网络宽带包年套餐到期后是该立即断网还是包年套餐自动转包月？有些用户认为，宽带包年套餐到期就应该立即断网，如果是在用户不知情的情况下改成自动包月，那么就是在强制消费者消费。
联通宽带套路，又现“霸王条款”？
近日，记者接到诸城刘先生（化名）爆料，2017年办理了两年联通宽带，如今现在包年套餐已经到期，在刘先生不知情的情况下包年套餐自动改成了包月，当时办理宽带时绑定的联通手机号，也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐，这让刘先生十分恼火。
刘先生告诉记者：“当时联通工作人员打来电话说宽带到期了，想让我续交宽带费用，我说联通手机号可以再续交一年的套餐，当时工作人员也同意了，可当我拨打联通客服电话查询的时候，客服人员却说手机号开通了两年宽带业务。当我要撤销想不再使用联通宽带的时候，联通工作人员却告诉我要缴纳违约金，还要缴纳宽带到期后宽带超出一个月的宽带费用。”
包年自动转包月，短信电话皆无提醒
刘先生非常迷惑，难道套餐更改不应该有短信或者电话提醒的吗？刘先生称期间他并无收到宽带业务更改的相关通知。
随后，记者联系到诸城人民路联通营业厅，工作人员表示：“宽带到期后若不到当地的营业厅续交，宽带包年费用会自动转成包月套餐。更改套餐是否有提醒，这个我也不清楚，建议去当地的的营业厅去办理咨询。如果不想再继续使用联通宽带，可以去当地的营业厅去注销，违约金可以去当地的营业厅与工作人员协调，但是每月超出的套餐费用是必须要交的。”
开通容易查询难，开通只用打个电话，查询却需提供密码。
就此事，记者7月4日表明身份询问联通客服，客服人员表示，“需要当事人提供手机号进行核实再给予回复”。
7月5日，记者再次联系联通客服进行宽带套餐核实，经过刘先生同意向联通客服提供了手机号，但联通客服人员称需要当事人的手机密码才可进行查询。刘先生表示：“当时给我办理业务的时候没有需要密码，现在查询个套餐还需要密码，我都不知道我手机还设置了密码。”
联通改口：无违约金
联通营业厅做出回应：“联通宽带没有交违约金那一说，包年转包月超出部分如果当月未使用的话，当事人可带着身份证去当地的营业厅核销掉，就不需要交超出的宽带包月费用。”
随后，记者把处理结果告诉了刘先生，他表示：“一次办好怎么这么难，前几天说必须要交，今天又说可以去核销掉，怎么给我开通的时候不用我去呢？最近工作这么忙，一直没有时间去当地的营业厅核销，等忙完这两天我就去营业厅核销。”
律师说法
运营商有没有提醒义务？对此，记者咨询了律师，律师认为，用户与联通公司之间有协议，但即使合同条款中有类似“包年到期自动转包月”的内容，也属于格式条款，联通公司在自动更换业务以后有告知提醒义务，确保客户的知情权。
消费者享有自主选择商品和服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。用户办理宽带包年服务期满后，通信公司和用户都已经履行了各自的义务，应视为合同已经履行完毕。通信公司这种做法，侵害了用户自愿选择权利和公平交易权利。如有协议，用户可到法院进行起诉。
此类无视诚信和践踏消费者权益的事件几乎每天都在上演，如今，联通公司这种运营模式已经遭到了许多市民质疑，希望这些问题联通公司能做出相应的整改政策，让广大市民避免再次受到侵害。
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