需要考虑两个方面：一是数据条数是否少了，二是某些字段的取值是否缺失。完整性的监控，多出现在日志级别的监控上，一般会在数据接入的时候来做数据完整性校验。
二、准确性准确性是指数据中记录的信息和数据是否准确，是否存在异常或者错误的信息。直观来讲就是看数据是否准确。一般准确性的监控多集中在对业务结果数据的监控，比如每日的活跃、收入等数据是否正常。三、一致性一致性是指同一指标在不同地方的结果是否一致。数据不一致的情况，多出现在数据系统达到一定的复杂度后，同一指标会在多处进行计算，由于计算口径或者开发人员的不同，容易造成同一指标出现的不同的结果。四、及时性在确保数据的完整性、准确性和一致性后，接下来就要保障数据能够及时产出，这样才能体现数据的价值。
监控性质量跟踪 适用范围
专为调查产品质量现状和用户评价而进行的，也有服务性的质量跟踪。这种质量跟踪是为了使产品更快更好地适应用户需要而采取的跟踪服务，运用于用户不易掌握的产品或新产品，通常适用于飞机及发动机、燃气轮机、汽车、轮船等大型复杂产品。
今天的课程就到这里，谢谢大家！