被服务者的物质需求和精神需求组成了服务需求，体现被服务者要求达到的目的、需求和期望。【粤焦点企业服务】创业服务有哪些？服务需求有哪些方面呢？
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一、客户服务是指针对不同客户的服务需求，提供不同的服务，使其感到自己受到企业的重视，最终成为企业的忠诚客户。要明白市场真正的需求，方能用对方法，获得创业成功。服务需求有以下三个方面的内容。
售前咨询服务。是指向客户提供产品说明、产品技术资料、产品演示资料等方面的信息和咨询服务。
售后维护。是指向产品使用的客户提供售后维护，包括送货上门、售后技术支持、维修、故障排除及出现问题的解决建议。
客户问题管理。即受理客户的各种问题，组织并监控问题以及时解决客户问题，收集客户的各种反馈信息。
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二、服务需求的服务方式有以下三种：
1）、电话咨询服务。为便于客户及时获得满意的服务，企业应第一时间向客户提供热线电话，以使客户通过电话获取企业提供的客户服务。
2）、互联网信息查询。客户通过浏览企业网站查询相关信息，获取企业提供的客户服务的方式。为保证客户服务信息的准确性和有效性，公司网站服务信息应及时更新。
3）、走访客户。为了解客户的实际情况，客户服务中心和客户服务部门应对投诉的客户走访，收集并及时解决客户的投诉问题。
无论服务需求是属于物质的或精神的,通过分析和综合的方法可以得到服务工作所共有的性质,即服务工作所共有的质量特性。
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