河南经济报记者 闫德军 通讯员 郭彦涛
为深入贯彻*党**的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神，落实“放管服”改革要求，根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)等文件精神，中原银行许昌分行通过开辟绿色通道、创新工作模式、广泛开展宣传、强化调研督导等多种措施，以“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为宗旨，认真查找企业开户过程中的“节点”，“堵点”、系统间的“断点”、客户反映强烈的“痛点”，不断强化科技赋能，通过流程优化、产品创新、服务提升等多种手段，将优化企业开户服务制度化、多样化、持续化、普及化，全面提升银行开户服务质量和企业开户体验，推动改善营商环境，取得明显效果。
优化企业开户流程，简化开户环节
整合相关申请，推进柜面开户“一站式”办理。中原银行许昌分行将对公开户申请书、账户协议、授权委托书、对账签约协议等单据进行了整合，压缩了客户填写单据的类型，优化了申请表布局，简化了企业办理开户业务的繁杂手续。
科技赋能，开通对公云开户，大幅提升了开户效率。客户仅需关注“中原银行许昌分行”微信公众号，即可使用云开户办理对公开户业务。对于已经办理三证合一、一照一码的客户，只需扫描营业执照上的二维码，即可读取企业信息，省去了客户填写单据的烦恼，大大提升了效率。让客户足不出户，无需预约、无需排队，线上审核通过后，到线下网点交付资料即可。同时微信端可随时关注开户进度。免去了客户网点来回奔波的烦恼。目前，中原银行线上开户使用率占比已达90%，开户业务办理效率显著提升。
对公开户预填单。目前中原银行许昌分行已实现门户网站和预填单系统预先填单功能，且门户网站支持客户开户申请书预先打印功能，大大降低企业填单和等候时长。
提升账户审核效率。中原银行积极运用技术手段，在开户环节通过扫描二维码，自动读取并带入营业执照信息，利用大数据调取企业工商信息，判断企业经营状态和带入工商预留信息，有效提升账户审核效率和审核水平。
建立小微企业绿色通道，助推企业开户服务便利化
中原银行许昌分行开通了小微企业开户绿色通道服务，营业网点合理配备审核人员，明确了绿色通道的服务对象和服务内容，优化了小微企业开户资料的传递路径，提升了小微企业的开户便利度，在严格履行客户身份识别和开户意愿真实性审核义务，防范开户风险的基础上，严格落实监管关于“原则上受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并将开户资料报送至人民银行分支机构”的管理要求。开户办理环节，中原银行许昌分行要求各网点明确告知客户开户办理时限，接受客户监督，对于需要人民银行核准的账户，中原银行许昌分行会在拿到开户许可证后第一时间短信通知客户办理情况，并提醒客户及时领取开户许可证。
多方位、多渠道开展宣传，实现优化企业开户服务知识普及化
2018年以来，中原银行许昌分行多方位、多角度、多渠道，向社会公众广泛开展银行结算账户知识普及和优化企业开户服务措施宣传。一是在银行网点通过LED屏幕滚动*放播**“优化企业开户服务，推动改善营商环境”、“优化企业开户服务，为市场主题添活力”等宣传标语，营造活动气氛，增强客户对优化企业开户服务的认知;二是在全辖各网点张贴宣传海报、摆放宣传折页，放置门形展架等开展宣传，特别是利用中原银行“云开户”便捷、快速的优势，在厅堂设置优化企业开户咨询台，同时由厅堂服务人员亲自为开户人员示范在“中原银行”微信公众号上的线上化开户流程，让客户体验不一样的开户速度;三是在网点电视上进行视频宣传，*放播**优化企业开户服务相关动漫。“优化企业开户，我们是认真的”卡通人物清脆动听的声音从电视机的音箱中传出来，非常直观地显现了开户流程的情景模式，将抽象的企业开户流程转化为实实在在的生活语言，使客户更加容易理解，取得了非常好的宣传效果;四是组织优化企业开户服务宣传小分队深入工业园区、产业集聚区等场所上门宣传账户知识;五是通过门户网站、微信公众号、微信群、美篇等形式持续开展线上宣传。这些宣传活动的落实，有力推进了优化企业开户服务知识的普及，提升了企业客户对中原银行许昌分行开户流程、账户服务内容的认知度，同时引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核和人民银行许可工作。
畅通渠道接受咨询
为畅通企业客户开户咨询渠道，中原银行许昌分行营业网点设立“企业开户咨询工作台”，安排业务熟练的对公柜员或大堂经理为企业客户进行开户宣传和辅导工作，向企业客户讲解账户知识和开户政策，同时中原银行许昌分行95186服务热线电话为企业客户提供开户咨询和投诉等服务。中原银行许昌分行通过多渠道，帮助企业客户解决开户中遇到的问题，加强账户业务宣传，主动接受社会监督。
针对企业开户服务，中原银行许昌分行将持续在业务线上化、规范开户资料交接流程、提升小微企业客户开户服务质量等方面进行优化，切实提高企业开户服务效率，提升企业开户服务满意度。