你收到的快递外包装
是不是经常有不同程度的损坏？
以前还疑惑为什么
好好的包裹会变成这样，
直到看到了这样的画面……
网点*力暴**分拣快递的消息已经屡见不鲜了
快递行业市场经营秩序不规范屡屡被曝光
服务规则不太明确等问题
都引起了消费者和社会的关注。
当你收到的快递有破损，
你第一时间是不是也想到的是！
赔！
必须要找快递公司赔！
然而，索赔这件事却没有那么简单了……
就在这几天，广州的周先生他说他给远在云南的一位老朋友也寄送了一件东西，可一寄不要紧，没想到可把他愁坏了。
保价5000元快递被损坏，
物流公司：可以赔500
周先生是在广州做着家电生意的，一直都诚信经营，深受顾客喜爱。年初的时候，因为朋友粟总准备开一家KTV，于是从周先生店里订了一个大电视。
接到订单后，周先生就直接通过物流公司寄给了客户，总共支付了321元的快递费，其中还包括了30块钱的保价费，保价五千元。
漏液的电视
可货到的时候，栗总却看到漏液的电视。在栗总拒收快递之后周先生就找上了物流公司索赔。快递员小张承认电视的损坏是由于运输过程中造成的，但只赔500元，不可能保价5000就能赔5000元的。
价值8500元的电视损坏只赔500元？！！
在周先生的理解中，快递保价也就是说在快递丢失和破损的情况下快递公司会给客户赔偿相应的损失。对于物流只赔偿500元他是接受不了的。
而物流公司小张还表示，因为周先生缺少一个理赔的重要东西，所以赔偿给他的五百元还不能一步到位。
少了一个快递标签，
惹来了麻烦事！
而这个理赔的重要东西就是快递单上的标签！
网络图
记者：什么标签？可不可以拿给我们看。这个标签是长什么样的？
快递员：这个是快递的内容，本来这里就有个长方形正方形的标签。
记者：粘在上面的？
快递员：是的，周先生他现在就少了这样东西。
在网购越来越流行的今天，可能很多人会邮寄快递，但是99%的人可能都没有注意，如果一不小心，丢失了贴在快递包裹上的白色标签。如果快递物件损坏要想索赔，就相当的困难。
而物流公司通过这个标签上的条形码，可以迅速的知道产品物件的具体信息。同时操作也方便、灵活实用，所以这个标签对于他们来说十分重要。
此时的周先生却无奈了！因为遭到栗总的退货后，他重新将新的一台电视打包到原来的快递箱子寄给了客户，但是现在这个标签却不见了！
没想到一个小小的标签，导致自己索赔遭到难题。看到快递公司一拖再拖的态度，周先生只能求助于《律战行动》栏目组，哪位大状可以帮他化解纠纷呢？
范新春律师精彩视频
丢了标签索赔遇困难，
律师妙招化解
对于周先生索赔一事，范律师表示，只要周先生能提供三个证据。第一个是费用单；第二个就是电视毁损的画面；第三个最好是有签收方那边的证人。
看过周先生提供的材料，范律师认为这足以要求物流公司进行赔偿的。此时他建议或许可以去见见物流公司工作人员。
现在周先生丢失了这个白色标签，真的就不能索赔了吗？他有快递单号的照片，这些又究竟能不能作为索赔的凭证呢？
范律师认为物流公司是有存档的，可以将周先生丢失的标签从系统里调出档案打印出来，用作理赔资料递交上去。
物流公司也答应了这个要求，可就在这个时候，物流公司小张又提出一个新的问题：快递已经签收了！
快递已签收，
发现损坏谁来赔？
范律师认为签收人有责任对商品进行审核，签收虽然意味着确认无误的意思，但是快递公司也有提醒的义务。由于周先生对快递进行了保价，带着这一“筹码”范律师决定再与物流公司谈一谈。
在律师的调解下，物流公司工作人员表示可以按照保价单赔偿5000元。同时，物流公司负责人表示，公司会根据破损的程度和实物的价格，根据保价进行双方面的核定，给客户进行理赔的，一切按照流程来处理，在1周之内给周先生一个满意的答复。
而在节目播出前，周先生打来电话说，物流公司将按照保单的5000元进行赔偿，他对处理结果很满意。
那么在邮寄快递的过程中，如果遇到快递损坏，我们应该注意些什么呢？广州市律协民事法律专业委员会委员、北京市盈科（广州）律师事务所马锦林律师有话说。
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保价5000赔偿500既不合理也不合法。
因为消费者已经保价了，那么按照法律的规定，邮寄快递的过程中对保价的物品应该按照实际的损失来赔偿，最高不能超过保价的金额。
电视价值是8500，周先生保价5000元，刚开始给他赔了500元，这显然是既不合理也不合法。不过，周先生还挺幸运的，因为他保价的时候是未足额保价，但是快递公司按照它最高的额度赔偿了5000元。
在我们现实生活中，假设你保了5000元，那么可能在你申请赔偿的时候，快递公司有可能会找到一些理由来拒绝赔付或者拖延赔付，或者要拿出证据来证明产品的价值。现实中，真的赔到这个顶额还不多。
邮寄物品价值高，“双保”齐下更安全。
马律师表示，很多人把快递公司的保价的保费和保险公司的保费混合了。
这里有两个规则：一是保价，二是上保险。
这个案例来说，这个求助者他只是购买保价而并没有购买保险。所以这5000元实际上就是快递公司自己赔的，如果他是保险公司赔的话，他应该去购买保险而且保险公司会给他出具相应的保单，他拿了保单再去找保险公司赔偿。
马锦林律师指出，像一些有纪念价值的物品，比如纪念照、油画作品等，虽然本身的价值不一定高，但对投递人却有很大的价值，所以在投递时就一定要保较高的值，这样就会挽回损失。
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