朝9晚9,六天上班,没有加班费,没有补助,每天要忍受领导的冷嘲热讽,甚至谩骂,无休止的讨好和致歉,各种名目的扣款,朝不保夕的工作,层层剥削的佣金,迷茫又无助的未来,为什么还是有那么多的年轻人像飞蛾扑火一般进入这个行业?为什么还有无数的年轻人需要这样的工作?是什么在剥削他们的身体和灵魂?我不知道,也不知道该如何回答。
1. 房地产市场现状
当下在北京市场,房产中介公司主要有5股势力,链家最大,占市场份额的50%以上,其次是我爱我家、麦田、21世纪分立,在不同的区域可能市场份额互有高低,但总体都在15-20%之间,剩下的就是本土化的物业或者其他一些小公司。
人员构成上 ,链家招收人员最严格,基本上要本科生,顾客群体也最大。我爱我家和麦田也是采取统一招聘的方式,统一培训后按照之前商定的分配到不同的门店,21世纪采取的是加盟的方式,由各地区加盟店长然后21世纪进行培训。
薪资待遇上, 各个公司视学历层次的不同,会给与一定时间的底薪,通常是3-6个月不等,能够拿到多少和后续的培训有关。培训的方式大同小异,基本上是集中培训,先是团建了解对方,然后是疯狂灌输企业文化,一般情况下要一字不差的背诵相关内容,最后是不断地灌输成*学功**和基本业务知识,考试,考试的结果通常还和绩效挂钩,不达到80分以上基本拿不到全部的绩效,会要求每天一定要看多少视频,要做多少个固定步骤。如果达不到要求基本上是要扣绩效的,过了这个新手保护期,后续就没有薪酬上的保障了。
佣金模式上, 薪金的模式基本上都是采取收取佣金,然后按照一定比例进行提成的方式,以链家为例,北京地区房产交易的佣金一般在2.75%(在链家买,再卖的情况是2.35%),按照北京房产的平均标的500-600万计算,佣金大概在15万左右,但分到销售手里大概只有4000元。剩下的都被层层盘剥。其他公司的佣金也大致相同,在1-2%之间,分到销售手里大概也差不多。
2. 当下房企打工人的现状
房地产销售,或者现在好听点叫房地产经纪,或者置业顾问,发展到今天已经将近有30年的历史了,从鱼龙混杂的时代,到如今的日趋规范化,实际上经历了漫长的过程,目前能够留下来的10年以上的经纪人,可能占比不到1%。流动性极大,那为什么会有这样的情况出现呢?
归根到底还是太难干了。
先说 工作时长 ,各个公司名义上响应8小时工作制,要求9点上班,下午6点下班,但是基本上每个门店都要求8-9点下班,并且一周上6天,只有周一休息,如果赶上值班,那周一也不能休息,以北京这座城市为例,房产发达的地方往往是房价较高的地方,为了省钱往往要住的比较远,通勤时间基本上在1个小时,也就是意味着,基本上要从8点工作到晚上10点,赶上店长看那件事情不爽,批评一会,讲评一下,回家已经是深夜。并且各个公司一般都制定了严格的咨询反馈时间限制,如果有人在任何渠道咨询你相关房产的问题,一般要求30S内要响应,电话15秒要接听,如果不这么做,那么后期就有各惩罚机制,所有从业人员总是处在惶惶不可终日中。加班+随时响应,身体上的疲惫是可想而知的。
再说说 工作环境 ,从硬件上看因为要树立企业的形象,基本上大多数的企业对门店的要求还是比较高的,总体上还是比较舒适的,但是办公设备陈旧,作业用品全部都要自费,除了A4纸和水以外,其他的都不提供,都要自费购买。比较难熬的是日复一日成*学功**的*脑洗**,每天的早晚会,每周的商圈例会,每月的总结,每季度的评价,每半年的表彰,各种培训,各种学习会议,信息的价值密度极低,往往一天的时间翻来覆去就讲一件事情,剩下的都是歇斯底里的咆哮和不明所以的鸡汤,每天都要求反馈行程量,人为制造焦虑的情绪,数十年沉淀下来的这些房地产精英们真的将职场的PUA运用到了极致,什么人可以随意拿捏,什么人应该怀柔,什么时候要骂,什么时候要拉拢,在这个方面不得不佩服实践出真知的成功人士们。导致的结果就是,就算你很努力,你还是会时时刻刻陷入自我怀疑和愧疚中,精神上的压力是可想而知的。
最后再讲讲 工作对象 ,在大多数客户的眼里,房产销售是抢钱的,是可有可无的,他们想的最多的问题是如何才能不交佣金,所以工作中经常面临着双重的人性状态,一方面行业的现状要求房产经纪人必须无条件服从客户的所有要求,就算其中很多要求很过分,甚至践踏经纪人的尊严,比如说开车接送,随意谩骂投诉等,因为往往一个投诉就有可能毁掉你所有的努力和工作生涯,另一方面又要提防顾客要求背后的目的,是不是想要跳过中介私下成交,会不会要求我返还佣金等。在利益面前人性是无法接受考验的,所以赔笑,跪舔,加上对人性的揣测和不安,构成了房产经纪人的工作常态。
最关键的是 工作收益 ,没有资源和积累,往往无法取得相应的报酬,收益主要来自房产的所有者把房子给你卖,以及顾客信任你找你买房子两方面,而前者需要你有富足的社区资源,比如说你就住在这个小区,或者日复一日的在这个小区干着微不足道的事情混个脸熟。后者需要你熟悉房产的大量知识,然后运用各种方法增加自己在网络上的曝光度,别人才会找上你,还有用各种各样的办法留住客人,抬价,逼定,返佣,这些经验的积累没有长期的实践是无法取得的。所以,这个行业除了底薪,实际上无法给最初的年轻人带来多大的收益,很可能在很长的时间里,只能处在温饱的边缘徘徊。
身体的疲惫,无时无刻离不开的手机,无休止的考核,PUA,精神的压力,动荡和不安的内心状态,长期的低薪资,构成了房地产经纪人的全部,日复一日,终将压垮。
3. 为什么是我们
其实从房地产销售角度看大多数年轻人的从业状态,突出的两个字就是焦虑。分析这种焦虑的根源,就在于对未来的不确定。为什么要加班,为什么还要忍受PUA,为什么要害怕投诉,因为没有人可以为他们兜底,可以保障他们的利益。文在寅在《命运》中描述他和卢武铉在年轻的时候从事劳动权益斗争的经过,我们是不是也应该去思考如何才能将人从无止境的焦虑,从无意义的加班,从无法阻挡的惶恐中解放出来,前段时间所谓的编造的中电科陈志龙的事件是不是一定程度上也反应了当下一些年轻人的生存现状?
我们在今天去思考权利保护,往往都是事后保护,是当事人有着破釜沉舟的决心,才会诉诸利益的保护渠道,如果还想从事这个行业,还想在这个公司工作,那就要忍受这一切,那就要无条件接受这些,但是这真的对吗?我们看到破釜沉舟的人似乎并没有好的下场,所以斗争的人越来越少,为他人抱薪者,最终还是冻毙在了风雪之中。