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这段视频的发生地是湖北荆州的安良百货商场，时间是2015年7月26号，上午10点09分，向女士领着孩子上了扶梯，电梯行进到中部时，7楼的两名工作人员，对着向女士说了什么。
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听到扶梯可能有问题的提醒，向女士把孩子托了起来，没有人想到一场悲剧即将发生，扶梯到了7楼，向女士踩上扶梯连接楼层的盖板，可怕的一幕随即发生，盖板突然裂开，向女士踩空掉了下去，卡在洞中
在陷入危机的一刹那，向女士把孩子往前一推，母亲这一近乎本能的举动，挽救了3岁儿子的生命，接下来的情景惨不忍睹，3秒钟后， 向女士的整个身体掉进洞口， 商场的服务员试图把她拉出来但没有成功，而此时电梯还在运转。
大约三分钟后，来了两个商场的男性工作人员，才把扶梯关停，随后消防人员赶到，开始破拆电梯箱体
由于操作空间有限，救援持续了4个多小时，一直到下午的两点二十分钟，向女士才被找到，可是她早已经没有了呼吸。
这段视频发布后，在网上引起了巨大的轰动，很快，商场监控的另一段视频被发到了网上
画面显示，事发当天上午10点05分，两名工作人员也乘坐了这部电梯，当两人同时踩在盖板上，这时盖板突然松动了一下，两人吓得不轻，她们转眼看了看盖板，之后离开电梯口，把这一状况告知了商场7楼的电工师傅，这时候时间为10点06分，距离向女士走上扶梯还有3分钟，接下来的3分钟是关键，但是这关键的三分钟没能阻止死亡的降临。
监控画面显示10点08分，之前的两名工作人员又返回扶梯口，这时又走过来一名工作人员
她径直走到松动的盖板前用脚试探，显然这三名工作人员没有意识到盖板松动，可能会引起什么样的后果，如果此时她们马上关停电梯或者阻止乘客上行，悲剧也不会发生，但是没有如果，向女士带着孩子上扶梯了，扶梯将这对母子运向他们毫无察觉的危险
事实上， 每部扶梯的顶端和底端都安装有紧急制动按钮 ，第一时间发现电梯异常的工作人员，如果按下制动按钮，也可以阻止悲剧的发生
她们为什么不这样做呢？答案是她们不知道电梯有紧急制动按钮，商场难道没有对她们进行过相关培训吗？对于这个问题，当时有媒体记者想试图采访商场的管理部门，但是全部吃了闭门羹，商场负责人的人影都没见着，这个问题的答案我们也无从知晓了。
那么事发的那部电梯究竟出现了什么问题，扶梯管理员为什么没有第一时间赶到现场，作为扶梯的直接使用和管理方，安良百货商场没有对此回应。
向女士一家三口
这起事故伤害最重的是向女士的丈夫和孩子向女士和张先生结婚刚刚五年，他们的孩子才三岁，一个完整的家庭就此破裂。
7月27日，也就是事发第二天的晚上9点30分，荆州市安监局举行新闻发布会，对电梯致人死亡事故做出了初步说明
发布会回应：“初步分析，本次事故发生的原因，是前沿板与盖板之间连接松动，导致连接松动的原因有待进一步，从结构，材料的使用，维护保养等方面进行调查和分析”
新闻发布会时间不长，也没有披露导致事故的深层原因，只是提到属于责任事故，既然是责任事故，那么到底谁该为此负责呢？
事件发生后，荆州当地成立了联合调查组来查清事故原因。
这时候我们先来了解一下跟出事电梯相关的单位
电梯的制造单位是， 苏州申龙电梯有限公司， 检验单位是 湖北特种设备检验检测研究院， 登记机关是 荆州市质量技术监督局， 维保单位为 湖北德富机电设备有限公司。
这几家单位在事故前对电梯的生产，使用，管理以及维保方面有没有做到位呢？
事故发生的第三天，扶梯的制造厂家苏州申龙电梯有限公司，在公司总部召开新闻发布会
在发布会上公司的总工程师一再强调，这款扶梯的盖板是按照图纸进行生产的，扶梯本身应该没有问题，但是根据相关规定，电梯盖板内应装有安全保护装置，一旦打开盖板保护装置将被触发，电梯会停止运行，但是向女士在跌入电梯后，电梯还处于运转状态，为什么会出现这种情况呢？
申龙公司的工程师是这样解释的
发布会现场厂家相关负责人回应：“前沿盖板上我们都是有检测开关的，所以说具体的原因我们已经提到，就是说我们还在调查之中”
盖板内的安全保护装置为什么没有启动？公司表示会进一步调查，但很快，联合调查组的报告出来了
报告指出，事故发生的主要原因是，申龙电梯股份有限公司生产的该类型产品，盖板结构设计不合理，涉及事故的3块盖板，尺寸与图纸不符
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既然存在这个的隐患，扶梯安装时应该会有所察觉，当初负责安装事故扶梯的是湖北德富机电设备有限公司
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问题还没有问完对方就挂掉了电话
这家公司的通讯录显示，安装队共有4个人，媒体一一拨打了这几个电话，询问是谁给安装的事故扶梯，但结果一问三不知，4个人都否认他们安装过出事故的那部扶梯。
如果说安装时没能察觉扶梯盖板存在问题，安装完成后负责扶梯检测的部门，难道也没有发现吗？事故报告显示，事故扶梯通过安全检测的日期为2015年的3月16号，也就是事故发生前4个月，而负责检测的机构正是 湖北特种设备检验检测研究院
当记者来到该单位想要了解一些情况的时候，同样吃了闭门羹。
此外，调查报告还指出，扶梯维修保护公司的质量体系运行不够规范，是事故发生的次要原因，如果扶梯的维保工作做得认真负责，能够及时发现盖板松动并进行加固，也许可以避免事故发生。
负责扶梯维护的，同样是前面提到过的 湖北德富机电设备有限公司， 几经周折，在荆州的一家写字楼内，记者终于找到了这家单位
又几经周折，记者拿到了该单位负责人的联系电话，可是拨通电话，再再次吃了闭门羹，刚接通就被挂断了，这闭门羹都快吃饱了...
这家公司在荆州共有6个维保人员，他们中到底是谁，负责事故商场扶梯的维保？在维保时是否注意到盖板的松动？记者逐一拨打了这6名维保人员的电话
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一通电话下来，6名维保人员中的5人都表示自己没有参与过事故扶梯的维保，另外一个人则说自己已经辞职，挂掉了电话。
而在事故调查报告中，关于谁负责事故扶梯的维保也没有做出明确说明，不过报告的结尾有这样的说明
电梯的生产厂家和百货商场，对此次事故应负主要责任 ，而负责维护事故扶梯的湖北德富机电设备有限公司负次要责任。
事故发生后一些业内人士，也说出了一些我们不知道的内幕
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刚才说话的那位，是一家电梯维保公司的负责人，他说目前我国电梯保有量，年产量，年增长量都是世界第一，但一些电梯使用管理单位，对电梯后期的维护保养并不是很重视，而按照《特种设备安全法》的规定，像电梯这种特种设备，除了质检部门的年检，负责维保的单位，必须每15天就要安检一次，这样高频率的检测是电梯安全运行的重要保障。
在电梯行业内有这样一句话，电梯的安全运转三分靠生产两分在安装，五分依赖维保，由此可见维保的重要，《特种设备安全法》中也规定，从事电梯安装维修等特种设备的专业人员需要持证上岗，但是我们了解到，这类特种工种的证件竟然在网上可以买到
只要在网上搜索，就会发现很多家卖证的所谓教育培训机构，都宣称可以弄到操作电梯，锅炉，叉车等设备的资格认证。
电梯安装维保人员的专业素养，关系到乘客的生命安全，如此重要的资格认证，竟然能从网上轻易买到，电梯安装和维保存在的问题可见一斑，在特种设备的监查方面，质监部门如果不加强相关的抽检和监督，那么类似的事故可能还会发生
就在今年的4月4号，上海奉贤区的一家超市内，一名三十岁左右的女子在乘坐自动扶梯上楼梯时，同样也是掉入扶梯被卡在扶梯内，导致其腰部以下被卷入扶梯，当天下午16点46分，消防救援人员将该女子成功救出送医，受伤女子的丈夫称，妻子皮肉分离，有截肢风险。
不能总是在安全事故发生后，才能注意到问题所在，有句话怎么说来着
“亡羊补牢 为时已晚”
希望以后这样的安全事故不要再发生。