今后，消费者在洛阳线下实体店购物也可享受“七天无理由退货”！今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，洛阳已建立线下无理由退货承诺实体店450家。
线下实体店经营者参与“七天无理由退货”承诺，是我市拓展消费维权渠道的创新突破。按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，市场监管部门倡导实体店根据商品属性和实际经营条件，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”等方式，自愿公开承诺实行无理由退货。
参与“七天无理由退货”的实体店有哪些“标配”？看这里——
■在营业场所醒目位置展示无理由退货承诺单位的标志，公示本店无理由退货制度
■销售商品过程中，主动向消费者说明实行无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件和退货程序等，并接受相关部门的监管和社会公众的监督
■对消费者的合理诉求不拖延、不推诿，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款
洛阳市市场监管局相关负责人介绍，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，旨在创建安全放心的消费环境，进一步提振消费信心。
2021年，我市还新建12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）消费维权服务站402家，全市已累计建成824家，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。
依托全国12315投诉举报平台，通过“互联网+消费维权”，消费者可24小时在线进行投诉举报，今年以来，我市通过全国12315网络平台共接收群众投诉举报19824起，办结率达100%。（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅 吴笑兵）
