这两天西安的气温骤然下降，正是用暖气的时候，可西安南郊不少小区的供暖却出了问题。
梁女士和老公在家里还穿着羽绒服、皮夹克，外加电暖气助力。
梁女士：“我家白天还能接受，穿个羽绒服就行了，可晚上比较难熬，盖个羽绒被还是冷得受不了。我腿还有伤，一冷就特别疼，这两天到了晚上就疼的受不了。”
这是发生西安市南郊航拓路上的天谐苑小区的事情。为此，我们《都市快报》全媒体记者来到了梁女士家中，中午12点本该是一天之中较为暖和的时间段，但是在梁女士的家里却丝毫感受不到任何的热乎气，家里的地板和暖气管道摸起来都是一片冰凉，家里的实时温度仅仅只有14.6度。
梁女士：“年前腊月十几就开始慢慢不热了，到了过年的时候，就停了几次，现在是彻底不热了。”
出门进门穿的一样多，晚上睡觉还得再加厚点，屋里太干燥，空调电暖气也不敢常开，可不开又冷得慌，不光他们家，邻居家里、隔壁楼上，这个小区的住户们 这几天都在应对家里温度骤降的问题，家里暖气一片冰凉，而楼道里的暖气井里也没有一丝的热乎气。物业工作人员表示，供暖目前是整个小区的大难题。
物业工作人员：“不是光一号楼，整个小区现在都停暖了，暖气进不来，热力公司出故障了，所以周围小区也都停暖了。”
负责向天谐苑小区供暖的热力公司是西安热电供热有限公司，位于神州四路，和这个小区的直线距离只有1.5公里。记者了解到，这家热力公司负责供热的单位和小区有上百家，而此次的故障导致了至少十个小区的供热受到了很大的影响。
热力公司：“12日晚上清煤渣时出现故障，导致供暖停止，已经立即维修好了。但是供暖要逐步恢复，有10个小区供热站温度低，预计今天晚上能够恢复。”
热力公司表示，由于接受供热的各小区或单位，支网管道的阀体存在相应差异，所以此次在热供应突然下降的情况之下，部分小区出现供暖不达标的情况，之后会根据相关标准给予不达标的住户一定数额的退费。
