营销上道,迪哥有方。
今天我给大家分享让客户爽快下单的黄金四个法则。
你有没有这样经历,就是在优酷上看个电影要9.9,开会员,有点舍不得。到底要不要开啊?还是忍一忍吧!
再比如200元但需要15小时的火车票与1000元却只需要2小时的飞机票,你是不是舍不得花一千元,然后选择忍一忍的方案。
在日常消费中我们有很多忍一忍,就过去了的消费心理,这类消费心理的产生原理是什么,就是在比较有限的收入之下有些花销,可有可无,忍忍就过去。
其实在日常生活中我们会遇到很多这样纠结的心理,这个心理状态就是在不断想要和忍忍吧之间徘徊,然后很大部分的人都选择忍忍吧,这是这种心理状态,给我们的成交带来了一定的消费障碍。
所以想成交客户,我们必须要了解他们的顾虑,了解他们的心理,那怎么去打破它呢?
首先要明白这是普遍存在的消费心理,举个例子来详细说明:
比如某某软件可提升工作效率。1年vip365元,但是365块钱购买vip的话感觉有点舍不得,看似也不是非常重要,那么就忍忍吧,于是这样的心理,我多次拦住了自己的消费,但是我内心又有另外一种声音,时间才是最宝贵的金钱,我不能被这种穷人思维拦住了,我要打破它。于是我开始对自己心理抛弃,并且强化了购买理由,促使自己购买软件的决定。
通过分析我的心理,我不愿意为此买单的理由是什么,感觉费用也不是很低,也没有真正需要的时候。免费的功能也能满足我的基本需求,只是稍微麻烦点而已,当我分析了我的心理之后我给自己强化了购买理由,我这样做能够提升工作效率每天花一块钱提成提高1小时的工作效率,能够带给企业带来更多的增长,对吧,而这个365块钱是多少个客户就能换回来的,这不仅仅是购买理由,也是心理账户的切换,那么从单纯的用钱能买vip提升工作效率创造更多收益上来说。
下面和大家分享让客户马上下单的黄金四个法则:
第一个:可感知价值
第二个:奖励自己
第三个利用特定节日
第四个建立心理账户。
那么这四个我给大家展开来讲。
- 第一个,可感知价值,比如365块钱能够换来的价值表达出来,例如我每天花1块钱买你的一个小时让你做那些枯燥无味的琐事你愿意吗?我知道你一定不愿意,现在我们每天只需要花一块钱,就能够节省一个小时,你为什么不了?对吧,这就给了客户购买的说服理由啊。
第二个,奖励自己,我们都清楚这种纠结消费心理的背后就是,对钱很看重,对自己看的不是很重要。
- 所以奖励,就是客户要对自己好一点,比如说奖励过去一年努力的自己,让它来奖励自己,让他承担。
第三个叫利用特定节日,节日背后是什么,是仪式感。
是仪式感带来的集体潜意识。
- 一年只有一次双十一,好不容易等到降价了赶快行动吧
第四个建立心理账户,举个例子
- 如果你给自己预算每月投资在自己身上的钱是收入的十分之一。你就会每个月拿出十分之一的工资去投资自己,如果你没有预算,没有建立投资自己的心理账户,你可能1块钱也不会花。
消费者有不同的心理账户,有大有小。如果一个人对于某一个产品没有相应的消费账户,那么要让这个人做出消费行为的话是非常难的。
所以纠结的消费行为很多情况下是没有把这种消费行为当做投资消费来对待。
所以你试着帮助客户建立心里账户,启发他打开心理账户。比如你可以问他,你觉得这个物品对你重要吗?你每个月或者每年预计花多少钱购买?举例哪个名人每年在这个物品的投资消费上获得的改变!
总之来说,引导消费就是和消费者心理内心谈话,找到他们评判的标准或者顾虑的点,我们去,各个击破它,然后我们去塑造他,让消费者自然而然的做出相应的决策购买。