发现很多企业在做年度目标规划时,都是在把战略规划和年度目标规划混为一谈,没有注意到它们在规划的方法上还

是有很大差异的。
战略规划 :侧重于通过外部市场的研究、确立企业的发展规划,战略规划多落脚于经营发展的布局、投资的规划。战略规划“向外看”是主线,比如华为的五看三定方*论法**:看行业、看市场、看竞争、看机会、看自身,以外部的洞察为主。
年度目标规划 :年度目标规划是一种战略的支撑,其侧重于在战略方向(市场定位、产品定位、营销模式等已确定)相对清晰的状态下,组织如何通过内部的运营优化与团队建设来支撑战略的落地、业务的突破,其虽然也是以客户市场为核心,但年度的目标规划更多的是“向内看”。
其实,在实践中,即使没有长期战略规划作指导的中小企业,在年度目标规划时,除了一些业绩目标的制定,规划的内容也基本都是落在内部的管理上,原因就在于:除非是外部大的环境变化,否则组织很少会做大业务竞争策略的调整,组织的规划更多是落地内部的流程优化,与一些细微的针对性的策略调整(目标突破本质就是一种流程优化)。
当然年度目标规划也需要做市场的分析,这是不能缺少的,只不过年度目标规划的重心更多放在内部:清晰自身对经营发展、业务突破的支撑能力, 我们有哪些不足、需要做出什么样的变革。
年度的目标规划一般会遵从基于平衡计分卡的模型结构:

年度目标的诊断与规划模型
从这张年度目标规划的模型结构中可以看出:年度目标规划的核心是“客户价值创造能力的构建”。 因为企业的发展、业务的突破,最终都是取决于企业为客户创造价值的能力,就是当机会来临之时,你有没有能力去抓住这种机会。
客户价值创造的能力一般由三个方面组成:

- 价值规划的能力 :我们需要通过什么样的经营行为来塑造竞争优势、为客户贡献价值;
- 价值制造的能力:我们如何才能提供客户所期望的产品、完美兑现所做出的价值承诺;
- 价值传递的能力 :如何才能把我们的价值传递给客户,让客户知道我们、接纳我们;
这种客户价值创造的能力,最终都是取决于组织的内部支撑:管理的支撑、团队的支撑
管理的支撑 :我们的内部运营能否支撑这种客户价值的实现。它一般需要从三个角度去考虑:

- 竞争优势的支撑 :我们应该强化哪方面的管理才能强化这种竞争优势;
- 成功因子的支撑 :企业成功的关键因子是什么,我们有哪些短板需要弥补;
- 组织效能的支撑 :我们的运营效能是否在一个最佳的状态,是否需要提升;
团队的支撑 :我们的团队是否有能力、有意愿把这些工作做好,支撑结果的落地。团队的支撑一般需要从两个角度考虑:
- 人才的供应能力 :我们的团队是否完整、它们是否有能力高效高质的完成这些工作;
- 人才的斗志活力 :团队的心是否一起、是否能够凝心聚力,是否都在为突破而努力;
深谷老师:高级咨询师、专注于组织战略落地的铁三角研究,为企业提供系统化的培训与咨询服务:

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