本来上个季度就要交房租了，可程霄因为近来发生的事情，手中资金短缺，只好发信息给房东的儿子希望他能暂缓房租。好巧不巧，程霄租的房子本是顾南亭买给母亲的，可母亲不愿意住在这儿，房租让儿子收着，程霄跟顾南亭交房租都是以邮件的方式沟通的，没有透漏过身份信息，并不知道对方是谁。顾南亭觉得年轻人打拼也不容易，同意给房客暂缓三个月，程霄想请房东的儿子吃饭表示感谢，顾南亭婉言谢绝。
一周后，程霄做为观察员正式上岗，顾南亭是这个航班的机长，副驾驶是宋宋，空乘组有夏至和李语珩。
集合之前，夏至站在镜子前戴耳钉，宋宋正急匆匆赶来，一手端着咖啡，另一只手给女朋友打电话，却不小心撞到夏至，手里的咖啡洒了夏至一身，夏至气得大呼小叫，宋宋着急去开会，他留下姓名说回头转她衣服干洗费，就匆匆离开了。夏至发现耳钉掉不见了，急忙蹲在地上捡，却被艾佳逮到教训了她一顿。
上机之前，顾南亭向一众机组人员详细介绍了此次飞行的情况，大家就排队上机，各自去履行自己的职责岗位。顾南亭遇到倪湛亲自检测飞机，两人打招呼，程霄看到倪湛，想起之前在澳洲的事，认为自己去看航展的事情是倪湛给顾南亭告密的，心里不痛快，对倪湛没有好脸色，还骂他是叛徒，倪湛被说得一头雾水，顾南亭知道是怎么回事，但他也没说，谁让倪湛偷偷拐跑自己的学员呢。
这次是程霄和宋宋第一次飞客机，宋宋激动万分，开心地在驾驶室用手机自拍，顾南亭提醒不要有情绪上的起伏波动，以免影响飞机运行，乘客们先后登上飞机，起飞之前，顾南亭发现雨刮器坏了，就让机务人员过来维修，程霄说这是小故障，建议返程回来再修，否则延误航班，顾南亭则认为必须现在修，雨刮器坏了不是一件小故障，宋宋怕两人说下去又起冲突，便从中调和，说南亭哥说得对，必须现在修，还给程霄使眼色。
因为修雨刮器，飞机延迟起飞，时间待定，明天就是大年三十了，旅客纷纷急着回家过年，而且有些旅客还有要紧事，大家情绪激动，躁动不安，艾佳让空乘人员稳定乘客情绪，给大家发饮料和午餐。
其中有一个猥琐男男，咸猪手先是摸夏至，夏至的性子大大咧咧，倒没在意，后来又是对李语珩动手动脚，李语珩第一次在飞机上遇到这种事，吓得惊慌失措。雨刮器终于修好了，顾南亭向塔台报告，塔台安排他二十分钟以后起飞。
李语珩因为刚才的事吓哭了，夏至发现语珩情绪不对，在她的再三询问下，才知道48C对语珩性骚扰，夏至气不打一处来，立刻去找乘客理论，并让他向李语珩赔礼道歉，乘客矢口否认，艾佳和刚从卫生间出来的程霄闻讯赶来了解情况，乘务员祈玉却说做这一行就是这样，忍一忍就过去了，没事。
程霄对祈玉说出的这段话嗤之以鼻，质问她要是被骚扰了难道忍一忍就过去了吗？乘务员难道就没有自己的权益吗？而且语珩都哭成什么样了能没事吗？程霄带李语珩和乘客对质，乘客不但不认错，还振振有词，程霄要报警处理，还要让警方做指纹鉴定，乘客害怕了，他苦苦哀求程霄不要报警，程霄让他向李语珩赔礼道歉，他迫于无奈只好向李语珩道歉。
本来程霄没想怎么样，只要他向李语珩真诚道歉，同时李语珩也接受他的道歉，就准备放过他。不料，乘客道完歉，临走时却说了一句“这次真倒霉”，这可让程霄更气愤，看来他并没有意识到自己的错误，而且这个人可能是惯犯，要报警，祈玉却觉得把这件事闹大没什么好处，还要延误航班，他已经道歉就算了吧。程霄认为沉默是对恶性最大的纵容，如果他一会在飞行过程中继续闹事谁负责，并坚持报了警。
本来飞机可以起飞了了，结果却因为报警取消推出指令，顾南亭和宋宋都在疑惑谁报的警？程霄回到驾驶舱，告诉顾南亭她报的警，顾南亭质问程霄为什么不第一时间报告给他？未经机长批准擅自报警还有没纪律性？程霄说她顾不了这么多，而且那个流氓骚扰的是李语珩，她这是扼杀飞机上的所有不安全因素，可是这却延误了飞机起飞时间，顾南亭再次严厉批评了程霄。