今年以来，武汉地铁在全线网推广“孕妈徽章”、“线网导乘图”、“寻物登记卡”等多项便民举措，把服务触角延伸到运营线网角角落落，全力解决市民乘客“急难愁盼”，营造良好出行环境。
上午九点半，在地铁2号线街道口站D出口，市民雷艮陪着妻子从江夏豹澥乘坐地铁前来省妇幼做孕检，刚出车站口，街道口站“95后”*党**员值班站长胡茜倩热情上前递给他们一枚“孕妈徽章”。并告知，今后佩戴“孕妈徽章”乘坐地铁的乘客，工作人员会主动提供便利服务。接到徽章后，市民雷艮表示：觉得比较放心，如果孕妇一个人坐地铁的时候有这个牌子，能让家里人安心。
目前，“孕妈徽章”正在全线网282座车站进行推广，已经发放了350多枚，有需求的市民乘客可以到车站客服中心领取，一枚小小的徽章牵动着无数人的心。
市民黄志航则表示，地铁给孕妇提供相应的徽章，能够更好的辨认孕妇，遇到孕妇的时候，能给予她们更多的帮助，让她们出行更加的方便。比如人拥挤的时候，其他乘客可以多给她们让一些空间，满座的时候可以让一下座。
徐家棚站是5、7、8号线三线交汇点、全线网最大的换乘站，总面积达到7.4万平方米，开放出入口12个。地铁员工群策群力，按照“大、显、准”的思路，在乘客抬眼、低头可见的地方，优化地面、墙面的贴附式标志，并将线网图放大一倍以上，方便乘客“看图认路”。目前，全线网已更换“放大版”线网图2.5万张，保障乘客换乘“不发懵”、畅行无忧。
市民李智慧说：“这张图非常的全面，信息量也非常的大，尤其是在一些大站位置，会给我们一些正确的指引，我觉得非常方便。”
此外，地铁全线网车站同时推广“寻物登记卡”，丢失物品的乘客可找工作人员求助，也可以领卡利用手机登记丢失物品，通过“线下+线上”模式寻找失物。
据了解，今年年初，武汉地铁按照市民“点菜”、地铁“接单”的方式，形成了33个客运服务办实事项目清单，针对目标任务，按照“主动作为”常态化、“温馨服务”做到家的要求，以“精”的标准、“细”的品质，提升地铁服务品质，推进城市服务窗口有“颜值”更有“温度”。
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融媒体记者：余军 张亚晖
通讯员：李丹 产启斗
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