碰上了一件闹心事，如鲠在喉，不吐不快！
2023年12月16日，星期六，在石家庄遭遇四十年一遇的低温天气里，我家书房的“新飞”牌暖气不争气地漏水了，你心里越着急，它漏的越快，一会儿功夫就接满了一脸盆！
更糟糕的是，这组暖气的阀门竟然是劣质产品，根本关不住，任凭你使足了吃奶的劲儿，把阀门拧到底，暖气里的水压依然很足！
没办法，照这个样儿，如果都去上班了家里没人，那非得把家里流成河，如果把楼下邻居家淹了，还得赔偿人家损失！
赶紧给当时的商家打电话，商家说，卖暖气和安装，他们负责，但是，有了问题他们不管，让找售后！问他客服电话，他说不知道，让自己查！
赶紧到网上查，然后给“新飞”散热器的客服打电话。但是，打了无数遍，都没人接！
又在网上找了几个新飞散热器的售后服务和客服电话，都是“外甥打灯笼__照旧（舅）”，没有一部电话有人接听！
水滴一个劲儿地“ 滴答”、“滴答”地往脸盆里滴，很快又快接满一盆了，让人心里更加焦急！
没有办法，只好找当时售卖的商家，这时候的商家，可跟当时买他东西的时候不一样啦！我们跟他说售后的电话没人接，他说那就一直打！
等到一个多小时后，期间打售后电话依然无人接听！我们又找当时卖给我们暖气的商家，他说有一个大区经理的电话，得等他晚上回家后再给我们！
之后我们又一直拨打“新飞”散热器售后服务电话，结果依然“无人接听”！
无奈之下我们又给商户打电话，好话说尽，才勉强给了大区经理的电话。
拨通后，大区经理也让我们打售后服务的电话。我们告诉他，已经打了不下一百个了，就是没人接。你猜他怎么说的，他居然说，星期天，客服人员休息了！！！
我们说好不容易找到了一个管事儿的，拜托你一定要帮我们解决，不然等周一上班了，家里没人会淹了楼下邻居！
大区经理又跟我们说：“散热器坏了，按规定可以返厂，但是前提是你要有当时的销售合同！”
暖气是刚分了新房装修时买的，已经过去这么久了，谁知道当时的合同放哪儿了？但是，大区经理明确说，没有销售合同就不能质保！
被逼无奈，我们把家里有可能盛有购物发票的皮夹子、铁盒子等等逐一找出来，挨个翻找，找了一遍，没有发现，然后紧接着照第二遍，终于，在一个小皮夹子里找到了已经由原本的粉红色，已经褪色的有些发白的新飞散热器“购销合同”！
但是，大区经理说返厂可以，他不管拆、也不管装，更不管物流运输，让我们还找当时销售门店。
真的很是无语！
有什么办法呢？
我们只好又找门店。
还好！女店主答应派工人上门给拆走，但是我们要付给工人拆装费100元！另外，她可以给“帮忙”把拆下的散热器返厂，可是返厂的物流费100元、返厂到河南新乡后还要付30元，这都要自行负担。如果厂家再发还，有顺便车不用付钱，可是市内送货要加十元。另外，返厂维修要7到10天！到这个份上了，我们别无选择，只好答应！
等安装师傅来了，那态度，太牛逼了！
穿着满是泥水的鞋子，到处走不说，因为不知道他到底是否来拆、什么时候来？所以不敢提前找小区负责供暖的师傅关闭楼道里的总阀门。
可等他来了，再找小区的暖气师傅，由于小区面积大，住户多，师傅不是马上就能来。
这时候他又着急了，说：“如果不能马上来，那我就走了，我不能等！”
我们问他走了什么时候能再来，他说没准儿！
因为我们第二天都要上班，就赶紧央求他再等一等，就着今天在家休息给拆走，免得等上班后还得请假！
在我们的苦苦哀求下，他终于答应等关了总阀门给把散热器拆走！
在石家庄四十年一遇的寒潮天气里，家里少了一组暖气，温度差了很多！在家里都得穿上棉袄！
好不容易熬过了十天，返厂的散热器回来了！
当女店主打来电话说散热器已经到石家庄，准备来安装时，虽然此时石家庄的气温已经开始回升，但我们还是很高兴！
问她什么时候能送到，她让给师傅联系。
跟师傅联系，很肯定地说：“二十分钟！”
时间紧迫，急忙请假赶回家中。
可是，左等也不来，右等也不来！
关键是已经找了小区负责暖气的师傅，把暖气的进户总阀门关了。
在没有暖气的屋子里等了两个多小时，在多次打电话催促下，安装师傅才珊珊而来！
在安装时，我们说这组散热器有一个截门关不严，要求换一个，他说：“换可以，一个截门50元！而且还要加安装费！”
我们说：“你就拆装一组散热器就要100元安装费，顺便给换一个截门还要加什么安装费？” 在我们据理力争下，只掏了50元的零件钱，算是免费给把截门给安上了！
从拆走到安装，虽然一组散热器漏水，看起来事儿不大，但是前后历时十天，拆装费、物流费、更换零件，总共花费了290元！
虽然散热器已经给安装上几天了，屋里的供暖也恢复了正常，但是我心里一直很不舒服，啰啰嗦嗦地写出来，分享给大家。不知道友友是否也遇到过类似的问题，如果也有类似经历，您心里是怎么想的呢？