- 作者：刘百功博士
- 德荣投资集团 董事长
- 普智咨询 创始人
- 镐略家业传承研究院 院 长
- 中外管理利润倍增中心 学术主任
- 工信部人才交流中心 受聘专家
- 西南财经大学·西部商学院企业赋能增长研究中心 执行主任
马修.施维茨在其《场景营销》一书中，详细阐述了“场景营销”的基本概念和具体实践方法，值得我们在新时代背景下学习、反思和实践。现将书中核心内容整理如下，与大家分享。
我们已经进入新的世界，产品和服务已经变得商品化，商业价值开始演变为体验。持续增长的公司正是那些专注于在消费者旅程中打造体验的公司。
人工智能总是在寻找为客户提供场景化体验的方法。人工智能跟踪每一种体验和与之关联的体验，同时关注消费者参与，以确定未来的结果；在这种情况下，场景成为一个循环----场景促成客户参与，客户参与又标志着更大的场景，从而增加其未来的影响力。
此刻，我们正从“注意力营销时代”全面进入“场景营销时代”。
场景 是指消费者在时间和空间中的位置，以及他们在那一刻的任务。 场景营销 的关键是理解如何帮助消费者在当下实现他们的目标。 场景营销的五大要素 （AAPPP）：可得即用（available）、客户许可（permissioned）、个性化（personal）、真诚同理（authentic）、价值观明确（purposeful）。
场景架构要素1：可得即用 ----帮助人们实现当下追求的价值
传统营销使用一种强迫式的方法使品牌体验被尽可能多的人知道，俘获的受众越多越好；场景营销则完全相反：它的终极目标是帮助人们完成手头的任务或实现他们当下追求的价值。
场景架构要素2：客户许可 ----配合个人，满足他们的需求
人们更容易参与他们需要（许可）的事情，而不是他们不需要的事情。相关研究发现，83%的消费者愿意被动地分享个人数据，从而让品牌为他们创造更好的体验。
场景架构要素3：个性化 ----从体验的个性化到个性化的提供体验
在无限媒体时代，每一个时刻都是个性化的，没有两个时刻是完全相同的。无限媒体时代，要让品牌超越简单的一对一营销，到达场景的顶点：人际联系。
人际关系的体验得以突出重围，不是因为它是个性化的，而是因为它是私人传达的----企业对每一名客户都是人对人地进行联系，技术可以引导员工在合适的时间开展合适的对话。
场景架构要素4：真诚同理 ----同时结合品牌声音、同理心和渠道一致性。
真诚同理就是要使“品牌声音、同理心与传递体验的媒体渠道”保持契合。当我们直觉上认为一个人的行为方式符合他或她的内在自我，我们就会说这个人是真实的。
场景架构要素5：价值观明确 ----价值观是执行过程中背后的故事情节、引导力量和总的主题，它是营销的核心。
价值观明确的体验可以让品牌在其提供的产品或服务之外的话题上和受众交谈，帮助创造更深入、更场景化的客户关系。价值观明确的品牌体验包括从企业社会责任到品牌行为的全部。