企业 （工厂） 原有电话系统太过老旧，不能继续使用，需要重新部署一套IP电话系统，原有华为话机 该如何利旧？原来的老号码如何保留？并且实现更丰富的自定义通讯功能，让企业通讯更加高效，青岛平度永良工艺品厂IP通讯升级是一个典型的案例，答案就在其中！
一、企业简介
青岛平度永良工艺品厂以生产中国传统的手编工艺品为主，集设计、生产于一体，产品远销世界各地。
近年来，永良工艺品厂创造传统工艺与现代设计于一体的设计风格，突出绿色生活，做到更人性化，并用绿色编制艺术，用自然打造生活。主要产品有以草、纸、蒲、麦秆、PVC、PP、PE、玉米皮、包芯线等为原料编制的工艺篮、工艺包、工艺餐垫、工艺鞋帽等。
二、 企业需求&解决方案
需求一：企业原有电话系统太过老旧，不能继续使用，因此需要重新部署一套IP电话系统，并希望该系统能利旧部分原有华为话机，型号为：7920。
安科耐特_解决方案：为企业选用了SINA IP通讯系统。SINA IP通讯系统具备很强兼容性，可以支持不同品牌IP话机的接入；同时也支持软件扩容，可以在硬件不变的基础上扩容到1000门。
需求二：企业希望能利旧原有电话外线，保障用户呼入体验不变，同时可有效保护其品牌资产。
安科耐特_解决方案：为企业部署外线语音网关，并通过内网与SINA IP通讯系统互联，确保SINA下分机正常呼入呼出。企业原有外线不变，用户呼入体验不变。
需求三：企业希望员工能在移动中正常接打电话。
安科耐特_解决方案： 由于企业内部办公区域已做了无线覆盖，因此为企业部署了“便携式手持Wi-Fi 话机”，员工可以随身携带，在移动中接打电话。
便携式手持Wi-Fi 话机亮点：
1）话机自带充电插座，员工随用随取，方便快捷；
2）内置双频Wi-Fi, 支持在无线环境下漫游，确保在移动中的沟通无阻碍；
3）话机为三防话机，IP67防护等级：防水，防尘，防摔，结实耐用；
4）充满电后，可持续通话9小时，待机200小时。
需求四：企业希望IP电话系统，具有通讯录功能，如：在所有话机屏上能显示"员工名称+分机号"。同时，希望通讯录能实时更新，新增员工或员工离职后，所有话机上的通讯录会自动更新，即: 显示新增员工信息，删除离职员工信息。
安科耐特_解决方案：为企业配置了LDAP通讯录功能，所有员工信息可一次性导入系统，并可以随时添加或修改。同时，所有员工名称+分机号信息，会显示在话机屏上。
LDAP通讯功能实现了：当新增员工或员工离职后，话机通讯录能自动更新。同时，该功能让员工搜索同事分机号的效率大大增加了。
需求五：企业希望IP电话系统具有“自动语音话务员”功能，能指导外部呼入的客户进行部门选择，如：技术部请按1、销售部请按2，快速找到需要找的部门或人。
安科耐特_解决方案：根据企业需求，在SINA IP通讯系统上配置了“自动语音话务员”。声音可自行导入，且声音可自定义，如：男声、女声、带背景音乐等。
同时，自动语音话务员不限层级，如：客户按1进入技术部后，还可以继续根据按键进行选择，层层深入。
需求六：企业希望当某员工话机来电时，如果他不在工位上，其他同事可以用自己的IP话机将此路来电接起，确保用户来电被及时接听。
安科耐特_解决方案：在SINA IP通讯系统上设置组代答功能，确保同一小组内的同事不在工位上时，其他同事可以帮忙代接。及时接听客户来电，提高服务效率。
三.网络架构拓扑图
四、方案亮点
亮点一：SINA IP通讯系统具有较高兼容性，为客户利旧了原有的华为话机，节省了开支。
亮点二：利用外线语音网关，保留了客户原有电话外线，保障了用户呼入体验，还有企业对外的品牌资产。
亮点三：便携式手持三防Wi-Fi 话机，帮助员工在移动中随时沟通，绝不漏接任何客户来电。
亮点四：LDAP功能，灵活高效地帮助客户实现了企业通讯录，并保证了通讯录的实时更新，提升了内部的号码搜索效率。
亮点五：SINA IP通讯系统，拥有非常丰富的功能，能最大限度的满足企业客户的各类通讯需求，如：组代答、通话录音、通话记录、多方会议、权限设置等。
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