往事如烟:加盟国寿.一路坎坷一路歌
题记：光阴似箭，年月如日，不知不觉间，加盟国寿已经三年了。三年来，毕路蓝缕，风风雨雨，历尽坎坷；三年来，春华秋实，如诗如画，一路高歌：三年中，历经困难、挫折、迷茫、失意，走到今天的一马平川；三年中，连续两年期缴保单第三、短险保费及件数第一受到支公司表彰；三年中，代理理赔超过100件（含新合险、学生险。其中一起重大理赔）；三年中，与时俱进，阅读和学习了超过700万字关于教育和保险的文章、知识及法规；书写了余额超过30万字关于教育的文字资料及约5万字关于保险的宣传资料及各类计划书；三年中熟练掌握了涉及到人身保险、财产保险、车辆保险、新合医疗保险、社会统筹保险以及户籍管理等相关方面的服务和办理流程；三年中，共印制发放名片超过2000张，其中为陌生客户提供咨询服务超过100人；三年中，印制各类宣传资料花费资金约5000元，配置办公设施及办公用品花费资金约 7000元…….。付出终有回报，2011年12月16日向支公司经理室提出申请成立职业保险代理人工作室的请求，得到分公司同意许可，已批复挂牌。而人们只看到成功者鲜花、掌声、辉煌、荣耀的一面，而成功背后的泪水、失意、落寞、无助、迷茫……，却从无人知晓。每个成功者都是一本书，成功者的背后都有着令人心酸、催人泪下、使人感动的故事。
谨以此献给同我一样有志献身国寿事业的寿险人。在这里，将我三年的思路心语与您们分享，愿我们在以后的国寿风雨路上，失意的时候，相互鼓励；辉煌荣耀的时候，勉骄戒躁，相扶相携，相依相伴，直到永远。
前 序 西敬棉站最后八年
一九九九年，我国加入世贸组织，为适应国际市场的变化，国内的棉花流通体制也进行了大刀阔斧的改革：首先由国际的计划经济体制国家定价企业自主经营，到市场价格全面放开。而企业也进行着新的探索和承受着改革的阵痛和蜕变。就我们单位而言，从建厂的一九八八年至一九九九年，由于领导有方，员工齐心，无论收购量还是经济效益一直是永济市供销系统、棉花系统数一数二的单位，是永济市国税局仅次于北车集团永济电机厂的AAAA*级A**纳税大户。所以这块肥肉，引起多方唏嘘和关注。仅单位的名称一年之内就更换了两次，先是“永济市张营供销社西敬棉花收购加工购销站”；后又变为“永济市棉麻公司西敬棉花采购站”。这两次变更单位都是二级经营企业，而一级法人单位是张营供销社或永济市棉麻公司，企业没有经营决策权、利益分配权……。在这段时间内，单位放了几个月的假期。回到家中，上班期间，单位家里两头忙，倒不觉得什么，一下子回到家中，没有多少活干，自己又不喜欢玩扑克、打麻将，又不爱喝酒，就觉得有点郁闷、焦虑、烦躁。正好遇见堂弟说他们单位每人分了十亩滩地，九六年凌汛后，河水冲刷，沟壑高低不平，需要用机械平整，得有人照料，看我能不能帮忙去经手照看，过几天后，有新的堤坝工程要上马，问我愿不愿干。就这样，我又到河务局的韩阳工地上开始了新的工作。这期间，四月二十号，单位托人捎信，让我近日回单位一次，领导对我说，单位的主管会计朱翻身同志因病不能再担任会计工作（写到这里，要重笔写一下。朱翻身叔叔也是与我有恩的人。我在栲栳上高中时他就在栲栳棉加厂做收购会计、主管会计，上高中的两年，我大部分时间走读，和他在一个床上睡了一年多。到棉加厂工作后，又在结算组工作了近四年。是他手把手教会了我如何做会计，同时又交给我许多做人的道理。一九八八年七月，我又同他一起到西敬棉站，在一个宿舍里住了十年。十几年里，他对我严格要求，使我养成了正直、善良、严谨、缜密、细致、认真的做人做事风格。十几年里，他豁达开朗，平易近人，没有架子，我们之间有时会开一些我都认为有些过分的玩笑。他无拘无禁，使我们成为无话不谈的忘年至交，使我和他在一起工作没有压抑感，每天都会保持愉悦的心情全身心的投入工作。十几年来，我们师同父子，每年的正月初二，我都会给他拜年。在他一九九九年四月因病不能工作至二零一零年农历四月初六去世的十一年间，记不清有多少次去看望过他。在他弥留之际，一直处于昏迷状态时，儿女们的呼唤也没能使他睁眼，而当我对他说了我们在一起的趣事时，他居然奇迹般的睁开了双眼，艰难的漏出了笑容。在这里，我祝他在天堂一路走好）。经研究决定，我是新会计的最佳人选，就这样我担任主管会计至二零零七年五月。而这八年是我一生中最迷茫、最无助、最不顺意的八年。
这八年，企业历经体制变革，单位的境况日每俱下，工资（每月仅300余元）、水电费、电话费等费用有时都开支不了，还得从家里借款垫支，为此妻和我多次争吵。
这八年，儿女都相继进入初中、高中，进入青春迷茫期，成绩优劣交替，变化无常。2004年4月7日儿子被学校劝退，女儿、外甥女也因违纪受到学校警告，让人*死操**了心，好在他们都没有辜负我的苦心，现在都发展的挺好，知道努力进取。
这八年，单位开不了工资，儿女们都要花费大笔的教育开支，单位的岗位、手续无人接替，脱不开身去做其他工作，我只能高价承包了近百亩土地，辛勤耕作，才足以支付儿女们的教育开支。
这八年，也是一生中最劳累、最透支体力、最透支健康的八年，每一年的365天，几乎每天都在工作。天晴的时候，在家里要耕作；下雨的时候，单位就有一堆急待处理的业务，赶紧办完了，天又晴了，地理的农活又在等人。这种紧张的生活，使我养成了一个习惯，不管在什么场合、地点，我很少坐下来谈事情，在街上、路上，经常是放开步子走，或者小跑。
这八年，其实也是我人生收获最大的八年，这八年，我培养了良好的人际沟通能力，人际关系协调处理能力，快速、高效的工作能力。
这八年，我笑对人生的风风雨雨，坎坎坷坷，走到今天的一马平川。
加盟 国 寿
罗罗嗦嗦写了这么多，该转入正题了。从1999年12月当时中国人寿永济支公司张营营销服务部的廉XX经理找我谈保险的是开始到2007年1月，八年的时间里，先后有中国人寿，新华、太平洋、平安等多家保险公司的业务员找我谈过入司做保险的事。当时公司性质、平台前景、发展空间、工资待遇……这些问题倒是没有考虑过，只是条件不许可，企业处在低谷时期，工作性质，作为会计，总不能不移交手续，将钥匙锁在屋子里，不明不白的一走了之，什么事情都有个善始善终。所以多次洽谈，都没有提上议事日程。
2007年5月终于将快加手续移交回公司，我回到家中。那一年又是承包土地最多的一年。转眼间一年的时间就过去了。2008年12月，中国人寿永济支公司的廉XX经理通过介绍找到我，又谈起了做保险的事。经过深思熟虑，我认为时机条件已经成熟：（一）.儿子经过两年的复读，2007年以优异的成绩590分、永济中学第30名被长安大学汽车学院录取。一年多的时间已完成由高中向大学的正常过渡，一年来表现优秀突出，担任07-5班班长，2008年5月正式转正*共中***党**员；女儿也于2008年参加高考，被临汾职业技术学院录取，入学后担任机电系08-3班班长及学院广播站站长、播音员。他们都有了正确的价值取向、人生观、价值观、健康的心理、健全的人格，直到向上进取。在这一方面，我可以少操心了。（二）.自己年龄日趋渐大，以后干些什么，重体力活55岁以后还干的动吗？（三）.自己不善交际，不喜欢喝酒、打麻将、扑克……，爱好读书写东西，总不能将自己封闭在家里读书、写字、上网与世隔绝吧。（四）.自己从事财务会计这么多年，不做和财经相关的工作，总觉得有点委屈。（五）.从宏观的角度看，参与保险是一种大势所趋：交通设施改善、机动车辆激增、生活节奏加快、食品安全影像、养老日趋严峻……保险成为每一个人、没一个家庭必须面对的话题。每一个人、每一个家庭都需要保险去保障、去呵护。而现行的社会统筹保险只是最基本的保障，只保不包，商业保险是对社保的补充和完善。（六）.从乡亲们的需求来看，也确实需要一个负责人、懂业务的人来服务。前几年，保险是有人做而无人提供服务。当有风险发生时，无人处理，客户不知道服务办理流程，前后跑下来，拿到理赔款，细算账，得不偿失，费用大于理赔款，总有买保险上当受骗的感觉……。细细思考了这么多，最后决定：加盟国寿。
2009年春节后，加盟国寿提上议事日程，3月1日，去支公司报名并领取代资考资料，4月开始接受代资考系统培训。2009年当时承包土地还有70余亩，为顺利通过代资考，几乎半年的时间内晚上很少看过电视，都是在学习保险法规、保险知识，练习代资考模拟试题，一直坚持到2009年10月23日参加分公司的代理资格考试，并以93分的优异成绩顺利通过。10月30日，顺利签回第一单，一次拜访成功。
出师不利 遭遇拒绝 亲朋阻拦 历经迷茫
然而，事情并不一帆风顺，随后的一次拜访，给我兜头浇下一盆冰凉的冷水：由于拜访前没有了解客户的情况，一年前，这位客户的爱人遭遇了重大健康风险，业务员不负责任、客户不懂理赔流程，病情鉴定时出了问题，保险公司拒赔，最后通过司法诉讼，才拿到理赔款。那次买保险，让客户吃尽了苦头，跑断了腿，看尽了人们的白眼。所以客户对保险有强烈的抵触情绪，言语不和，最后灰溜溜的离开的客户家。（随后的两年的拜访，我用真情和执著感动了这位客户，他及儿子连续两年都是我的短期意外险客户长险*级A**准客户）。
亲戚、朋友听说了这件事，碰见我或者来到家里，对我爱人说：“什么事过不去了，想起了做保险，做大会计面子那么贵，这么多年，都是人求你办事，你上门去求人家，你开得了口吗”“你听人说过吗，一人跑保险，全家不要脸”“你好好想想，儿子以后还找不找对象，女儿还找不找婆家”“你要是急用钱，什么事难住了，说句话，三万、五万，何必干着丢人事”……。面对亲朋们的众说纷纭，我一时难于答辩，答应先停下来，随后再说。何去何从，我手脚无助，一片茫然，以后的路还走得下去吗？
在这以后的一个月的时间，我几乎没有拜访客户。期间，连中华经理、姚百强经理听说了我的情况，亲自来家里找我谈心，就国内保险发展形势，人们对保险的需求、乡亲们的保险误区及形成原因、开展工作需要突破的瓶颈、个人在寿险营销方面的发展空间、收入、人脉等方面进行了推心置腹的探讨、沟通和交流。并动员我参加支公司的大例会，感受职场气氛和营销伙伴的热情和激情。公司分管农网的朱治勤经理、个险部的李继峰经理又多次找我谈话，给与我鼓励，使我重新点燃激情的火花，又开始了新的工作。
多事之秋 差一点错过人生的一次转身
好景不长，多事之年。2009年11月19日，忽然全身出满了红疹，奇痒难耐。经永济市皮肤专科医院诊断：湿疹、神经性皮炎。染病原因：1.长期休息睡眠不好；2.可能长期住过潮湿且不通风的地方。（当时想：1.长期从事财务工作，熬夜，休息不好，自己有慢性神经衰弱，但几十年没有出现过这种症状，这不是主要原因。2.潮湿、居所不通风。我恍然大悟。2009年7月20-27日浇治黄21号坝西承包的20亩棉花时，一周时间内，一直阴天、小雨或间断中雨。当时为避雨身裹雨披，当换完水龙带时，浑身大汗淋漓，而身裹雨披密不透风是染病的主要原因）。就这样，坚持在永济市皮肤专科医院连续就诊十余天，病情才有所减轻。这十余天里，天天关门，大冷的天，*光脱**衣服，浑身涂满药膏，卧在床上，而手里拿的是保险报、计划书资料、保险法规……。妻看在眼里痛在心里：“别看了，这样苦累自己究竟为了什么，身体要紧……”。整日唠叨盈耳际，心烦意乱：“不跑了，不跑了，别吵了，行不行”。逆境中，再一次迷茫。
经过一个月的治疗，病情基本痊愈。这一个月里，没有拜访。有过放弃保险的念头。转眼间，又进入腊月，进入农村婚嫁喜事的高峰时期，日日行情赶事，天天喝酒吃席，保险之事，搁置脑后。腊月十四日，在太原省编制办工作的表弟打来电话说，他们单位两栋居民楼的物业管理合同到期，现向外招标承包。具体工作和要求：1.需要管理人员4人，正直、认真、负责任，必须懂电脑和基础会计知识；2.负责小区的物业费的收取和解缴；3.小区公共服务设施的维护管理（如：草坪、绿化带、健身器材等）。经他推荐并将我个人资料电子版递交领导研究决定，我是最佳人选，并通知我于2010年春节前赴并上班。春节前的十余天，我一直和妻忙于去太原的准备工作，保险的事，基本上彻底放弃了。腊月二十四日，表弟电话告诉我，领导们急需处理一件要紧的事，太原上班的事，推迟到2010年的元宵节前。正是这十几天，又一次改变了我。假如2010年春节前去太原上班，就再也没有中国人寿永济支公司的为民职业保险代理人工作室，就不会有我今天的国寿人生。
2010年正月初二的下午，探亲回到家中，我接连接到三个电话，都是以前拜访的客户打来的，电话里说正月初八开饭店要走，问我什么时候能去他家或者来家里签保单。客户的信任又使我想起几乎忘记了的保险。有风险就有需求。大年初三的晚上，妻子、儿子、女儿都在家，就今后的何去何从召开了一次家庭会议。我分析了去太原和做保险的利与弊：1.去太原不是长久之计，假如明年物业重新发包怎么?下一届领导是不是任人唯贤，就是说能多干两年，最终还是要回来，生疏了的邻里关系如何相处？2.做保险我认为还是能行，有风险就会有需求，比如，昨天就有人找上门来要求买保险。这几年诱导、服务不到位产生的保险负面影响，不是一下子能改变的，必须靠优质的服务来让人们接受它，这是一项长期而艰苦的工作，不要奢望短期内收到效应。最后全家同意，不去太原了，保险又一次提上议事日程。
2010年春节，我做了23份保单/保费21300元。2010年春节后，我第一次认真的坐下来反复思考怎样开展工作，如何打开局面？从3月10号开始，我有了自己清晰的工作思路：以50元/人保险期间为一年的国寿惠农卡B意外伤害保险为抓手，以宣传为切入口、以提供优质服务和理赔为突破，来打开工作的局面。走家进户，调查保单的密度和保单深度，统计无人管理和服务的孤儿保单，并提供跟踪服务。2010年4月、9月、2011年3月、7月、2012年12月25日先后印制名片3650张，国内保险市场份额图集温馨提示宣传资料、国寿惠农卡B意外伤害保险说明超过1500
份。首先通过宣传和服务让人知道自己在做保险，通过提供优质一流服务让乡亲们认为保险交给我放心。其实保险是一种无形的商品。想一想:您花了5000元，买了几张纸，心里会踏实吗？它的价值主要体现在提供优质服务上。
踏上征程 历经坎坷
从2010年4月以后我的工作重心就转移到寿险营销上。其实，这是一个辛苦而充满挑战的职业。首先要挑战自我：从一开始的客户拒绝、害怕面对客户到今天能从容面对客户、掌控现场气氛、轻松自如的解释应答，成为一个成熟的职业保险代理人，其中的几多酸楚、几多艰辛、几多不为人解……，只能自己默默的承受着、坚持着……。2010年11月30日晚，当时约见一个客户，二十多岁事业有成，开有几家电器经销商店。当时约好，我去商店，他开车往回赶，在商店等他。直到23：00时，他打电话说不好意思，又让其他要紧事缠身，不能赶回来，保险的事以后再说，让我不要等了。这样我骑着摩托车从二十公里以外往回赶，途中天黑跑错了路多绕了五公里。当时刚下过雪，路上滑到了一次，在离家一公里处，摩托车电路故障灯光全灭了，黑灯瞎火、跌跌撞撞回到家中已是24:00时，妻焦急、焦虑的在门口等着……2011年4月的一天，在拜访归途中遇暴雨，回到家中重感冒休息了两天……2011年7月9日（记得很清，那一天是我46周岁生日）晚上归途中，电瓶车故障，又是摸黑推行2.5公里回到家中……。尤其是2011年10月以后，儿、女的婚姻大事相继作定，短短的三五个月厨师、音响、桌椅……都要定下来，家里还要装修、装潢、家具、嫁妆……，这么多的事让人操劳不己。而这时又是寿险人的收获季节，我每天都是早上6:00时起床一直到晚上22:300时左右才回到家中(十天中有五至七天是在客户家中吃饭，或者去支公司处理业务在外就餐，为客户提供服务两年，大部分客户已视我为朋友，盛情难却，只能如此),再处理完当日的手续，大部分时候时间在凌晨1:00时左右。妻好多次流泪生气的说：“早知道保险事这么多，手续这么麻烦，打死我也不让你干保险，大部分客户你没挣他一分钱，犯得着这样拼命吗？……几个月了，你只是把家当成旅社，这还像家吗？几个月了，你见过女儿一次面吗”？其实，三年了，我已经深深爱上了这个利国、利民、利己，实现人生价值展现自己才华的职业。说得再多，我不可能不工作。
其实，2011年10月以后的几个月，是我一生中最艰辛、最劳累、最操心的几个月。2011年春节后，妻进入了所有女人都要经历的最痛苦的人生阶段—更年期的到来，同时也增加了我工作和生活的压力和负担。她的反应明显强烈于其他人。最明显的变化是整日絮叨不停，眼光和眼色忽然降低了很多，上街购物，平时看不上眼的东西现在很看好，买到手又觉得不好，神经兮兮。儿子、女儿的婚期作定后，要置办嫁妆，每次我和孩子看中的，她看不中，卖货的小姑娘说：“姨，就买叔叔和姐姐看的吧”。要下剪子了，“别，让我再看看”。如此反复多次，卖货的都有点烦了……。这还不算，最让我头痛的、受不了的是，她只是出于担心，每天都要过问我的工作，安排我的事宜，你今天去那里，那项事这么办，这个卡放包里，这个钱装身上……，如此等等。其实他并不知道我的行程安排、物件放置都是有计划的，遵循省时、就近、顺手、方便的原则，她的好心无意中都是在帮我的倒忙。最要命的是每天回到家中已竟是很晚了，他操心的不是我的生活，“中午几点吃的饭，晚上还吃不吃”之类，而是“谁的保单签了吗？明天准备去谁家？”……。其实，我的拜访是有计划的，客户份ABC等级按地域像过筛子一样，来回进行。每天将各种手续、钱款按缴费性质、渠道、日期分类整理，刚有眉目，她又是这一句，那一句，这样，那样……让人脑子“嗡”一下全乱了，又要重新理顺思路，需要一个小时左右的时间。就这还得耐着性子，不能发脾气，谁让她在更年期。2011年9月11日我QQ空间有一首《卜算子-无题》“妻遇更年期，有点神经质，整日唠叨盈耳际，让人没脾气。夫妻同船渡，磕绊两相容，吾不理解孰理解，风雨怎兼程”。这几个月忍受多大的委屈，承受多大的压力在工作，可想而知。
疼并快乐着
其中的失意、坎坷是免不了的，但总的说充实、愉悦大于失意、落寞，干这个工作充分体现了我的人生价值。我至死也忘不了2011年3月25
日那一天。那天，料稍寒意的春风夹着细密的雨丝，大部分人都猫在家里看电视、打麻将……，或好友相聚小酌，我去拜访一个客户，推门喊人，无人答应，正准备出去，“叔叔，找我爸吗？”我回头看，是客户的女儿，孩子上大学几年间没见面，今天见面第一感觉这个孩子有问题：第一印象不是那么阳光、健康，面容憔悴，衣衫不整、披头散发。我说：“不找你爸，和你聊聊”。孩子请我屋里坐，一进屋子，怪怪的味道直扑鼻孔，可以想见当时这个孩子是一种什么状态。坐下来，一分钟后，孩子哭着开口了：“叔叔，活着没意思，真不想活了”，“发生了什么，如果信任我，可以对我说说吗？”“这样也可以将你的不良情绪宣泄出去。”孩子泪流满面对我倾诉了心中的委屈：大学四年，学的专业不好，毕业后找不到合适的工作，好的工作找不到，差的又不愿意干，这样干干停停，工作一直没有固定下来。最近感觉太累了、压力太大了，想回到家休息放松调整一段时间。可父母整日唠叨“白供你上学了，现在找不到工作，当时不上学的话，你已经出嫁了，哪像现在让人*死操**了心”之类的话，更增加了孩子的压力。我开导她，现在工作是难找，但不管干什么，只要用心，都能干好，总会有一条出路，抬头望天，路在脚下。我又和她交流了一些关于人生、感恩、价值取向、世界观、人生观方面的问题。约两个小时后，孩子说：“叔叔，我今天太幸运了，遇到了你。假如今天没见到你，可能明天的今天可能再见不到我了”,(这个孩子已经出现了自杀的迹象)，“我这四年大学白上了,教授的四年课，抵不上我们这两个钟头的沟通”，“我以后要为自己、为父母好好地活着”。……，那一天，尽管没有收取一分钱的保费，但我感觉这一天比收取十万、百万的保费都有价值、有意义，我用自己的知识挽救了一个如花般的生命。如果有人问我，活在这个世界上的那一天最有意义，我会不加思索地回答，二零一一年的三月二十五日。
加盟国寿三年，我衷心感谢这个给与我施展才华、体现人生价值的绚丽舞台。前面的《往事如烟》（一）提到过初中高中我是最优秀的学生，种种原因，我没能进入大学深造，改变我的人生，大学成为我的一个情结。所以，三十年来我关注教育、情系教育、热爱教育（在我的QQ空间内，有超过300万字关于教育的文字资料，其中个人原创又约80000字左右），是寿险营销这个职业给予我接触学生、接触教育的机会和充裕的时间。三年来，利用拜访客户的机会为超过200名学生做过心理、人格、学习方法、学习技巧、高考志愿等方面的义务咨询和指导，并根据这些学生存在的共性问题于2010年4于6日向教委递交过调查报告（致教委的一封信）。为超过50名学生填报高考志愿（全部准确无误），部分学生家长和学生已成为我的短期意外险客户或长险*级A**准客户，收到了双赢的效果。
加盟国寿三年，通过自己的努力工作，辛勤付出，连续两年一起交保单件数第三（2010年46件；2011年43件），短险件数及保费第一（2010年218件/15500元；2011年283件/31700元）受到支公司表彰。三年来，代理理赔超过100件（含代理新合及学生险）。其中，有5位 客户出险打电话通知后半个小时内，我就赶到了医院。安顿好的第二天或第三天，又都买了礼品去看望他们。所花的这些费用，这些客户的短险佣金工资肯定不够，一般的业务员是不会干的，但我追求的是宣传和服务效应。通过提供一流优质的服务，让人们接受保险，变被动的收保险到人们主动交保险这一长期而艰苦的工作。
2012年1月9日，有个接受托管的孤儿保单的客户（康宁终身）不幸去世，听说后，我第一时间赶到家中看望，第二天晚上去行礼，第四天中午通知代理人（他的儿子）搜集理赔资料，至16日早上全部的理赔资料搜集完毕。当时，距儿子的婚期仅十天左右，家中所有的事都停顿下来。16日资料搜集完毕，才又忙家事，家事有了眉目，我又开始忙客户理赔资料的审核、整理。一连几天去支公司，第一日，个险部李继峰经理问：“怎么还来，儿子还结婚不？”，第二日，“又来了，小心回去嫂子和你吵架”，那一天回到家，真的吵架了。没办法，逢张营集，一天连续跑了四次置办儿子的结婚用品。腊月二十六日又去支公司，当回到家已是晚上20:00时，家里的桌椅、炉灶、干菜、青菜……乱纷纷的放了一院子。其实，家中的一切，事无巨细，早已做好安排。我的苦心，儿子应该能理解。我的无私、认真，感动了好多的乡亲们。通过为乡亲们提供一流、优质的服务，受到乡亲们的认可和赞扬。
2010年12月份，我拜访过一位客户，这位客户接触保险多年，属于理智型客户，当时明显对我有不放心的感觉。从那以后，我一直思考：必须充电学习，充实自己。假想，你做保险，没有客户知道的多，客户会把保费交给你吗？2011
年春节后，我花高价入网费接通了电脑。每天晚上，不管回到家迟早，都必须上网学习一个小时左右。通过一年多的与时俱进，不断学习，阅读和学习了超过300万字关于保险的法规、知识（其中自己编撰的宣传资料、各类计划书设计在50000万字左右，熟练掌握了涉及到人身保险、财产保险、车辆保险、建工险、学生险、社会统筹保险……及相关的诸如户籍变更等方面的服务和办理流程，提高为客户服务的能力。
加盟国寿三年，通过自己的风雨无助，坚持拜访，已积累客户、准客户超过2000人。其中2011年用于做保险的工作天数在330天以上，超过200天去支公司办理业务，我的口袋里经常会装有糖块，当遇到有客户带小孩哭闹时，我会给小孩两个糖块，这样客服大厅就会安静下来，工作效率会提高很多。当有客户带现金不能交费时，我会举手“带现金的客户过来”，为客户提供刷卡服务。当遇到*访上**的客户时，我会耐心的劝解，答疑解惑，找一切机会为客户提供服务，寻找接触高端客户的机会。
面对新的形势 深度思考 重新定位
2011年12月，从网上看2012年国内保险市场全面放开，国内实力派企业进军保险业，外资保险公司的介入，国内的保险市场的保险公司将由2011年的60余家增至100余家以上。2012年国内保险市场的竞争将更为激烈。新的形势，对寿险营销提出了更高的挑战和要求：要想适应这种新的激烈竞争的坏境，要想在这个充满挑战、充满激情的职业道路上走的更远、走得更长、做得更好，必须要有一颗平和、归零的心态，要有持之以恒的耐心，要有挑战困难的决心与勇气，要有与时俱进的学习态度，要有诚信经营的服务态度，必须走职业化、知识化、专业化的职业保险代理人之路。
面对2012年保险市场的激烈竞争，必须要从人们的思想认识上解决问题，尽管自己做出了一些成绩，但适应新的形势，还远远不够，必须大力度作好宣传工作、服务工作，从人们的思想上、观念上根本解决问题。2012年春节我印制宣传资料张贴卷50份，喷绘宣传资料30份，印制宣传横幅12条（中国人寿为民保险工作室祝大家春节愉快；保险是对家庭的呵护亲人的承诺），张贴悬挂到附近村的大街小巷、街头巷尾。走家入户，发放宣传资料400套（一套五张：致父老乡亲的一封信、农村保险观念误区解析、国内寿险市场份额图、由某家电企业进入保险业想到的、固守惠农卡B意外伤害保险说明），发放宣传资料500份（一份两张：致父老乡亲的一封信、国寿惠农卡B意外伤害保险说明）。春节期间（含以前的费用）宣传资料及《明明白白买保险-投保告知书》共花费资金约5000元。2012年春节，全部的内勤办公设备：电脑、打印复印扫描一体机、数码相机、保险柜、文件柜、文件夹、架、盒全部配备到位，各种登记表、簿全部制作完成，共花费资金约7000元，短信平台正在申请办理中，交通工具车辆正在筹备计划中，预计全部投资在约10万元左右。
加盟国寿多蹉跎，一路坎坷一路歌。通过自己三年的努力，通过自己大张旗鼓的宣传，通过提供一流优质的服务，已经收到了明显的效应，至2012年3月，共收取短期意外险保费19000余元，期交保费89000余元。三载的风雨春秋，我已深深爱上了这个利国、利民、利己的神圣职业，深深爱上了这个给与我体现人生价值、展现才华的绚丽舞台。我的后半生将献给我深深钟爱的职业—寿险营销。
加盟国寿，无怨无悔，既然选择了远方，那就风雨兼程，留给世界的只有背影。
国寿，爱你到永远。
2012年3月16日