88588590
拨拨我，拨拨我就灵
今天小编给大家公布一个重要电话
上地居民有问题拨打这串号码
15分钟响应解决！
群众的诉求就是哨声
“接诉即办”工作开展以来
上地街道*党**工委、办事处高度重视
设立*党**员先锋岗和社情*意民**热线
诉求电话88588590
接办人员24小时轮班值守
明确群众各类诉求的办理时限
让我们一起看看
咱身边的哪些难题都解决了
1
共享单车停放有序了
“太神速了！被共享单车堵的道儿分分钟宽敞了！”
市民刘先生说的“道”儿，是上地医院西侧的生命通道。近日，市民反映上地医院西侧有多辆共享单车占道问题。上地街道本着解决问题不过夜的原则,积极采取多项措施：
一是约谈三家单车公司，要求其及时清理废弃单车、加强共享单车维护管理工作。同时，要求单车管理人员加强路面巡查管理，对违规停放的车辆及时进行规范。
二是发动物业公司主动参与清理，积极规范周边共享单车按照要求停放在停车线内。
三是组织巡防队员大力开展共享单车整治行动，保障道路畅通。问题处理完毕后及时与反映人取得联系，市民表示对办理速度和处理结果十分满意。
2
施工占道问题解决了
不久前，地区企业群内接到企业负责人反映，由于京张高铁建设施工，西二旗桥下机动车道被占，造成早高峰拥堵。街道城管部门迅速响应，第一时间到现场核实情况，上地街道*党**工委书记毕淑琴亲临现场指挥协调，联系清河交通队等做好疏导，协调京张高铁施工单位在高峰时段打开围挡，调整车道，加强宣传，多方联动，高效缓解交通问题。
3
企业送来感谢信
2018年12月，度小满科技（北京）有限公司给上地街道送来一封感谢信：“感谢贵办在关键时刻给予了悉心的指导，妥善协调解决了我司员工工作居住证续签问题，帮助我司顺利解决各项问题……”
原来，度小满金融一名员工的合同马上到期，如不能及时续签，员工的续签协议将失效，工作居住时间将出现断点，对其买房、积分落户等方面都产生很大影响。上地街道综合协调办公室积极帮助协调工商部门和税务部门，在填报材料、企业申请、税务分离等方面对企业进行现场指导。在员工工作居住证续签办理的问题上，帮助协调海淀人力社保局、综合服务大厅社保窗口，两个星期将棘手的问题解决，体现了政府职能部门的高效服务。这封信是上地辖区企业对上地街道给予支持的一份感谢，也是街道吹好“企业哨”的一个缩影。为企业送服务，送政策，上地街道将不断优化营商环境，服务经济创新发展。
共享单车乱停乱放阻碍通行、隔离带树枝张牙舞爪伸到车道上、底商超市一大早就剁肉扰民……这一桩桩困扰着上地居民的烦心事儿都因为街道顺利落实“接诉即办”“街道吹哨”“一刻钟处理圈”等工作机制而得到了妥善的解决。
“一刻钟处理圈”
街道将辖区依照科技园、树村、上地南路三个片区进行了分区处理，要求工作人员24小时开机，做到7×24小时处理案件，建立了全时段响应机制，确保沟通渠道顺畅，缩短了问题响应时间及距离，消除中间环节，建立了有效的“一刻钟处理圈”。
针对群众反映的热点、难点问题，街道要求每日日报、每周主任办公会专题点评、每月工委会专题汇报，并定期召开“接诉即办”工作部署会，设立了街道“接诉即办”办公室，制定并落实了相关细则。街道健全了问题处理解决机制，优化了发现、派遣、处置、回馈、结案等处理流程，安排接办人员24小时轮班值守，对各类民众诉求的处理时限也进行了明确。
“13123大城管”工作体系
上地街道*党**工委书记毕淑琴介绍，“一刻钟处理圈”的实现依托的是上地街道建立的“13123大城管”工作体系。“1”即一个综合指挥平台；“3”即树村、科技园、上地南路三个片区；“12”即地区12个社区网格；“3”即城市综合监管队、应急处置队和联合执法队这三支队伍。
除了对居民反映的问题及时解决、反馈，街道还对辖区内存在的问题进行主动出击，安排下属应急队伍“自主发现、及时处置”，对辖区内的违法违规行为，给居民工作、生活造成不良影响的问题采取“发现在前、解决在前”的工作方式。
上地街道对地区100家商户安装了“上地巡检通”设备。通过“上地巡检通”，街道网格巡查员可对地区商户进行“门前三包”“消防”“食药”等方面的督导巡视，将发现的问题实时反馈给商户，待商户处理后可通过此设备提交处置情况，最后由检查人员确认处置结果。这种设备充分发挥科学技术手段在城市管理中的作用，提高了街道城市管理精细化、智能化水平，也实现数字化的城市管理。
毕淑琴表示，下一步上地街道还将继续优化“接诉即办”“街道吹哨”“一刻钟处理圈”等工作机制的处理流程，促进城市管理体制、机制不断健全，努力提升城市综合管理水平，致力于将上地打造成为宜居宜业的高品质城区，不断提升地区居民、企业员工的获得感、幸福感、安全感。
王芳综合制作
内容来源上地街道