要更好地了解 VoIP通信系统的本质，最好将其与传统电话放在一起进行比较。传统的电话系统需要一些专业的硬件，从布线到安装、找到电线之间的正确连接等都必不可少。那么，让我们转向一种更方便的通信方式——VoIP软电话。当我们解读缩写词VoIP（互联网语音协议）时，我们将获得有关该系统工作方式的重要提示——这意味着它将语音转换为数字信号并通过互联网进行语音传输。
既然您确切地知道了什么是VoIP软电话，那么是时候弄清楚怎样才能让它在企业中发挥作用了。
VoIP系统解决方案有两种类型——内部部署和基于云。对于内部部署，它需要企业具备内部网络系统进行部署更适用于大中型企业。而基云的VoIP更加灵活，一切都可以通过网络进行设置，由系统提供商在线管理服务。
SparkleComm VoIP电话可以使企业利用所有移动终端通过互联网拨打电话，企业只需选择最适合的设备，单击一下、轻轻一按就能为客户提供理想、主动的服务。
因此使用VoIP软件能为企业带来的好处不仅仅是企业工作中的满意度和高度舒适度，还包括：
1、安装简单
无需体力劳动企业能快速创建一个完备的通信系统，不需要单独的电线、插座和插头，也不会浪费时间。在SparkleComm VoIP系统中，尤其是基于云的解决方案，对初创公司和小型企业尤其有益，因为创始人可以更专注于增长和营销，而不会在任何技术问题上浪费时间。但有一点是企业必需了解的就是网络性能，网连接速度越快，您的VoIP系统运行就越顺畅。
2、灵活且可扩展
灵活性是企业快速发展最需要的功能之一。通过互联网连接的VoIP通信系统的灵活性可以与企业的发展计划同步增长，当企业业务不断发展并且需要处理的通信业务越来越多时，SparkleComm VoIP可以通过灵活性和可扩展性为企业搭建良好的业务基础。企业会发现，拥有一个能够毫不拖延地适应企业发展需求的通信系统真是太好了。
3、享受多种功能
SparkleCommVoIP系统不仅仅是一套通话工具，还能为企业提供多种辅助功能。
- 通话录音功能：不同员工能快速了解同一事件中所处的客户关系位置。
- 交互式语音应答(IVR) ：在为客户提供可靠服务的同时节省人力资源。这是建立专业声誉的一种行之有效的方法。
- 呼叫中心功能：呼叫中心座席通过了解客户的姓名、地址、购买历史等为客户提供个性化服务的一切。
- 其他功能：移动应用程序、双向短信通信、与电子商务平台的集成是渠道列表中其他引人注目的功能。
SparkleComm VoIP系统具有广泛的通信优势，而个性化和灵活的服务模式也是我们为企业提供通信服务的宗旨。