为改善企业群众办事环境，打造“东北最优”行政审批服务大厅，2019年下半年，甘井子区政府对审批服务大厅进行升级优化。

经过近一年的升级改造和试运行，7月2日，甘井子区营商环境建设局行政审批服务大厅正式投入运行。

新行政审批服务大厅，以全面“惠民、便民、利民”服务理念为根本宗旨，以“一窗、一网、一次”服务为基本标准，以“审批不见面、办事不找人”的“一窗通办”模式为方向，全面优化大厅功能，实现综合升级全面融合。

新的审批服务大厅什么样？

都能实现什么功能？

提供什么服务？

随“大布”一起去看看吧！

升级后的大厅总面积约3700平方米，根据审批服务需求，划分八个功能区。

A区

一窗通办区（综合业务区）

将区教育局、区交通运输局、区文旅局等十几个部门业务全部纳入其中，给办事群众打造一个进一门、找一窗就能办成事的良好体验。目前，纳入“一窗通办”事项共有325项。

B区

公安业务区

办理身份证、出入境证件及特种行业备案等业务，服务主体是公民个人，专区年均办件量11万余件。

C区

特殊业务区

承接不能加入一窗受理的特殊业务，比如项目工程并联审批、个别即办业务及临时业务等。

D区

自助服务区（网办专区）

办理“一网通办”的所有业务，还可以自助打印营商执照和申领发票。

E区

休息区

专门设计等候座椅。区域还增设5G网络，让办事市民有个非常好的办事体验。

F区

展示区

大厅改造专门设计预留一个展示区，展示区主要以3D打印形式，通过高科技互动方式，展示甘井子的历史和全新发展风貌。

G区

助办 区

为办事人提供咨询导服、免费助办、免费复印打印等服务。

H区

24小时自助区

提供全天候自助服务，所有一窗通办的业务均可以在自助服务平台办理。

三大特点

特点一：以“审批不见面、办事不找人”为导向，设立一窗通办区。

将大厅以前“依部门设窗”模式变更为“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”模式。办事人“进一门、找一窗”就能办成事

推行的“一窗通办”改革，将受理权与审批权的物理分离，引进开发“一窗综合信息平台系统”，利用“一窗式”智能搜索、材料清单标准化定义库、受理的系统链条以及审核要点指引等应用，更好地服从服务于行政审批服务需求，实现“审批不见面、办事不找人”。

特点二：以“两个延伸”为导向，设立网办专区和24小时自助服务区。

建立网办专区，办事群众可通过智能化手机，预约叫号、追寻办事进度、查询材料清单等，实现数据可分析、可视化，最大程度提高市民办事效率及满意度。

特点三：以全面“惠民、便民、利民”为导向，设立特殊业务区，优化了公安业务区、助办区和休息区。

优化公安业务区，将身份证办理、发放，特种行业备案及护照，港、澳、台因私出入境证件等业务集中在公安业务区，打造服务零距离的便民体验。

优化了助办区和休息区，推出免费停车、免费复印、免费打印、免费传真、免费代办、免费邮寄、免费查询、免费5G网络、免费为新办企业*章刻**“九免服务”，进一步降低群众和企业的办事成本。

目前，大厅入驻市、区政府职能部门共20个，进厅政务服务事项424项，年平均办理各类事项30余件，其中的高频事项已实现最多跑一次，可网办率到达100%。