6月29日，中国人寿保险亳州分公司做客亳州广播电视台广播直播节目《政风行风热线》，对市民关心关注的问题进行现场答复。
听众李先生反映： 十多年前，他在中国人寿保险公司亳州分公司购买了一份保险，当时保险代理人介绍，其购买的是一种保险加分红类的产品，缴费满十年可以享受分红。前年，他已经缴满了十年，保险公司既没给他分红，也没为他报销医药费。之后，他尝试联系之前的保险业务员，但对方早已离职，新的业务员也不接电话。
中国人寿保险公司亳州分公司副总经理吴昊回复： 原来的业务员离职，公司应指派另外的工作人员做售后服务，李先生反映的情况比较特殊，他选择的分红方式应该是累计生息，不会转到他的银行账户里去。另外，如果李先生没有购买其它附加险种，他是不享受医药费报销的。
听众反映： 2009年，她在中国人寿保险亳州分公司给孩子购买了一份保险，每年保费五千元。当时保险公司的业务代理员承诺，十年后可以连本带息把钱拿回来。如今合同期满，她想拿回自己的本金，但保险公司告诉她不能退。为了弄清楚自己购买的是什么保险，她到位于魏武大道中国人寿保险亳州分公司了解过，工作人员告诉她，要到孩子七八十岁才能把钱取出来。这时她才发现，原来保险代理员口中的保险和实际的保险不一样。
吴昊回复： 这位听众可能没搞清自己购买的具体险种，缴费期满后，保险公司正常情况下还要承担很多保险责任，具体要看保险条款里保险责任那一项内容。对于前后保险不一致的情况，吴昊提醒参保人，在签订合同时一定要认真看合同条款，重点看合同条款中的保险责任和免除责任。
听众咨询： 他购买了一款分红类保险产品，想了解如何领取分红？
中国人寿保险公司亳州分公司运营服务部主管李侠回复： 如果是本人购买的，可以手机注册APP，通过官方APP绑定身份证、银行卡可直接领取；如果是给孩子买的，在孩子未成年之前，也可以通过APP进行申请。分红一般是固定分红，每年的分红从6月30日开始结算，在每年的6月底7月初分红会下来，届时可以通过APP或微信公众号查询领取。老年人不会网上领取的，可以到柜台申请领取。
明天（6月30日），市生态环境局将上线《政风行风热线》。 如果您有相关问题，可以拨打节目热线电话5501234、5501116、5532370、5532371进行反映。
来源：亳州视听网